Từ bác sĩ trưởng khoa đến đội ngũ điều dưỡng, y tá đều rất chuyên nghiệp trong việc thực hiện nhiệm vụ khám chữa bệnh cho bệnh nhân; bên cạnh đó là sự nhiệt tình, tận tâm của tập thể y, bác sĩ đối với bệnh nhân, kể cả đối với người nhà bệnh nhân.
Một điều dễ nhận thấy là tuyệt nhiên không hề có một lời cáu gắt, to tiếng hay than phiền nào của y, bác sĩ đối với bệnh nhân hay người nhà bệnh nhân trong mọi tình huống. Thay vào đó là sự nhiệt tình đôi khi đến nhẫn nại của y, bác sĩ nơi đây.
Tôi đã được tận mắt chứng kiến các điều dưỡng viên, y tá phục vụ chăm sóc cho các bệnh nhân ốm nặng, bị tai biến như thể đang chăm sóc, phục vụ cho chính người thân của mình bất kể giờ giấc sớm khuya. Cách giao tiếp, căn dặn, hỏi han của các chị đối với bệnh nhân cũng hết sức nhẹ nhàng, từ tốn, đúng mực và gần gũi.
Sự tận tâm đó còn thể hiện từ ở bác sĩ trưởng khoa đối với bệnh nhân, có những hôm do bận họp chuyên môn phải về muộn, không kịp đi thăm khám bệnh nhân, ngay đầu giờ sáng hôm sau, bác sĩ đã trực tiếp một mình đi tới từng giường bệnh để hỏi han, tìm hiểu, động viên bệnh nhân.
Cũng đã có những lúc tôi được chứng kiến các bác sĩ sôi nổi, thẳng thắn trao đổi với nhau ngay tại phòng bệnh về phương pháp, kỹ năng chuyên môn... Tuy nhiên, đó là để tìm ra cách điều trị tốt nhất, ít tốn kém, phiền hà nhất cho bệnh nhân.
Chỉ với những hành động, cử chỉ đó thôi đã làm cho bệnh nhân cảm thấy lạc quan, yên tâm, tin tưởng hoàn toàn vào tay nghề và y đức của y, bác sĩ trong khoa.
Ấn tượng tốt đẹp của tôi đối với khoa còn ở chỗ không hề thấy bệnh nhân hay người nhà có các hiện tượng cảm ơn thế này, phong bì thế kia cho y, bác sĩ trong khoa. Có chăng chỉ là những món quà nhỏ như gói bánh, gói kẹo hay chút hoa quả thể hiện tấm lòng của bệnh nhân đối với y, bác sĩ khi khỏi bệnh, ra viện.
Trong thời buổi hiện nay, đâu đó tại một vài bệnh viện hay cơ sở khám chữa bệnh, trách nhiệm và y đức của một vài y, bác sĩ vẫn bị thử thách bằng độ dày - mỏng của những chiếc phong bì, gây ấn tượng xấu và quan niệm lệch lạc của nhân dân về người thầy thuốc thì tại Khoa Điều trị theo yêu cầu - Bệnh viện Hữu Nghị, tôi đã hiểu, cảm nhận được rất rõ và cụ thể câu nói: “Lương y như từ mẫu”. Với tôi, một bệnh nhân - một người dân, chắc chắn tôi sẽ không bao giờ quên được những ấn tượng, những tình cảm tốt đẹp của mình đối với tập thể y, bác sĩ của Khoa Điều trị theo yêu cầu - Bệnh viện Hữu Nghị.