WhiteCoat phát triển mô hình y tế số chuẩn quốc tế

WhiteCoat - nền tảng y tế số chuẩn quốc tế từ Singapore, đang từng bước phát triển mô hình chăm sóc sức khỏe đa kênh toàn diện tại Việt Nam, trong bối cảnh y tế số đang dần trở thành một phần tất yếu của đời sống hiện đại, hướng đến mục tiêu đơn giản hóa hành trình chăm sóc sức khỏe và đưa dịch vụ y tế đến gần cộng đồng.

Y tế số - Xu hướng tất yếu của thị trường Việt Nam

Những năm gần đây, y tế số không còn là khái niệm xa lạ tại Việt Nam. Sự phát triển nhanh chóng của hạ tầng công nghệ, tỷ lệ người dùng điện thoại thông minh cao cùng thói quen sử dụng dịch vụ trực tuyến đã tạo nền tảng thuận lợi cho các giải pháp chăm sóc sức khỏe số.

Bên cạnh đó, những hạn chế của hạ tầng chăm sóc sức khỏe truyền thống như thiếu hụt nhân lực, thời gian chờ đợi kéo dài, dẫn đến việc người dân khó tiếp cận dịch vụ y tế một cách kịp thời cũng thúc đẩy nhu cầu về các mô hình chăm sóc sức khỏe linh hoạt và hiệu quả hơn.

Sau đại dịch Covid-19, nhận thức của cá nhân, doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhà nước về vai trò của y tế số ngày càng rõ nét. Đồng thời, nhận thức của cộng đồng về chăm sóc sức khỏe chủ động cũng được nâng cao rõ nét, thúc đẩy sự dịch chuyển từ tư duy "chữa bệnh" sang "phòng ngừa, theo dõi và quản lý sức khỏe dài hạn".

Hiện nay, thị trường y tế số Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ. Phần lớn các nền tảng tập trung vào tư vấn y tế từ xa hoặc cung cấp những dịch vụ đơn lẻ, nhưng chưa tạo được sự kết nối liền mạch giữa các bên trong chuỗi chăm sóc sức khỏe. Nhu cầu về một hệ sinh thái toàn diện, nơi bác sĩ, phòng khám, bệnh viện và nhà thuốc được liên kết chặt chẽ, minh bạch, hiệu quả còn rất lớn. Đây cũng chính là khoảng trống mà các mô hình y tế số chuẩn quốc tế như WhiteCoat hướng đến khi gia nhập Việt Nam.

WhiteCoat: Mô hình y tế số chuẩn quốc tế từ Singapore

Được thành lập từ năm 2018 tại Singapore, WhiteCoat ra đời với tầm nhìn trở thành "hộ chiếu sức khỏe", giải pháp kỹ thuật số cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng trên khắp Đông Nam Á.

Sau hơn 7 năm vận hành và phát triển, WhiteCoat hiện có mặt tại 5 thị trường trọng điểm trong khu vực, gồm Singapore, Indonesia, Malaysia, Việt Nam và Hong Kong. Nền tảng còn hợp tác với hơn 5.000 bệnh viện, phòng khám và nhà thuốc đối tác, phục vụ hơn 6,8 triệu người dùng ở Châu Á.

Không dừng lại ở vai trò nền tảng khám tư vấn sức khỏe từ xa, WhiteCoat định vị là hệ sinh thái dịch vụ chăm sóc sức khỏe đa kênh tích hợp tại Đông Nam Á. Thông qua WhiteCoat, người dùng có thể tiếp cận đầy đủ các dịch vụ y tế thiết yếu, từ đặt lịch hẹn trực tuyến với đội ngũ bác sĩ, chuyên gia chăm sóc sức khỏe, theo dõi tiến trình điều trị, đến quản lý hồ sơ y tế cá nhân một cách minh bạch và thuận tiện.

Đội ngũ bác sĩ hợp tác với WhiteCoat đều trải qua quy trình tuyển chọn và thẩm định nghiêm ngặt (Credentialing), áp dụng xác minh từ nguồn gốc (Primary Source Verification – PSV) với bằng cấp và chứng chỉ hành nghề, nhằm đảm bảo tính minh bạch, tuân thủ pháp lý. Ngoài năng lực chuyên môn, các bác sĩ còn được đào tạo về kỹ năng tư vấn trong môi trường số, mang đến trải nghiệm chăm sóc sức khỏe an toàn, chuẩn mực và nhân văn.

