Quyết định số 3327/QĐ-BYT về "Chương trình hành động Quốc gia về nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và an toàn người bệnh, giai đoạn 2026-2035, tầm nhìn 2045", theo đó Bộ Y tế đặt mục tiêu nâng cao toàn diện chất lượng khám bệnh, chữa bệnh và an toàn người bệnh trên cơ sở quản lý chất lượng dựa trên dữ liệu và bằng chứng; chuẩn hóa thực hành chuyên môn; đo lường, công khai và cải tiến kết quả điều trị, trải nghiệm người bệnh, trải nghiệm nhân viên y tế và chất lượng cuộc sống; bảo đảm chăm sóc liên tục, công bằng, hiệu quả, lấy người bệnh làm trung tâm, góp phần phát triển hệ thống y tế Việt Nam bền vững và hội nhập quốc tế.
Lấy máu xét nghiệm tại Bệnh viện đa khoa Xanh Pôn. Ảnh: TH
Mục tiêu 1. Hoàn thiện thể chế và hệ thống quản lý chất lượng khám bệnh, chữa bệnh và an toàn người bệnh
1. Rà soát hệ thống văn bản, quy định hiện hành; xác định nội dung đã có, khoảng trống, nội dung chồng chéo và nhu cầu sửa đổi, bổ sung.
2. Xây dựng, ban hành yêu cầu chất lượng và an toàn cơ bản theo loại hình cơ sở; phân định yêu cầu bắt buộc với tiêu chuẩn nâng cao, tự đánh giá, công khai và chứng nhận tự nguyện.
3. Kiện toàn cơ chế điều phối, đầu mối và trách nhiệm của từng cấp trong quản lý chất lượng.
4. Xây dựng công cụ đánh giá mức độ trưởng thành của hệ thống quản lý chất lượng để phân nhóm cơ sở và xác định mức hỗ trợ.
5. Xây dựng cơ chế hỗ trợ kỹ thuật và phân bổ nguồn lực phù hợp cho cơ sở còn khó khăn.
Mục tiêu 2. Chuẩn hóa chuyên môn và cải tiến chất lượng điều trị
1. Lựa chọn danh mục bệnh, kỹ thuật, dịch vụ và quy trình ưu tiên dựa trên gánh nặng bệnh tật, tần suất, chi phí, biến thiên thực hành, nguy cơ tổn hại và khả năng cải thiện.
2. Xây dựng, cập nhật và triển khai hướng dẫn chuyên môn, tiêu chuẩn chất lượng lâm sàng, bộ dữ liệu tối thiểu và tiêu chuẩn kiểm định lâm sàng.
3. Triển khai kiểm định lâm sàng, đánh giá tuân thủ và cải tiến theo chu trình; kết hợp đo lường quy trình với kết quả điều trị.
4. Chuẩn hóa các điểm chuyển giao có nguy cơ cao: tiếp nhận, chuyển khoa, chuyển cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, hội chẩn, trả kết quả bất thường, ra viện và theo dõi sau điều trị.
5. Tổ chức phân tích dữ liệu theo lĩnh vực ưu tiên, nhận diện biến thiên bất thường và triển khai gói can thiệp phù hợp.
Mục tiêu 3. Bảo đảm an toàn người bệnh và quản lý rủi ro trong khám bệnh, chữa bệnh
1. Hoàn thiện hệ thống quản lý rủi ro, báo cáo, phân tích, phản hồi và học tập từ sự cố y khoa ở cấp cơ sở, địa phương và quốc gia.
2. Ban hành và triển khai gói an toàn ưu tiên theo từng giai đoạn; thống nhất phương pháp phân tích nguyên nhân hệ thống và kiểm tra hiệu lực hành động khắc phục.
3. Thiết lập cơ chế cảnh báo sớm, phát hành khuyến cáo và chia sẻ bài học từ sự cố; theo dõi việc tiếp nhận và thực hiện khuyến cáo.
4. Tăng cường văn hóa an toàn, văn hóa công bằng, bảo mật thông tin và bảo vệ người báo cáo theo quy định.
5. Xây dựng và triển khai quy trình hỗ trợ người bệnh, thân nhân và nhân viên y tế sau sự cố.
Mục tiêu 4. Phát huy vai trò của người bệnh, thân nhân và nhân viên y tế
1. Xây dựng khung quyền an toàn người bệnh và cơ chế để người bệnh, thân nhân tham gia chăm sóc, tư vấn, đồng thiết kế, giám sát và đánh giá cải tiến.
