Trong khi thực hiện việc "Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh", có một mô hình chăm sóc người bệnh từ lâu đã đem lại hiệu quả cao, không chỉ nhiều người bệnh hài lòng mà đem lại cả sự tự tin, niềm nhiệt huyết cho chính đội ngũ y, bác sĩ, điều dưỡng của bệnh viện, đó là mô hình chăm sóc toàn diện (chăm sóc theo đội) được triển khai rất thành công tại Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí (BV VN - TĐUB).
Mô hình chăm sóc toàn diện lấy người bệnh làm trung tâm
TS. Trần Quang Huy- Trưởng phòng Điều dưỡng BV VN-TĐUB cho biết: BV phân công nhiệm vụ cho các "đội viên" một cách công khai, cụ thể theo quy chế chuyên môn và chức trách phù hợp với tình trạng bệnh tật của từng người bệnh và từng thời điểm theo phân cấp chăm sóc. Mỗi khi cấp độ chăm sóc của người bệnh thay đổi thì nhiệm vụ của từng thành viên cũng thay đổi theo cho phù hợp. Nhiệm vụ của từng thành viên trong đội phải được giao, nhận và kiểm điểm mức độ thực hiện hằng ngày tại đầu giường bệnh và ghi chép vào nhật ký hoạt động. Chính vì vậy, mọi diễn biến của người bệnh đều được theo dõi chặt chẽ để kịp thời thay đổi cấp độ chăm sóc và có những can thiệp phù hợp".
 Chăm sóc bệnh nhân tại Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển, Uông Bí. |
Nhiệt huyết niềm tin = hiệu quả
Khi thực hiện mô hình chăm sóc toàn diện theo đội sẽ có rất nhiều điểm thuận lợi: Trách nhiệm của người điều dưỡng và kỹ năng nghề nghiệp đạt ở mức độ cao hơn, phát huy tốt chức năng độc lập trong công tác chăm sóc người bệnh toàn diện: "Người bệnh được theo dõi sát sao, kịp thời, khi bác sĩ cần hỏi diễn biến người bệnh là chúng tôi có thể trả lời ngay được...". Đó là câu trả lời của hầu hết những điều dưỡng chăm sóc bệnh nhân tham gia đội chăm sóc. Bên cạnh đó, thông tin về người bệnh cung cấp cho bác sĩ kịp thời hơn, đặc biệt thông tin bệnh nhân nặng và có diễn biến phức tạp. Điều dưỡng trưởng khoa cũng tiết kiệm được nhiều thời gian cho những công việc khác, đặc biệt rất dễ dàng tìm kiếm người thay thế điều dưỡng trưởng khi cần. "Hiện nay chúng tôi đỡ vất vả hơn trước trong công tác quản lý, giám sát và có thời gian hơn để tham gia chăm sóc bệnh nhân và giảng dạy cho học sinh, sinh viên", TS. Trần Quang Huy cho biết thêm. Người bệnh và điều dưỡng có mối quan hệ gần gũi, cởi mở hơn, dễ dàng thổ lộ những tâm tư, nguyện vọng hơn. "Nếu như tôi không được chứng kiến thì tôi sẽ không tin, nhưng giờ thì tôi hoàn toàn yên tâm, các cô ấy chăm sóc bệnh nhân còn tốt hơn cả người nhà bệnh nhân" - người nhà bệnh nhân Hòa, Khoa D5 nói. 100% bệnh nhân Khoa D5 trong một phỏng vấn điều tra trước khi ra viện đã bày tỏ sự hài lòng và rất hài lòng. Nói về điều này, TS. Trần Quang Huy- Trưởng phòng Điều dưỡng khẳng định: Theo ý kiến tôi, mô hình chăm sóc bệnh nhân này rất tốt, bản thân tôi và các nhân viên khác đều muốn được tiếp tục tham gia vào mô hình này và hy vọng được nhân rộng hơn.
Tổ chức một đội chăm sóc ở Bệnh viện VN-TĐUB bao gồm: điều dưỡng, bác sĩ, học sinh/sinh viên, kỹ thuật viên phục hồi chức năng, hộ lý, thân nhân người bệnh với người bệnh là trung tâm. Đội chăm sóc có bản mô tả chức năng, nhiệm vụ được sự phê chuẩn của giám đốc bệnh viện và hoạt động trên nguyên tắc phối hợp chặt chẽ giữa các thành viên trong đội nhằm mục đích phát huy hết khả năng của mỗi thành viên trong đội. Mỗi thành viên luôn phải chủ động thực hiện nhiệm vụ của mình đồng thời cũng phải có tinh thần hợp tác, tương trợ lẫn nhau nhằm phát huy tối đa hiệu quả công việc.
Thùy Liên