Sáng 3/7 tại Hà Nội, Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam, Tạp chí Tiếp thị & Gia đình tổ chức tọa đàm "Minh bạch nguồn gốc - Chìa khóa xây dựng niềm tin người tiêu dùng".
Tham dự tọa đàm có đại diện cơ quan quản lý nhà nước, chuyên gia trong lĩnh vực an toàn thực phẩm, pháp lý, quảng cáo, doanh nghiệp cùng các cơ quan báo chí nhằm trao đổi về xu hướng tiêu dùng mới, vai trò của truy xuất nguồn gốc, minh bạch thông tin và các giải pháp nâng cao niềm tin của người tiêu dùng.
Quang cảnh buổi tọa đàm.
Phát biểu khai mạc tọa đàm, nhà báo, đạo diễn Nguyễn Trường Sơn, Chủ tịch Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam cho biết, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và internet đã đưa người tiêu dùng bước vào một "ma trận thông tin", nơi chỉ với một cú nhấp chuột có thể tiếp cận vô số nội dung nhưng không phải tất cả đều chính xác.
Theo ông Nguyễn Trường Sơn, trong bối cảnh đó, người tiêu dùng cần trang bị kỹ năng nhận diện thông tin để trở thành những người tiêu dùng thông minh. Ngược lại, doanh nghiệp cũng phải chủ động minh bạch thông tin, xây dựng niềm tin và sẵn sàng đối thoại với khách hàng thay vì chỉ tập trung quảng bá sản phẩm.
Minh bạch nguồn gốc không chỉ dừng lại ở việc công bố xuất xứ mà cần được thể hiện xuyên suốt từ quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng đến trách nhiệm của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng.
Nhà báo, đạo diễn Nguyễn Trường Sơn, Chủ tịch Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam phát biểu khai mạc tọa đàm.
Phát biểu tại tọa đàm, nhà báo Hoàng Vững, Tổng Biên tập Tạp chí Tiếp thị & Gia đình nhận định, người tiêu dùng ngày nay không chỉ quan tâm đến giá cả hay thương hiệu mà còn muốn biết sản phẩm được sản xuất như thế nào, nguyên liệu đến từ đâu và quy trình có thực sự an toàn, minh bạch hay không.
Theo nhà báo Hoàng Vững, niềm tin đang trở thành tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp và chỉ có thể được xây dựng trên nền tảng của sự minh bạch, trung thực cùng khả năng để người tiêu dùng trực tiếp kiểm chứng những gì doanh nghiệp cam kết.
Thông điệp "Thấy tận mắt - Tin trọn vẹn" không chỉ là khẩu hiệu của chương trình mà còn phản ánh xu hướng phát triển của nền sản xuất hiện đại. Doanh nghiệp không chỉ bán một sản phẩm mà còn phải chia sẻ câu chuyện về chất lượng, quy trình sản xuất và trách nhiệm với cộng đồng", nhà báo Hoàng Vững nói.
Nhà báo Hoàng Vững, Tổng Biên tập Tạp chí Tiếp thị & Gia đình phát biểu tại tọa đàm.
Theo Ban tổ chức, sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng đang đặt ra yêu cầu mới đối với doanh nghiệp. Bên cạnh chất lượng sản phẩm, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến tính minh bạch, khả năng truy xuất nguồn gốc và các tiêu chuẩn bảo đảm an toàn trong toàn bộ quy trình sản xuất.
Một trong những nội dung được nhiều đại biểu quan tâm tại tọa đàm là mô hình Open Factory (mở cửa nhà máy), xu hướng đang được nhiều doanh nghiệp trên thế giới áp dụng nhằm tăng cường tính minh bạch. Thông qua việc mở cửa cho người tiêu dùng tham quan trực tiếp hoặc trực tuyến, doanh nghiệp có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình sản xuất, hệ thống kiểm soát chất lượng và các tiêu chuẩn an toàn được áp dụng.
Tại buổi tọa đàm, các chuyên gia cũng tập trung trao đổi về xu hướng tiêu dùng mới, vai trò của truy xuất nguồn gốc, trách nhiệm pháp lý của doanh nghiệp trong cung cấp thông tin sản phẩm cũng như những giải pháp xây dựng niềm tin bền vững thông qua sự minh bạch trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Phát biểu bế mạc tọa đàm, nhà báo Hoàng Vững cho biết, sau hơn hai giờ thảo luận, chương trình đã ghi nhận nhiều ý kiến tâm huyết, đa chiều từ các chuyên gia, cơ quan quản lý và cộng đồng doanh nghiệp.
"Chúng tôi kỳ vọng những nội dung được trao đổi tại tọa đàm sẽ góp phần làm sáng tỏ những vấn đề mà doanh nghiệp và người tiêu dùng đang quan tâm, đồng thời lan tỏa nhận thức về vai trò của minh bạch thông tin trong hoạt động sản xuất, kinh doanh", nhà báo Hoàng Vững nhấn mạnh.
Theo Ban tổ chức, tọa đàm không chỉ là diễn đàn trao đổi giữa cơ quan quản lý, chuyên gia, doanh nghiệp và báo chí mà còn góp phần thúc đẩy văn hóa minh bạch, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hướng tới xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh và phát triển bền vững.