2. Chuẩn hóa công cụ đo trải nghiệm người bệnh và nhân viên y tế; quy định phương pháp lấy mẫu, bảo mật, phân tích và sử dụng kết quả.
3. Thiết lập cơ chế tiếp nhận, xử lý, phản hồi ý kiến và kiến nghị của người bệnh theo thời hạn, phạm vi phù hợp.
4. Phát triển tài liệu, công cụ hỗ trợ người bệnh chủ động tham gia bảo đảm an toàn và theo dõi sau điều trị.
5. Triển khai các biện pháp bảo đảm an toàn, sức khỏe thể chất, sức khỏe tinh thần và môi trường làm việc của nhân viên y tế.
Mục tiêu 5. Phát triển dữ liệu, đo lường và công khai chất lượng
1. Xây dựng và ban hành bộ chỉ số chất lượng, an toàn người bệnh; phân nhóm chỉ số và xây dựng hồ sơ kỹ thuật cho từng chỉ số.
2. Xây dựng nền tảng dữ liệu và bảng điều khiển chất lượng; ưu tiên khai thác dữ liệu từ các hệ thống thông tin hiện có, giảm báo cáo thủ công và trùng lặp.
3. Thiết lập cơ chế kiểm tra, xác minh dữ liệu, điều chỉnh nguy cơ và công khai chất lượng theo lộ trình phù hợp.
4. Chuẩn hóa dữ liệu báo cáo sự cố và liên thông với các hệ thống liên quan để phục vụ phân tích, cảnh báo và học tập.
5. Bảo đảm an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu cá nhân và quản lý rủi ro khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo hoặc công nghệ mới.
Mục tiêu 6. Nâng cao năng lực, đào tạo, nghiên cứu và cải tiến liên tục
1. Xây dựng chuẩn năng lực về chất lượng và an toàn người bệnh theo vai trò và vị trí việc làm.
2. Phát triển chương trình, tài liệu đào tạo dùng chung; tăng cường đào tạo liên ngành, mô phỏng, diễn tập và đánh giá năng lực sau đào tạo.
3. Phát triển mạng lưới chuyên gia, giảng viên nguồn và đơn vị hỗ trợ kỹ thuật; ưu tiên hỗ trợ cơ sở còn hạn chế về nhân lực, dữ liệu và năng lực cải tiến.
4. Xây dựng chương trình nghiên cứu quốc gia về chất lượng và an toàn người bệnh; ưu tiên nghiên cứu gánh nặng tổn hại, hiệu quả can thiệp, chi phí, công bằng và khả năng nhân rộng.
5. Thiết lập mạng lưới học tập, chia sẻ dữ liệu, khuyến cáo, công cụ và mô hình cải tiến; nhân rộng mô hình có bằng chứng về hiệu quả và tính bền vững.
Mục tiêu 7. Phát triển đánh giá, chứng nhận chất lượng và hội nhập quốc tế
1. Tổ chức thực hiện tự đánh giá, công khai và cải tiến chất lượng; sử dụng kết quả để xác định nguy cơ, ưu tiên hỗ trợ và theo dõi cải tiến.
2. Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng nâng cao phù hợp với điều kiện Việt Nam và tiệm cận thông lệ quốc tế.
3. Khảo sát năng lực tổ chức chứng nhận, đội ngũ đánh giá viên, nguồn kinh phí và khả năng tham gia của cơ sở trước khi xác định tỷ lệ, chỉ tiêu cụ thể.
4. Đẩy mạnh đánh giá, chứng nhận chất lượng độc lập trên nguyên tắc tự nguyện; đánh giá tính pháp lý, độ tin cậy, chi phí, tác động và gánh nặng hành chính trước khi mở rộng.
5. Phát triển cơ chế công nhận, giám sát tổ chức chứng nhận và đánh giá viên; tăng cường hợp tác, mạng lưới chất lượng và an toàn người bệnh quốc tế.
Quyết định số 3327/QĐ-BYT
