Đầu năm 2009, Trung ương Hội LHTN Việt Nam và Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam đã phát động Chương trình bình chọn 10 "Bệnh viện thân thiện, vì sức khỏe cộng đồng" nhằm tôn vinh những bệnh viện có thành tích xuất sắc trong công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cộng đồng. Bệnh viện đa khoa tỉnh Điện Biên - một bệnh viện hạng II - là bệnh viện duy nhất của vùng Tây Bắc đã được vinh danh là 1 trong 10 bệnh viện được bình chọn.
Xây dựng môi trường bệnh viện thân thiện
Lãnh đạo bệnh viện, đứng đầu là thạc sĩ Lương Đức Sơn, Giám đốc bệnh viện đã chủ động rà soát cắt, giảm các thủ tục hành chính nhằm cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh. Là một tỉnh miền núi với đa phần là đồng bào dân tộc thiểu số, đời sống còn rất nhiều khó khăn, bệnh viện đã thành lập quỹ bệnh nhân nghèo do cán bộ bệnh viện và các nhà hảo tâm đóng góp. Công tác đón tiếp người bệnh được bệnh viện hết sức coi trọng, tạo niềm tin khi người bệnh và người thân đến viện. Các khu vực đông bệnh nhân được lắp đặt hệ thống loa, có bàn chỉ dẫn và đội ngũ nhân viên, nhiệt tình, biết tiếng dân tộc trực tiếp ứng trực hướng dẫn tận tình người bệnh. Các bảng biểu quy định về giá viện phí, chế độ người bệnh được hưởng đều được công khai minh bạch hóa.
Hệ thống thường trực, cấp cứu, phẫu thuật thành dây chuyền nền nếp. Nhiều kỹ thuật mới được chuyển giao và triển khai nên nhiều ca bệnh hiểm nghèo được cứu chữa kịp thời. Để lắng nghe ý kiến từ phía người bệnh và sẵn sàng tiếp thu ý kiến đóng góp, hàng tháng Hội đồng bệnh nhân đều họp và đóng góp ý kiến thẳng thắn mang tính xây dựng cho bệnh viện. Đánh giá về ý kiến đóng góp từ Hội đồng bệnh nhân, thạc sĩ Lương Đức Sơn - Giám đốc BVĐK tỉnh Điện Biên chia sẻ: Việc Hội đồng bệnh nhân của bệnh viện hay từ các khoa, phòng đóng góp ý kiến cho bệnh viện được bệnh viện duy trì đều đặn từ nhiều năm qua. Đây là một kênh thông tin trong nhiều kênh thông tin để bệnh viện phục vụ người bệnh tốt hơn. Những đóng góp từ Hội đồng bệnh nhân tưởng như rất nhỏ, như người bệnh là người dân tộc lần đầu tiên lên thành phố chưa biết sử dụng hệ thống vệ sinh chẳng hạn mà không có người hướng dẫn cho họ đều được chúng tôi lắng nghe và giao cho điều dưỡng trưởng phải tiếp thu ngay. Hay những góp ý về tinh thần, thái độ của các điều dưỡng khoa, phòng đều được chúng tôi đón nhận rất cầu thị và có biện pháp chấn chỉnh.
 Máy chạy thận nhân tạo được đưa vào sử dụng giúp bệnh nhân không phải về Hà Nội điều trị. |
Bệnh viện vì sức khỏe của cộng đồng
Bệnh viện đã xây dụng hệ thống xử lý nước thải lỏng tập trung, hệ thống xử lý chất thải y tế nguy hại (lò đốt) vận hành ổn định và thường xuyên. Qua kiểm tra của Trung tâm Kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng I, lò xử lý chất thải y tế nguy hại đạt tiêu chuẩn theo quy định của TCCP, TCVN 5937-2005. Riêng chất thải sinh hoạt, bệnh viện ký hợp đồng với Công ty Môi trường- Đô thị thu gom và UBND phường quản lý theo quy định của UBND tỉnh Điện Biên.
Hầu hết các chỉ tiêu kế hoạch bệnh viện đặt ra đều hoàn thành và vượt chỉ tiêu, công suất sử dụng giường bệnh đạt 111,9%; cuối năm 2008, qua kết quả tự kiểm tra và phúc tra của Sở Y tế, bệnh viện đạt 93,1/100 điểm, đủ các điều kiện đạt Bệnh viện xuất sắc toàn diện năm 2008 và là một trong 19 bệnh viện trên toàn quốc được Bộ Y tế tặng Cờ thi đua. Với gần 30 lượt cán bộ tăng cường của tuyến Trung ương, bệnh viện đã phối hợp tổ chức nhiều lớp tập huấn cho gần 200 cán bộ của đơn vị và các trung tâm y tế tuyến huyện. Bệnh viện đã nhận chuyển giao hàng chục kỹ thuật mới, cho đến nay các cán bộ tiếp nhận kỹ thuật mới phát huy rất tốt khả năng học hỏi của mình, góp phần vào việc chăm sóc sức khỏe nhân dân.
Được vinh danh là 1 trong 10 bệnh viện thân thiện, vì sức khỏe cộng đồng, là niềm vinh dự của bệnh viện trực thuộc tỉnh của tỉnh miền núi vùng Tây Bắc, có được vinh dự đó đã khó, giữ gìn và phát huy lợi thế đó là điều các cán bộ thầy thuốc của BVĐK Điện Biên đang phấn đấu.
Bài và ảnh: Đào Lê