Ủy viên Dự khuyết Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Thứ trưởng Thường trực Bộ Y tế Vũ Mạnh Hà vừa ký Quyết định phê duyệt Chương trình hành động Quốc gia về nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và an toàn người bệnh giai đoạn 2026–2035, tầm nhìn đến năm 2045.
Nâng cao toàn diện chất lượng khám, chữa bệnh, lấy người bệnh làm trung tâm
Chương trình đặt mục tiêu đến năm 2035 nâng cao toàn diện chất lượng khám, chữa bệnh và an toàn người bệnh trên cơ sở quản lý chất lượng dựa trên dữ liệu và bằng chứng; chuẩn hóa thực hành chuyên môn; đo lường, công khai và cải tiến kết quả điều trị, trải nghiệm của người bệnh, nhân viên y tế và chất lượng cuộc sống.
Qua đó, bảo đảm hoạt động chăm sóc liên tục, công bằng, hiệu quả, lấy người bệnh làm trung tâm, góp phần phát triển hệ thống y tế Việt Nam bền vững và hội nhập quốc tế.
Các mục tiêu cụ thể của Chương trình gồm: hoàn thiện thể chế và hệ thống quản lý chất lượng khám, chữa bệnh và an toàn người bệnh; chuẩn hóa chuyên môn và cải tiến chất lượng điều trị; bảo đảm an toàn người bệnh và quản lý rủi ro trong khám, chữa bệnh; phát huy vai trò của người bệnh, thân nhân và nhân viên y tế; nâng cao năng lực, đào tạo, nghiên cứu và cải tiến liên tục; phát triển hoạt động đánh giá, chứng nhận chất lượng và hội nhập quốc tế.
Bác sĩ Bệnh viện Chợ Rẫy trao đổi với người bệnh trong quá trình thăm khám. Ảnh: BVCC
Chương trình được triển khai theo chu trình gồm đánh giá hiện trạng, xác lập số liệu nền, lựa chọn ưu tiên, lập kế hoạch, thí điểm, đo lường, chuẩn hóa và nhân rộng các giải pháp hiệu quả, đồng thời duy trì hoạt động cải tiến liên tục.
Các cấp xây dựng kế hoạch hằng năm theo lộ trình 2026–2035 và căn cứ kết quả thực hiện của năm trước. Kế hoạch phải xác định rõ nhiệm vụ, sản phẩm, tiến độ, kinh phí, trách nhiệm, chỉ số, nguồn dữ liệu và phương thức xác minh; đồng thời bảo đảm nguồn lực, lồng ghép các hoạt động và tránh trùng lặp.
Việc triển khai được điều chỉnh phù hợp với loại hình, phạm vi hoạt động chuyên môn và năng lực của từng cơ sở. Bệnh viện thực hiện đầy đủ các yêu cầu tương ứng; trong khi đó, phòng khám và cơ sở quy mô nhỏ tập trung vào những nội dung thiết yếu như nhận diện người bệnh, an toàn thuốc, kiểm soát nhiễm khuẩn, cấp cứu, chuyển cơ sở khám, chữa bệnh, hồ sơ, thông tin và báo cáo sự cố.
Các yêu cầu nâng cao chỉ được áp dụng khi cơ sở đã đáp ứng ổn định những yêu cầu tối thiểu về chất lượng và an toàn.
Bộ Y tế hoàn thiện thể chế, chuẩn hóa chuyên môn và quản lý chất lượng
Theo Quyết định, Bộ Y tế có trách nhiệm hoàn thiện các quy định, tiêu chuẩn và cơ chế điều phối; phân định rõ yêu cầu bắt buộc, yêu cầu nâng cao và trách nhiệm của từng cấp.
Bộ Y tế ban hành, cập nhật hướng dẫn chuyên môn, danh mục ưu tiên và công cụ kiểm định lâm sàng; vận hành hệ thống báo cáo, học tập từ sự cố và cảnh báo quốc gia. Đồng thời, hướng dẫn thực hiện các gói an toàn, bảo mật thông tin và bảo vệ người báo cáo sự cố.