Giải pháp chăm sóc sức khỏe đa kênh toàn diện của WhiteCoat

Bên cạnh nền tảng số, WhiteCoat còn sở hữu hệ thống phòng khám cùng mạng lưới cơ sở y tế đối tác rộng khắp, đáp ứng nhu cầu thăm khám trực tiếp khi cần thiết. Các cơ sở này được lựa chọn dựa trên hệ tiêu chí chặt chẽ về pháp lý, năng lực chuyên môn và chất lượng vận hành, nhằm đảm bảo tính đồng bộ, tin cậy trong toàn bộ chuỗi chăm sóc sức khỏe.

Mô hình dịch vụ sức khỏe kết hợp giữa trực tuyến và trực tiếp giúp người dùng tiếp cận dịch vụ y tế chất lượng một cách nhanh chóng, giảm thiểu rào cản về không gian, thời gian. Đồng thời góp phần giảm tải áp lực cho hệ thống y tế truyền thống, đặc biệt tại các đô thị lớn.

Giải pháp chăm sóc sức khỏe thiết kế riêng cho người lao động

Đối với doanh nghiệp, WhiteCoat hợp tác cùng các cơ sở y tế uy tín trên toàn quốc để triển khai giải pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện cho người lao động. Các chương trình được thiết kế linh hoạt, từ khám sức khỏe định kỳ, tầm soát chuyên sâu, quản lý bệnh mạn tính đến chăm sóc sức khỏe tinh thần, góp phần nâng cao tiêu chuẩn phúc lợi và quản trị nhân sự.

Việc đầu tư cho sức khỏe thể chất và tinh thần của người lao động không chỉ giúp giảm rủi ro bệnh tật mà còn tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, qua việc xây dựng môi trường làm việc ổn định, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

Xác định chăm sóc sức khỏe là hành trình dài hạn, WhiteCoat tập trung phát triển các sản phẩm, dịch vụ theo hướng bền vững, linh hoạt, giúp cá nhân, tổ chức chủ động theo dõi, kiểm soát và từng bước cải thiện chất lượng sống.

Đặt trọng tâm vào con người trong chiến lược phát triển bền vững

Bên cạnh việc đầu tư phát triển hệ sinh thái y tế số, WhiteCoat còn chú trọng xây dựng môi trường làm việc bền vững, trong đó con người luôn được đặt ở vị trí trung tâm.
Việc đạt chứng nhận Great Place To Work - nơi làm việc xuất sắc tại Việt Nam vào tháng 12 vừa qua được xem là một dấu mốc quan trọng, cho thấy sự nhất quán trong triết lý phát triển của WhiteCoat trên các thị trường, khi yếu tố con người được ưu tiên không chỉ trong chăm sóc sức khỏe mà còn trong quản trị và vận hành doanh nghiệp.

Tác động và triển vọng đối với thị trường y tế số Việt Nam

Gia nhập Việt Nam từ năm 2022, WhiteCoat hiện đã triển khai hoạt động thông qua văn phòng đại diện tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, cung cấp các giải pháp chăm sóc sức khỏe chuẩn quốc tế cho cá nhân, doanh nghiệp.

Thông qua mô hình chăm sóc sức khỏe đa kênh, kết hợp linh hoạt giữa trực tiếp và trực tuyến, WhiteCoat hướng đến việc mở rộng khái niệm y tế số tại Việt Nam, vượt ra khỏi giới hạn của tư vấn y tế từ xa. Việc tích hợp đồng bộ các dịch vụ từ trực tuyến đến ngoại tuyến, góp phần hình thành chuỗi dịch vụ chăm sóc sức khoẻ liên tục, liền mạch, nâng cao hiệu quả điều trị và thúc đẩy xu hướng chăm sóc sức khỏe chủ động.

Sự hiện diện của WhiteCoat được kỳ vọng sẽ tạo ra những tác động tích cực với y tế số Việt Nam. Đồng thời mở ra triển vọng kết nối chăm sóc sức khỏe xuyên biên giới, phù hợp với xu hướng dịch chuyển lao động, hội nhập kinh tế khu vực, góp phần thúc đẩy sự phát triển của y tế số theo hướng hiện đại và bền vững.

WhiteCoat