Ngày 15/9, PGS.TS.BS Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TPHCM cho biết, thành phố có nhiều lợi thế để trở thành điểm đến khám, chữa bệnh của người nước ngoài nhờ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, nhiều kỹ thuật chuyên sâu, chi phí cạnh tranh và hệ thống bệnh viện ngày càng phát triển.
Tuy nhiên, để những lợi thế này thực sự tạo sức hút, TPHCM cần xây dựng một gói chính sách đủ mạnh và đồng bộ, từ nâng chuẩn chất lượng bệnh viện, cơ chế giá, bảo hiểm quốc tế đến hỗ trợ người bệnh, thủ tục nhập cảnh và liên kết y tế - du lịch.
Đầu tư các trung tâm xuất sắc, mở cơ chế giá cho bệnh nhân quốc tế
Để TPHCM trở thành điểm đến y tế của khu vực, cần công nhận và phát triển các trung tâm xuất sắc, lựa chọn những bệnh viện, chuyên khoa có thế mạnh để tập trung đầu tư đạt chuẩn quốc tế. Các lĩnh vực được ưu tiên gồm tim mạch, ung bướu, ngoại khoa - phẫu thuật robot, hỗ trợ sinh sản, nhi khoa, nha khoa, thẩm mỹ…
Thành phố cũng định hướng hỗ trợ các bệnh viện đạt chứng nhận quốc tế như JCI, AACI, ACHS…, đồng thời chuẩn hóa hoạt động xét nghiệm, kiểm soát nhiễm khuẩn và bảo đảm an toàn người bệnh.
Ca phẫu thuật ung thư đại tràng cho bệnh nhân Việt kiều Mỹ tại Bệnh viện Đa khoa Thủ Đức. Ảnh: BVCC.
Đáng chú ý, ngành y tế đề xuất cho phép bệnh viện công xây dựng mức giá dịch vụ dành riêng cho người nước ngoài theo nguyên tắc tính đúng, tính đủ, minh bạch và công bố trước. Các bệnh viện có thể xây dựng gói khám, điều trị trọn gói, bao gồm hội chẩn, phẫu thuật, thuốc, phòng bệnh, phiên dịch và theo dõi sau điều trị.
Hỗ trợ bệnh nhân quốc tế từ sân bay đến bệnh viện
Bên cạnh đó, thành lập trung tâm hỗ trợ người bệnh quốc tế. Hệ thống này dự kiến cung cấp dịch vụ 24/7 bằng nhiều ngôn ngữ, hỗ trợ người bệnh từ khâu đặt lịch, tư vấn hồ sơ từ xa.
TPHCM khuyến khích các bệnh viện ký hợp đồng trực tiếp với doanh nghiệp bảo hiểm quốc tế, đại sứ quán, lãnh sự quán, doanh nghiệp và các tổ chức quốc tế.
Việc bảo lãnh viện phí, thanh toán không dùng tiền mặt, cung cấp hồ sơ y tế và hóa đơn bằng tiếng Anh cũng cần được triển khai đồng bộ.
Sở Y tế TPHCM cũng kiến nghị nghiên cứu thị thực y tế hoặc cơ chế ưu tiên dành cho người bệnh và người đi cùng. Những bệnh viện đáp ứng điều kiện có thể được phép xác nhận lịch điều trị để hỗ trợ việc cấp, gia hạn thị thực. Quy trình hỗ trợ nhanh cũng được đề xuất đối với những trường hợp cần phẫu thuật, điều trị dài ngày hoặc phải quay lại Việt Nam tái khám nhiều lần.
Xây dựng bệnh viện thân thiện với người nước ngoài
Theo định hướng, hệ thống bệnh viện phục vụ bệnh nhân quốc tế phải từng bước chuẩn hóa. Biển chỉ dẫn, website, ứng dụng, phiếu đồng thuận và hồ sơ ra viện tối thiểu bằng tiếng Anh.
Bên cạnh phiên dịch y khoa được đào tạo, các bệnh viện có thể tăng cường hỗ trợ tiếng Trung, Hàn, Nhật, Khmer, Lào và Nga tùy theo thị trường người bệnh.
Nữ du khách Mỹ được điều trị tại một bệnh viện ở Việt Nam sau khi bất ngờ bị đột quỵ trong chuyến du lịch. Ảnh: Yến Vy.
Các cơ sở y tế cũng có thể bố trí khu khám quốc tế nhưng vẫn sử dụng chung năng lực chuyên môn của bệnh viện. Những yếu tố về chế độ ăn, tín ngưỡng, quyền riêng tư và phương thức giao tiếp phù hợp với từng nền văn hóa cũng cần được chú trọng.
Song song đó, TPHCM định hướng tăng cường liên kết giữa y tế với du lịch, hàng không và lưu trú, tiến tới xây dựng sản phẩm "một điểm đến", kết hợp khám, điều trị, lưu trú, phục hồi và tham quan.
Các doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú và đơn vị vận chuyển tham gia chuỗi dịch vụ phải đáp ứng tiêu chuẩn phục vụ người bệnh. Ngành y tế cũng lưu ý không thương mại hóa quá mức hoặc để các đơn vị môi giới không đủ năng lực can thiệp vào chỉ định chuyên môn.
Xây dựng thương hiệu y tế TPHCM ra khu vực
Để tiếp cận bệnh nhân nước ngoài, TPHCM đề xuất xây dựng cổng thông tin chính thức về khám, chữa bệnh quốc tế, trong đó công khai năng lực chuyên môn, đội ngũ bác sĩ, kết quả điều trị, chứng nhận chất lượng, giá dịch vụ và thời gian chờ.
Hoạt động xúc tiến dự kiến tập trung trước mắt vào các thị trường như Campuchia, Lào, Myanmar, Indonesia, Philippines… và cộng đồng người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam.
Theo PGS.TS.BS Tăng Chí Thượng, thu hút người nước ngoài đến khám, chữa bệnh không thể chỉ dựa vào lợi thế giá rẻ mà phải dựa trên chất lượng chuyên môn được kiểm chứng, chi phí minh bạch, thủ tục thuận tiện và dịch vụ xuyên suốt trước, trong và sau điều trị.
Đây cũng được xem là hướng đi quan trọng để các trung tâm xuất sắc của TPHCM từng bước nâng cao năng lực cạnh tranh, vươn tầm khu vực và quốc tế.