Chương trình cũng đặt ra yêu cầu hướng dẫn sự tham gia của người bệnh, thân nhân; hỗ trợ sau sự cố và bảo vệ nhân viên y tế; chuẩn hóa các công cụ khảo sát trải nghiệm của người bệnh và nhân viên y tế.
Trong quản lý chất lượng, Bộ Y tế thực hiện chuẩn hóa chỉ số, liên thông dữ liệu, xác minh và công khai chất lượng; quy định về bảo mật thông tin, kiểm soát rủi ro liên quan đến công nghệ và trí tuệ nhân tạo.
Cùng với đó, Bộ Y tế ban hành chuẩn năng lực và tài liệu đào tạo; phát triển mạng lưới hỗ trợ, thúc đẩy nghiên cứu, nhân rộng các giải pháp cải tiến hiệu quả. Công tác hướng dẫn tự đánh giá và giám sát các tổ chức chứng nhận chất lượng cũng được triển khai theo Chương trình.
Tăng cường trách nhiệm của cơ quan quản lý tại địa phương và các Bộ, ngành
Sở Y tế các tỉnh, thành phố và Y tế các Bộ, ngành phân công đầu mối, điều phối nguồn lực và hỗ trợ cơ sở theo nguy cơ, năng lực; tổng hợp vướng mắc, kiến nghị; Tổ chức hỗ trợ chuyên môn, kiểm định lâm sàng liên cơ sở và phối hợp chuyển cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.
Giám sát nguy cơ, sự cố nghiêm trọng; hỗ trợ phân tích nguyên nhân, triển khai cảnh báo và kiểm tra hiệu lực khắc phục.
Xử lý phản ánh thuộc thẩm quyền; hỗ trợ người bệnh tham gia cải tiến, giám sát an toàn và điều kiện làm việc của nhân viên y tế.
Tổng hợp, xác minh dữ liệu; phát hiện bất thường và giám sát công khai chất lượng, an toàn công nghệ; Tổ chức đào tạo, hỗ trợ tại chỗ, nghiên cứu và chia sẻ mô hình cải tiến; Xác minh tự đánh giá, theo dõi khắc phục và thí điểm chứng nhận; kết nối hợp tác, hỗ trợ kỹ thuật.
Các bệnh viện luôn nỗ lực nâng cao toàn diện chất lượng khám, chữa bệnh, lấy người bệnh làm trung tâm. Ảnh: Dương - Anh
Cơ sở khám, chữa bệnh chủ động cải tiến, bảo đảm an toàn người bệnh
Bộ Y tế yêu cầu các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh kiện toàn đầu mối, phân công trách nhiệm; người đứng đầu định kỳ xem xét dữ liệu và quyết định cải tiến;
Áp dụng hướng dẫn chuyên môn, kiểm định và cải tiến thực hành; bảo đảm chẩn đoán, bàn giao, chuyển cơ sở khám bệnh, chữa bệnh và theo dõi an toàn; Kiểm soát rủi ro, thực hiện gói an toàn; báo cáo, phân tích sự cố và kiểm chứng biện pháp khắc phục; Cung cấp thông tin, tiếp nhận phản hồi, huy động người bệnh và thân nhân tham gia chăm sóc, cải tiến; hỗ trợ sau sự cố và bảo vệ nhân viên y tế.
Kiểm tra, báo cáo, công khai và sử dụng dữ liệu; bảo mật thông tin, giám sát an toàn công nghệ và trí tuệ nhân tạo; Đào tạo, đánh giá năng lực thực hành; thực hiện cải tiến có đo lường trước, sau và duy trì kết quả.
Cùng đó, các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh tự đánh giá, khắc phục hạn chế; áp dụng tiêu chuẩn nâng cao, tham gia chứng nhận tự nguyện và học tập kinh nghiệm khi đủ điều kiện.
