Tự tin vào chất lượng dịch vụ y tế

Tin nóng y tế
Từ ngày 1/8, nhiều địa phương trong cả nước đồng loạt thực hiện giá viện phí mới. Nhìn chung các bệnh viện đã thực hiện nghiêm các quy định của Bộ Y tế như thay mới bảng giá, thông báo công khai mức giá mới tại nơi đón tiếp người bệnh.

(SKDS) - Từ ngày 1/8, nhiều địa phương trong cả nước đồng loạt thực hiện giá viện phí mới. Nhìn chung các bệnh viện đã thực hiện nghiêm các quy định của Bộ Y tế như thay mới bảng giá, thông báo công khai mức giá mới tại nơi đón tiếp người bệnh. Ghi nhận của cộng tác viên báo SK&ĐS tại một số địa phương.

Bệnh viện có điều kiện nâng cao chất lượng điều trị

Tại tỉnh Bắc Giang, từ ngày 1/8, các cơ sở y tế công lập trên địa bàn tỉnh đã bắt đầu áp dụng giá thu viện phí mới. Do chuẩn bị tốt các điều kiện cho kế hoạch tăng viện phí nên việc tổ chức thực hiện khá thuận lợi, nhận được sự đồng thuận của đông đảo người bệnh, chất lượng dịch vụ bước đầu được nâng lên. Bệnh viện đa khoa (BVĐK) tỉnh Bắc Giang trong những ngày đầu thực hiện mức thu viện phí mới, tại khu vực đón tiếp bệnh nhân và thanh toán viện phí, bệnh viện đã niêm yết bảng giá dịch vụ y tế mới cho bệnh nhân dễ theo dõi, tìm hiểu.
 
BS. Nguyễn Văn Đồng, Giám đốc bệnh viện cho biết, quá trình chuẩn bị điều chỉnh tăng giá viện phí, bệnh viện đã dành một phần kinh phí mua sắm thêm trang thiết bị, thay mới nhiều giường bệnh, chỉnh trang khu vực đón tiếp bệnh nhân. Ngoài ra, bệnh viện chỉ đạo các khoa, phòng chuyên môn tổ chức họp hội đồng người bệnh từ trước và trong thời gian triển khai giá viện phí mới, giúp họ nắm bắt chủ trương và những thông tin cụ thể mức giá viện phí mới, đồng thời chú trọng giáo dục y đức, quán triệt tinh thần, thái độ phục vụ đối với y, bác sĩ trong toàn viện, tạo thuận lợi tối đa cho bệnh nhân.
 Người dân theo dõi mức giá viện phí mới được dán công khai tại BVĐK tỉnh Bắc Giang. Ảnh: Thu Hồng

Trao đổi với bệnh nhân, người nhà bệnh nhân, hầu hết họ đã biết được chủ trương và không có thắc mắc, băn khoăn nhiều về giá viện phí. Ông Phạm Kim Tuyến, 74 tuổi, cán bộ hưu trí, ở thôn Đại Phú I, xã Phi Mô, huyện Lạng Giang, Bắc Giang cho biết: Việc điều chỉnh giá viện phí tương đối phù hợp với mức sống chung hiện nay. Đơn cử như trước đây giá khám bệnh là 3.000đồng/lần, giờ nâng lên 11.000đồng/lần khám là vừa phải. Tuy nhiên, khi tăng viện phí, người dân mong muốn được hưởng các dịch vụ y tế tốt hơn, chất lượng cao hơn. Theo thông tin từ lãnh đạo BVĐK tỉnh Bắc Giang, từ nay đến cuối năm, bệnh viện tiếp tục tập trung nguồn lực đầu tư hơn 5 tỷ đồng mua sắm máy sinh hóa miễn dịch, siêu âm màu, chụp cộng hưởng từ... tạo điều kiện cho bệnh viện từng bước phát triển các dịch vụ, kỹ thuật chuyên sâu, nâng cao chất lượng chăm sóc sức khoẻ nhân dân.

Ông Ong Thế Viên, Giám đốc Sở Y tế Bắc Giang cho biết, để nâng cao chất lượng khám, điều trị phụ thuộc vào nhiều yếu tố, đây là một quá trình, không thể giải quyết một sớm một chiều. Về lâu dài, điều chỉnh viện phí sẽ là tiền đề để các bệnh viện tăng cường máy móc, thiết bị hiện đại, phát triển các dịch vụ, kỹ thuật chuyên sâu, giúp người dân được thụ hưởng các dịch vụ y cao trên địa bàn.

