Đây là một trong những thông điệp nổi bật được đặt ra tại hội thảo "Đổi mới truyền thông y tế trong mô hình chính quyền địa phương hai cấp năm 2026: Nâng cao năng lực và hiệu quả triển khai" do Trung tâm Truyền thông - Giáo dục sức khỏe Trung ương tổ chức ngày 27/8 tại Quy Nhơn, vấn đề này được nhìn nhận như một yêu cầu mới đối với truyền thông y tế.
Mỗi ngày, người dân có thể tiếp cận hàng nghìn thông tin liên quan đến sức khỏe trên Facebook, TikTok, Zalo và nhiều nền tảng số khác. Chưa bao giờ thông tin y tế đến với người dân nhanh và nhiều như hiện nay. Nhưng đi cùng với đó là một thách thức ngày càng rõ: thông tin nhiều không đồng nghĩa với thông tin đúng, và tiếp cận thông tin không đồng nghĩa với có niềm tin.
ThS Hoàng Thị Khánh Phương, Phó Giám đốc Trung tâm Truyền thông - Giáo dục sức khỏe Trung ương .Ảnh: Đỗ Bá
Tham luận tại hội thảo, ThS Hoàng Thị Khánh Phương, Phó Giám đốc Trung tâm Truyền thông - Giáo dục sức khỏe Trung ương cho hay, trong môi trường truyền thông số, ngành Y tế cần chuyển mạnh từ tư duy "cung cấp thông tin" sang "tạo dựng niềm tin". Thông tin không chỉ cần chính xác về chuyên môn mà còn phải minh bạch, kịp thời, dễ hiểu và thể hiện sự đồng cảm với những băn khoăn của người dân.
Đây cũng là lý do các hình thức truyền thông mới như video ngắn, infographic, nội dung tương tác hay sự tham gia của các chuyên gia y tế có uy tín trên không gian số ngày càng được coi trọng.
Ở nơi gần dân nhất, Trạm Y tế xã, phường vẫn giữ vai trò đặc biệt quan trọng. Đây là nơi người dân tìm đến khi có vấn đề sức khỏe, nơi cán bộ y tế có điều kiện hiểu những băn khoăn, thói quen và đặc điểm của từng cộng đồng.
Theo ThS. Nhà báo Vũ Mạnh Cường, Giám đốc Trung tâm Truyền thông - Giáo dục sức khỏe Trung ương, truyền thông tại tuyến cơ sở cần chuyển từ phương thức tuyên truyền thụ động sang tư vấn, tương tác hai chiều và truyền thông nguy cơ. Cùng với đó là trang bị cho cán bộ Trạm Y tế những kỹ năng truyền thông số cơ bản, từ quản lý các nhóm cộng đồng trên Zalo đến sử dụng hình ảnh trực quan trong truyền tải thông tin sức khỏe.
Điều quan trọng hơn, Trạm Y tế cần trở thành "điểm tựa tin cậy" về thông tin sức khỏe của người dân. Khi một thông điệp chính thống được truyền tải trên các nền tảng số, sau đó được cán bộ y tế cơ sở giải thích, tư vấn và hướng dẫn cụ thể cho từng nhóm dân cư, khoảng cách giữa "thông tin" và "hành động" sẽ được rút ngắn.
Đó cũng là hướng đi được hội thảo nhấn mạnh: số hóa công cụ nhưng phải địa phương hóa hành động. Bởi suy cho cùng, thành công của truyền thông y tế không được đo bằng việc ngành Y tế đã đưa bao nhiêu thông tin lên mạng, mà bằng việc người dân có tin tưởng, hiểu đúng và thay đổi hành vi hay không.
Trong kỷ nguyên số, xây dựng một nền truyền thông y tế hiện đại vì thế cũng chính là xây dựng và củng cố niềm tin của người dân đối với hệ thống y tế.
