Hưởng ứng phát động của Bộ trưởng Bộ Y tế về đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, sáng nay (4/7), tại Bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội), Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam phối hợp với Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam tổ chức Lễ ra quân Chương trình “Tiếp sức người bệnh”.
90 bệnh viện sẽ có thanh niên tình nguyện “Tiếp sức người bệnh”
BS Trần Văn Thuấn, Chủ tịch Hội Thầy thuốc Trẻ Việt Nam cho biết, năm nay, Chương trình “Tiếp sức người bệnh” được triển khai tại 30 bệnh viện ở 5 thành phố lớn gồm Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, Cần Thơ và TP Hồ Chí Minh. Từ năm 2016 đến 2020, sẽ triển khai chương trình tại 90 bệnh viện trong cả nước, với mục tiêu xây dựng những đội hình thanh niên tình nguyện tại bệnh viện để tham gia giúp đỡ người, nhất là bệnh nhân nghèo, góp phần vào sự nghiệp bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân, đặc biệt là công tác chăm sóc sức khoẻ cho người nghèo.
Các đội hình thanh niên "Tiếp sức bệnh viện" tại BV Bạch Mai
Tại bệnh viện các đội tình nguyện “Tiếp sức người bệnh”sẽ phối hợp với Phòng công tác xã hội, Đoàn thanh niên, Câu lạc bộ Thầy thuốc trẻ của bệnh viện trực tại khu vực tiếp đón và tham gia hướng dẫn, giúp đỡ người bệnh và người nhà bệnh nhân tới khám và điều trị ngay từ cổng bệnh viện, hướng dẫn người bệnh làm thủ tục nhập viện, lấy phiếu khám; Hướng dẫn quy trình làm thủ tục nhập và xuất viện, chuyển viện, xin cấp các giấy tờ cần thiết; Nhắc nhở người bệnh và người nhà người bệnh không hút thuốc lá trong bệnh viện; Phát sổ tay hướng dẫn phòng chống một số bệnh hay mắc phải, các dịch bệnh hiện tại; Hỗ trợ y, bác sỹ của bệnh viện trong việc tiếp đón, hướng dẫn bệnh nhân, người nhà bệnh nhân đến khám bệnh và một số quy định, chế độ của bệnh viện; hỗ trợ vận chuyển, phân loại bệnh nhân; hỗ trợ người nhà chăm sóc bệnh nhân...; Tổ chức các hoạt động từ thiện, như: “Nồi cháo yêu thương”, “Bát cơm nghĩa tình” cho những người bệnh và người nhà người bệnh có hoàn cảnh khó khăn đang điều trị trong bệnh viện; Xây dựng thùng quyên góp từ thiện gây quỹ giúp đỡ các bệnh nhân neo đơn, có hoàn cảnh khó khăn...
Tuổi trẻ đồng hành cùng ngành y tế nâng cao phong cách phục vụ người bệnh
Cũng dịp này, Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam phối hợp với Trung tâm Bác sĩ gia đình thành phố Hà Nội tổ chức khai trương Phòng khám chữa bệnh nhân đạo cho gia đình chính sách, người lao động ngoại tỉnh có hoàn cảnh khó khăn đang làm việc trên địa bàn Thủ đô tại 50C phố Hàng Bài, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Phòng khám này sẽ định kỳ khám chữa bệnh nhân đạo 1 buổi/1 tháng vào ngày Chủ nhật tuần thứ 3 mỗi tháng. Mỗi buổi khám bệnh, cấp thuốc miễn phí cho 300 - 400 người dân theo các chuyên khoa…
Theo anh Nguyễn Bá Tĩnh, Phó Chủ tịch Thường trực kiêm Tổng thư ký Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam, có 3 nhóm sinh viên tham gia đề án “Tiếp sức người bệnh” là sinh viên các trường khối ngành y dược, sinh viên chuyên ngành tâm lý- xã hội học và sinh viên các khối ngành còn lại. Các sinh viên này khi đến các bệnh viện để “Tiếp sức người bệnh” sẽ được tập huấn trước về các kỹ năng cơ bản liên quan đến công việc sẽ làm.
Chung tay vì sự hài lòng của người bệnh
Phát biểu tại lễ ra quân, PGS.TS Nguyễn Thị Kim Tiến- Bộ trưởng Bộ Y tế nhấn mạnh, trong khi có rất nhiều tấm gương điển hình tiên tiến, nhiều tập thể và cá nhân đã không quản khó khăn, gian khổ hết lòng vì tính mạng, sức khỏe của người bệnh, được dự luận xã hội đánh giá, vẫn còn một bộ phận cán bộ chưa tuân thủ đúng các quy trình chuyên môn, thái độ không đúng đắn, thậm chí có hành vi tiêu cực.
Đó là “những con sâu làm rầu nồi canh”, đã làm ảnh hưởng rất lớn đến hình ảnh người cán bộ y tế. “Nghiêm trọng hơn, nó làm xói mòn niền tin của nhân dân đối với hơn 400 ngàn cán bộ y tế và tác động tiêu cực đến hình ảnh của đa số các cán bộ y tế chân chính đang ngày đêm lặng lẽ, quyên mình với nhân cách, trí tuệ để chưa trị, giành giật sự sống cho người bệnh và chăm sóc sức khỏe cho người dân”- Bộ trưởng bày tỏ.
Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến, Chủ tịch Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam Trần Văn Thuấn cùng phát động chương trình "Tiếp sức người bệnh"
Để khắc phục cách hạn chế nêu trên, đồng thời xây dựng hình ảnh, phong cách người cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, đặc biệt khi thực hiện lộ trình tính đúng, tính đủ giá dịch vụ y tế, triển khai BHYT toàn dân và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, Bộ Y tế đã ban hành Kế hoạch triển khai “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Đây là giải pháp mang tính đột phá để đổi mới căn bản, toàn diện cách nghĩ, cách làm của từng cán bộ y tế, từng cơ sở y tế khi phục vụ người bệnh, để hướng tới sự hài lòng của người dân.
Một trong những trọng tâm của Kế hoạch là Triển khai đề án “Tiếp sức người bệnh” do các Thầy thuốc trẻ và sinh viên tình nguyện hướng dẫn, giúp đỡ người bệnh trong các bệnh viện
Tại lễ phát động, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến nêu rõ, Bộ Y tế đánh giá sự phối hợp chặt chẽ của Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam, Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam trong việc triển khai nội dung “Tiếp sức người bệnh” để phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện của tuổi trẻ trong việc giúp đỡ bệnh nhân và người nhà đến khám, điều trị. Việc làm này sẽ góp phần cùng các bệnh viện cải thiện khâu đón tiếp, hướng dẫn, chăm sóc bệnh nhân tại khu vực khám bệnh quá tải, giúp cho người bệnh tiết kiệm thời gian trong trong các thủ tục khám, xét nghiệm.
Ngay sau lễ phát động, thanh niên tình nguyện đã vào cuộc ngay để "Tiếp sức người bệnh" tại BV Bạch Mai
“Nhân dịp này, tôi đề nghị lãnh đạo Sở Y tế các tỉnh, thành phố; lãnh đạo các bệnh viện, cơ sở y tế tiếp tục quan tâm chỉ đạo, tạo mọi điều kiện tốt nhất về cơ chế, chính sách, nguồn lực để tuổi trẻ, thầy thuốc trẻ hoạt động và phối hợp với Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam, Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam tổ chức chương trình “Tiếp sức người bệnh” tại các bệnh viện…”- Bộ trưởng nói.
Thái Bình- Tuấn Anh
