Hợp tác Techcombank - Techcomlife - Ivi Group: tăng trải nghiệm khách hàng bằng dịch vụ chăm sóc sức khoẻ số

Từ "bảo vệ tài chính" đến "giá trị trải nghiệm" cho khách hàng

Trong bối cảnh thị trường bảo hiểm nhân thọ cạnh tranh cao, kỳ vọng khách hàng đang dịch chuyển từ "chỉ nhận quyền lợi tài chính khi rủi ro xảy ra" sang "nhận giá trị thiết thực trong đời sống hằng ngày". Đại diện Techcom Life cho biết, sau thời điểm ký hợp đồng, mức độ tương tác thường thấp cho đến khi phát sinh sự kiện bảo hiểm – điều này tạo áp lực lên các chỉ số gắn kết và lòng trung thành.

Từ nghiên cứu nhu cầu khách hàng, các dịch vụ sức khỏe được quan tâm hàng đầu gồm hỗ trợ đặt lịch với bác sĩ/bệnh viện uy tín, tư vấn trực tuyến và tham khảo "ý kiến thứ hai" (second opinion) trước các quyết định điều trị quan trọng. Trên cơ sở đó, ba bên triển khai 2 gói quyền lợi chăm sóc sức khỏe số dành cho khách hàng Techcombank/Techcom Life khi tham gia bảo hiểm nhân thọ:

Hai gói đặc quyền chăm sóc sức khỏe số dành cho khách hàng Techcombank/Techcom Life

Theo nội dung hợp tác, IVIE – Bác sĩ ơi và Techcom Life đồng cung cấp 02 gói dịch vụ giá trị gia tăng dành cho khách hàng Techcombank khi đăng ký sản phẩm bảo hiểm nhân thọ.

Family Doctors – Đặc quyền bác sĩ gia đình: tập trung vào nhu cầu chăm sóc sức khỏe chủ động cho gia đình, gồm tư vấn trực tuyến với bác sĩ và hỗ trợ đặt lịch khám sức khỏe trong nước.

Private Doctors – Đặc quyền sức khỏe cao cấp: tăng cường tính kịp thời và tiếp cận chuyên môn với tư vấn bác sĩ 24/7, miễn phí xét nghiệm sinh hóa máu cơ bản, và kết nối bác sĩ giàu kinh nghiệm, uy tín trong và ngoài nước..

Tại buổi lễ ký kết, Bà Tạ Thị Vân Anh, Chủ tịch IVI Group nhấn mạnh: "IVI Group không chỉ tập trung nâng cao trải nghiệm dịch vụ khi người bệnh tiếp cận hệ thống y tế, mà còn hướng tới việc giúp khách hàng được chăm sóc sức khỏe một cách chủ động hơn, trước, trong và sau quá trình điều trị, đồng thời được bổ sung các giải pháp bảo vệ sức khỏe và tài chính trong suốt vòng đời. Chúng tôi tin rằng, mô hình hợp tác giữa IVI Group và Techcom Life sẽ mở ra một giai đoạn phát triển mới, tận dụng hiệu quả thế mạnh về dữ liệu, công nghệ và hệ sinh thái của các bên, nhằm mang đến các giải pháp chăm sóc sức khỏe dài hạn, toàn diện và hiệu quả hơn cho khách hàng."

Giá trị cộng hưởng của IVI Group trong hệ sinh thái tài chính – bảo hiểm

Trong mô hình hệ sinh thái, Techcombank đóng vai trò nền tảng tài chính, Techcom Life cung cấp lớp bảo vệ và quản trị rủi ro, còn IVI Group mang tới "lớp chăm sóc" giúp hoàn thiện chuỗi giá trị khách hàng theo hướng phòng ngừa – can thiệp sớm – quản lý sức khỏe liên tục. Điều này không chỉ mở rộng trải nghiệm sau bán hàng, mà còn tạo thêm các điểm chạm dịch vụ có tần suất sử dụng cao, qua đó hỗ trợ mục tiêu tăng gắn kết và phát triển quan hệ dài hạn với khách hàng. Định hướng hệ sinh thái và sức mạnh tổng hợp giữa ba bên cũng được đại diện Techcombank nhấn mạnh tại sự kiện.

Việc ký kết hợp tác giữa Techcombank, Techcom Life và IVI Group không chỉ đánh dấu một cột mốc hợp tác chiến lược giữa ba bên, mà còn đặt nền móng cho việc hình thành một mô hình chăm sóc sức khỏe - tài chính tích hợp, lấy khách hàng làm trung tâm. Thông qua việc kết nối năng lực công nghệ, dữ liệu và quản trị tài chính của Techcombank, Techcom Life với chuyên môn y tế và hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe của IVI Group, các bên kỳ vọng mang đến những giải pháp toàn diện hơn, góp phần nâng cao chất lượng sống và trải nghiệm bảo vệ dài hạn cho người Việt.

THÔNG TIN VỀ ĐƠN VỊ:

• IVI Group: Hệ sinh thái y tế được xây dựng trên nền tảng công nghệ lõi. IVI Group cung cấp đa dạng các dịch vụ bao gồm: phần mềm quản trị vận hành điện tử cho bệnh viện/nhà thuốc (ISOFH), sàn thương mại điện tử dịch vụ y tế (IVIE - Bác sĩ ơi), mô hình không gian làm việc mở cho bác sĩ và chuỗi cung ứng dịch vụ y tế số thông minh (MEDIPLUS). Công nghệ của IVI Group tạo ra sự kết nối liền mạch giữa các đơn vị thành viên: IVIE, ISOFH, MEDIPLUS, IVIRSE, mang lại trải nghiệm y tế toàn diện cho người dùng.

• TECHCOM LIFE: Công ty Cổ phần Bảo hiểm Nhân thọ Kỹ Thương (Techcom Life) được thành lập bởi Techcombank, là doanh nghiệp cung cấp các giải pháp bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe cho cá nhân và gia đình Việt Nam. Techcom Life hướng đến xây dựng một thế hệ giải pháp bảo hiểm nhân thọ hiện đại, minh bạch và gần gũi với khách hàng. Công ty hoạt động với tầm nhìn "Tái kiến tạo ngành bảo hiểm, Trao quyền tự chủ tương lai" và sứ mệnh "Định hình trải nghiệm bảo hiểm, tạo đà thúc đẩy mỗi cá nhân, gia đình, và doanh nghiệp không ngừng phát triển và sống trọn từng phút giây cuộc sống." Techcom Life tập trung phát triển các giải pháp bảo hiểm đáp ứng ba nhu cầu thiết yếu: bảo vệ sức khỏe, tài chính vững vàng và nâng cao chất lượng sống, qua đó góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam và mang đến cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt.

Doanh nghiệp tự giới thiệu