“Kinh phí chỉ là điều kiện cần...”

Ở tỉnh Bình Định, từ ngày 6/8, các cơ sở y tế công lập trong tỉnh đã đồng loạt triển khai áp dụng mức giá dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh mới. Mức điều chỉnh viện phí tăng gần 60% so với khung giá của Bộ Y tế. Tại BVĐK tỉnh Bình Định, tiếp xúc với ông Trần Kim Lai, ở huyện Hoài Nhơn đến BVĐK tỉnh khám bệnh sỏi mật, ông cho biết, những lần trước đi khám giá 3.000đồng/lần khám, giờ thì tăng lên 15.000đồng/lần khám. Tuy nhiên, ông Lai cho rằng điều mà ông và nhiều người bệnh quan tâm trước hết và nhiều nhất chính là tinh thần, thái độ phục vụ của các nhân viên y tế.
 
Giải tỏa lo lắng này, BS. Phạm Thị Oanh, Phó giám đốc BVĐK tỉnh Bình Định cho biết: Ngày đầu triển khai thu dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh theo khung giá mới, hầu hết bệnh nhân đều đã được biết, vì bệnh viện đã chủ động thông báo, tư vấn cho bệnh nhân biết trước thời điểm tăng viện phí. Ngay sau khi có quyết định phê duyệt giá mới của UBND tỉnh, bệnh viện đã triển khai đến tất cả các khoa, bệnh phòng, dán thông báo ở những vị trí thuận tiện cho bệnh nhân và người nhà của họ theo dõi vấn đề tăng viện phí kèm với bảng giá cụ thể từng dịch vụ y tế. Bên cạnh đó, bệnh viện cũng nhắc nhở cán bộ y tế trong toàn viện, lưu ý về thái độ tiếp xúc với người bệnh. Phải làm thế nào để bệnh nhân bỏ thêm tiền nhưng phải được hài lòng với chất lượng dịch vụ.

BS. Phạm Thị Oanh phân tích thêm: “Trước khi điều chỉnh viện phí, bệnh viện thu không đủ bù chi, khoảng 2 - 3 tỉ đồng/năm. Lần điều chỉnh giá này tuy chưa thể nói là tính đúng, tính đủ nhưng chắc chắn các cơ sở y tế công lập sẽ có điều kiện để nâng cao chất lượng khám và điều trị bệnh”.

Nói về các giải pháp thực hiện để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, bà Oanh cho biết, lãnh đạo bệnh viện đã có lộ trình sửa sang, nâng cấp các khu khám, điều trị theo quy định của Bộ Y tế; giảm tình trạng bệnh nhân phải nằm ghép đôi, ghép ba trên một giường bệnh.

Thực hiện các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, BS. Lê Thân, Giám đốc BVĐK khu vực Bồng Sơn, huyện Hoài Nhơn, Bình Định cho biết: Phải trả tiền nhiều hơn, bệnh nhân có quyền được yêu cầu chất lượng khám chữa bệnh cao hơn, đó là tất yếu. Chúng tôi đã và đang tăng cường chất lượng phục vụ ở từng khâu, từng bộ phận để bệnh nhân hài lòng.

Tuy nhiên, BS. Lê Thân cũng cho rằng, quyết định được chất lượng không phải chỉ riêng giá mà còn có nhiều yếu tố khác. Với BVĐK khu vực Bồng Sơn, ông Thân thẳng thắn cho biết - thay đổi thái độ giao tiếp và làm việc của nhân viên y tế không khó. Thay đổi trước mắt bệnh viện hướng đến là nâng cao thái độ tiếp xúc của nhân viên y tế đối với bệnh nhân, sau đó là các phòng điều trị nội trú quét vôi tường sạch sẽ, trang bị giường bệnh inox... Về lâu dài, bệnh viện phải tăng cường các trang thiết bị hiện đại, triển khai các kỹ thuật mới trong khám và điều trị bệnh... “Chữa cho bệnh nhân khỏe đó là bổn phận của người thầy thuốc, giá viện phí mới tác động không nhiều. Bởi ngay cả khi không được điều chỉnh giá thì các y, bác sĩ vẫn phải nỗ lực hết mình tìm cách cứu chữa cho bệnh nhân chứ có phải vì thiếu kinh phí mà lơ là đâu!”, ông Thân nói.   

Song Thu


Ý kiến của bạn