Giao tiếp, ứng xử trong bệnh viện giữa nhân viên y tế với nhau, giữa nhân viên y tế và bệnh nhân, cùng người nhà bệnh nhân là những biểu hiện y đức của người thầy thuốc. Vì vậy, Hội thi Tuyên truyền về thực hiện quy tắc ứng xử ngành y tế năm 2011 do Bộ Y tế phát động, tổ chức chính là dịp để những cán bộ, công chức, viên chức trong ngành nhìn lại mình.
Mục đích việc tổ chức triển khai thực hiện Quy tắc ứng xử trong cơ quan, đơn vị ngành y tế là nhằm xây dựng môi trường làm việc thân thiện, văn hóa, đoàn kết, thống nhất tại các đơn vị trong ngành; tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức và thái độ, lề lối làm việc, đảm bảo công khai minh bạch, hành vi ứng xử văn hóa của cán bộ, công chức, viên chức y tế trong việc thực hiện nhiệm vụ, công vụ; ngăn ngừa phòng chống tham nhũng, lãng phí, góp phần nâng cao chất lượng bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân, củng cố niềm tin của nhân dân đối với ngành y tế.
 Chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện Phong và Da liễu TW Quy Hòa. |
Đối với Bệnh viện Phong và Da liễu Trung ương Quy Hòa, một bệnh viện đã, đang điều trị những bệnh nhân phong, mang trong mình căn bệnh mà người đời hay gọi “hủi” đã tổ chức tuyên truyền giáo dục cho toàn thể cán bộ viên chức trong bệnh viện. Quy tắc ứng xử đã trở thành một trong các tiêu chí thi đua khen thưởng đối với các phòng, khoa và cá nhân. Bên cạnh việc nâng cao chất lượng chuyên môn thì việc nâng cao kỹ năng giao tiếp đã góp phần quan trọng làm hài lòng người bệnh.
Được biết, hằng ngày trung bình mỗi bác sĩ phải khám từ 50-60 bệnh nhân. Tuy nhiên, nhân viên y tế ở đây vẫn nhẹ nhàng chỉ dẫn, kê phiếu khám, tư vấn cho bệnh nhân và thân nhân người bệnh một cách nhiệt tình, cẩn thận. Theo BS. Nguyễn Thanh Tân, Giám đốc bệnh viện: “Giao tiếp, ứng xử với người bệnh và gia đình người bệnh, giữa các đồng nghiệp với nhau là một phần trong điều trị. Bên cạnh làm tốt chuyên môn, các cán bộ, nhân viên y tế đều phải học cách giao tiếp”.
Quy tắc ứng xử nâng cao y đức vừa thuộc phạm trù đạo đức, vừa thuộc phạm trù pháp luật. Trong quy tắc ứng xử này, phải tuân thủ việc ứng xử cả với bản thân mình lẫn người khác, gồm bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, đồng nghiệp cũng như những mối quan hệ xã hội. Chúng ta thường nói, bác sĩ chính là người nắm rõ nhất bí mật cuộc đời bệnh nhân. Chính vì thế, để bệnh nhân tin tưởng, mỗi cán bộ y tế phải luôn cố gắng học tập nâng cao trình độ, rèn luyện y đức, y thuật để nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân, xây dựng ngành y tế ngày càng lớn mạnh.
Bài và ảnh: Vũ Hạng