'Khách hàng chia sẻ, Cỏ Cây Hoa Lá hành động'

Với tinh thần luôn đặt khách hàng làm trung tâm suốt 8 năm hình thành và phát triển, Cỏ Cây Hoa Lá chính thức điều chỉnh thông tin bao bì Gel Gội và Dầu Xả Gừng Sả – một bước thay đổi nhằm nâng cao trải nghiệm minh bạch, rõ ràng và hoàn thiện hơn nữa trải nghiệm dành cho khách hàng.

Ngay từ những ngày đầu phát triển, Cỏ Cây Hoa Lá đã lựa chọn con đường ứng dụng nông sản Việt vào sản phẩm chăm sóc cá nhân – một hướng đi đầy tiềm năng nhưng cũng không ít thử thách. Bằng cách ưu tiên sử dụng các nguyên liệu nông sản bản địa như gừng, nghệ, sả, trà xanh, đậu đỏ... kết hợp chọn lọc một số thành phần hữu cơ để mang đến những sản phẩm chất lượng và an toàn cho người dùng.

Trải qua 8 năm bền bỉ, bằng tình yêu với nông sản Việt, cùng khát vọng tạo nên những giá trị riêng biệt, Cỏ Cây Hoa Lá – dù là một thương hiệu trẻ – đã không ngừng nỗ lực để hoàn thiện từng sản phẩm, từng trải nghiệm khách hàng. Mỗi lần cải tiến công thức, mỗi giai đoạn nghiên cứu và thử nghiệm kéo dài nhiều tháng, đều là minh chứng cho tinh thần cầu thị và sự tận tâm. Mỗi sản phẩm ra đời không chỉ mang giá trị chăm sóc cá nhân, mà còn gửi gắm tình yêu thiên nhiên và niềm tự hào với nông sản quê hương.

Trên hành trình phát triển ấy, điều mà Cỏ Cây Hoa Lá luôn trân trọng nhất chính là tiếng nói từ người tiêu dùng, ý kiến của khách hàng. Chị Lan Phương – Nhà sáng lập của thương hiệu – chia sẻ rằng: "Việc lắng nghe khách hàng không chỉ là một nguyên tắc vận hành, mà là một phần máu thịt trong văn hóa doanh nghiệp. Khách hàng chia sẻ, Cỏ Cây Hoa Lá hành động. Đây là chiến lược xuyên suốt của toàn bộ đội ngũ trong 8 năm qua – không phải một câu nói để truyền thông, mà là một niềm tin được nuôi dưỡng mỗi ngày trong từng quyết định phát triển sản phẩm."

Mới đây, khi nhận được những ý kiến phản hồi của khách hàng về hai sản phẩm Gel Gội và Dầu Xả Gừng Sả, thương hiệu đã nhanh chóng thực hiện điều chỉnh để đảm bảo thông tin minh bạch, chính xác và dễ hiểu nhất đến với người tiêu dùng.

Theo đó, sản phẩm trước đây được ghi nhận là "Gel Gội Hữu Cơ Gừng Sả" và "Dầu Xả Hữu Cơ Gừng Sả" sẽ được đổi tên thành "Gel Gội Thảo Dược Gừng Sả" và "Dầu Xả Thảo Dược Gừng Sả". Bao bì mới sẽ không sử dụng các logo cũ mà thay vào đó là chú thích rõ ràng hơn về nguồn gốc hữu cơ của nguyên liệu, cụ thể là: "Nguyên liệu có chứng nhận hữu cơ Ecocert" ("Ingredients certified organic by Ecocert").

Cỏ Cây Hoa Lá cam kết rằng sự thay đổi này chỉ liên quan đến tên gọi và thông tin hiển thị trên bao bì sản phẩm, hoàn toàn không ảnh hưởng đến chất lượng hay hiệu quả sử dụng. Chị Lan Phương khẳng định: "Thay đổi này nhằm mục đích truyền tải thông tin đến người tiêu dùng rõ ràng hơn. Chúng tôi vẫn kiên định theo đuổi định hướng sử dụng các nguyên liệu hữu cơ, an lành cho sức khỏe làn da và mái tóc của khách hàng". Trong giai đoạn chuyển đổi, cả hai phiên bản bao bì cũ và mới sẽ cùng tồn tại trên thị trường để khách hàng và đối tác có thể yên tâm lựa chọn và sử dụng.

Bên cạnh đó, Cỏ Cây Hoa Lá đã chính thức ra mắt gian hàng chính hãng trên Amazon – nền tảng thương mại điện tử lớn nhất toàn cầu. Việc có mặt trên Amazon không chỉ đánh dấu bước tiến mới của thương hiệu, mà còn là cơ hội để tiếp cận và học hỏi từ tiêu chuẩn của khách hàng quốc tế. Chị Lan Phương chia sẻ: "Chúng tôi không đặt nặng doanh số, mà bước ra thế giới để lắng nghe, để hiểu khách hàng quốc tế đang cần gì, kỳ vọng điều gì – từ đó cải thiện sản phẩm ngày một tốt hơn." Việc có thể lưu hành sản phẩm tại các thị trường khó tính cũng chính là bài toán đặt ra cho cả đội ngũ – không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng, đáp ứng những tiêu chuẩn khắt khe nhất.

THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM CỎ CÂY HOA LÁ – Thành lập năm 2017

Văn phòng đại diện Hà Nội: Tòa nhà Ecogreen, 286 Nguyễn Xiển, Tân Triều - Thanh Trì - Hà Nội

Website: cocayhoala.vn

Doanh nghiệp tự giới thiệu