Gần Tết, cũng là thời điểm tin nhắn rác, đặc biệt là tin nhắn cổ vũ nạn mê tín dị đoan, bói toán, đánh bạc liên tục khủng bố người dùng điện thoại di động lại được dịp bùng lên. Nhiều người bị làm phiền, gây rối đã phản ánh lên các nhà mạng nhưng dường như không có kết quả. Lạ là nó không bị xử lý dù có đầy đủ qui định, chế tài và có cả những cơ quan chuyên theo dõi, xử lý vấn đề này!
Bức xúc…
Những ngày cận Tết, dạng tin nhắn rác có nội dung như: “Dự đoán KQXS chính xác nhất để chiến thắng mỗi ngày” hay “Chọn lô bạch thủ ngon ăn nhất. Tỷ lệ ăn lô cao, thắng liên tục 20/22 ngày”, “Cách thức để trúng 3 lô, giải đặc biệt từ hệ thống soi cầu lô”… lại bùng phát khiến nhiều thượng đế phát khùng. Một thuê bao di động khác là anh Quế ở Bà Triệu, Hà Nội cũng thường xuyên phải nhận những tin nhắn dạng spam câu kéo anh tham gia dịch vụ tải nhạc, hình ảnh, thậm chí là trò chơi có thưởng, mê tín dị đoan và số đề. “Tôi chán phải nhận những tin nhắn quảng cáo khi mời bốc thăm trúng thưởng, khi bán sim số đẹp, khi đoán số phận, may rủi… lắm rồi. Chúng thực sự làm tôi bị stress”, anh Quế than thở. Nhiều lần, anh Quế gọi điện nhà mạng yêu cầu chặn tin rác nhưng nhà mạng cũng bó tay.
Để lôi kéo, nhiều dạng tin nhắn mê hoặc như: “Đoán vận mệnh đầu năm cho bạn, bạn muốn giải hạn thì soạn tin theo mẫu…” chủ yếu là những cách câu tiền của khách hàng. Có cụ ông gần 60 tuổi tên Lam, ở Cầu Giấy, Hà Nội còn bức xúc cho biết: “Tôi vợ con đàng hoàng còn nhận được tin nhắn: “ngày tình yêu xin mời đến... chấp nhận kẻo lỡ cơ hội”. Nếu chỉ một lần nhắn tin trả lời, lập tức khổ chủ bị trừ trong tài khoản mất 15.000 đồng, dù không có % nào chính xác như các tin nhắn đã quảng cáo... nhưng vẫn rất nhiều người mất tiền oan và ôm bực vào người. Còn anh Hùng - Xuân Phương, Từ Liêm lại cho biết: “Những ngày nghỉ lễ, Tết muốn nghỉ ngơi nhưng bị tin rác làm phiền, mất đi cảm giác an lành bên gia đình”.
Được biết hiện nay, tin nhắn rác được bắn tới khách hàng dưới 2 dạng - đầu số trực tiếp của nhà mạng, nhà cung cấp nội dung. Phương thức thứ 2 là cá nhân sử dụng số điện thoại trực tiếp đến từng số máy của khách hàng. Thế nhưng, bất luận tin nhắn spam này được gửi dưới hình thức nào thì vẫn nằm ngoài tầm kiểm soát của cả cơ quan quản lý lẫn nhà mạng.
 Tin nhắn rác thường gặp. |
Chẳng lẽ… bó tay?
Một đại diện MobiFone cho hay, nếu doanh nghiệp cung cấp nội dung sử dụng số điện thoại của thuê bao trả trước để nhắn tin sẽ rất khó xử lý. Khi nhà mạng truy những đầu số qua phản ánh của khách hàng thì các doanh nghiệp nói là họ bị ai đó chơi xấu chứ không hề gửi thư rác đến khách hàng. Do vậy, với những trường hợp này, các hãng viễn thông chỉ nhắc nhở chứ không thể xử lý mạnh tay. Theo số liệu từ 3 mạng di động lớn nhất Việt Nam là MobiFone, Viettel, VinaPhone, mỗi ngày trung tâm giải đáp thắc mắc khách hàng (Call Center) của các mạng di động tiếp nhận hàng trăm cuộc điện thoại khiếu nại của khách hàng về tình trạng spam tin nhắn mời sử dụng các dịch vụ gia tăng, tin nhắn lừa… Một lãnh đạo công ty thông tin di động cũng cho biết, ông cũng “nhận được vài ba tin nhắn bói toán mỗi ngày mà chưa tìm được biện pháp nào khả thi nhất để xử lý”. Quả là... “bó tay chấm com”!