Tuần qua, Đường dây nóng ngành y tế đã nhận được một số phản hồi của các đơn vị liên quan về những thông tin nổi cộm mà người dân phản ánh:
Đảm bảo hẹn trả kết quả thuận lợi cho người dân
Thông tin phản ánh bức xúc của BN Trần Văn Tòn (Triệu Sơn, Thanh Hóa) về việc hẹn trả kết quả sinh thiết đại tràng “kỳ quặc” ở BV Bạch Mai.
BV Bạch Mai có Công văn số 407/CV-BM báo cáo:
- BV đã giao các đơn vị chức năng kiểm tra các thông tin mà bài báo cung cấp.
- Tại hệ thống lưu trữ của Khoa Khám bệnh, Khoa Tiêu hóa, Trung tâm Giải phẫu bệnh - Tế bào học, không ghi nhận trường hợp nào có tên và họ như phản ánh đến làm nội soi đại tràng và sinh thiết đại tràng.
- Qua đây, BV đã yêu cầu các đơn vị trực thuộc tiếp tục rà soát lại các giấy hẹn trả kết quả đang sử dụng, đảm bảo việc hẹn rõ ràng, không để BN đi lại nhiều lần. Nếu vì lý do nào đó chưa trả kết quả đúng hẹn được, các đơn vị có trách nhiệm thông báo trước để BN biết, có lịch hẹn cụ thể tiếp theo.
Sở y tế TP.HCM giải trình phản ánh của BN Nguyễn Văn Vũ
BN Nguyễn Văn Vũ phản ánh bức xúc với quy định về chạy thận nhân tạo và thái độ của điều dưỡng BV quận Thủ Đức (TP.HCM), đồng thời nhân viên trực ĐT 08.39309431 của Sở Y tế TP.HCM không lắng nghe, không nhiệt tình tiếp nhận thông tin.
Sở Y tế TP.HCM có Công văn số 3081/SYT-TT báo cáo: Sở đã đề nghị BV quận Thủ Đức giải trình:
- BV có Báo cáo số 420/BC-BV cho biết: Đây không phải lần đầu BN Vũ phản ánh về vấn đề viện phí đối với BV quận Thủ Đức. Trên thực tế, BV đã giảm viện phí cho ông Vũ như sau:
- Năm 2011 và 2012 miễn giảm thêm 1/2 số tiền phụ thu chạy thận nhân tạo, với tổng số là 17.280.000 đồng.
- Năm 2013 và đầu năm 2014, BV xét giảm đặc cách viện phí cho BN Vũ, giảm thêm 1/3 số tiền phụ thu chạy thận nhân tạo, tổng số tiền giảm là 7.200.000 đồng/năm.
- Ngoài ra, Khoa Lọc máu - Thận nhân tạo thường xuyên vận động từ thiện ủng hộ tiền và quà cho BN chạy thận có hoàn cảnh khó khăn. Các y, bác sĩ của khoa cũng đưa tên ông Vũ vào danh sách để được hỗ trợ.
- Tóm lại, BV đã làm đúng quy định, đúng khả năng có thể đối với BN Vũ.
- Về phản ánh nhân viên trực đường dây nóng của Sở Y tế: người trực là bà Nguyễn Thị Thanh Đào chiều hôm đó, ông Vũ có gọi điện đến và có nhiều lời than phiền chứ không phản ánh gì thêm nên bà chỉ chủ yếu lắng nghe, có thể vì vậy nên ông Vũ cho rằng “không nhiệt tình, rời rạc, giọng như ngủ gật, không hợp tác”. Chánh Văn phòng Sở đã gặp bà Đào và các cán bộ trực Đường dây nóng để nhắc nhở, yêu cầu tăng cường thái độ tiếp xúc đúng mực với người dân.
XH – BĐ
