Để quản lý hoạt động kinh doanh và bảo vệ quyền lợi du khách, thời gian qua, các lực lượng chức năng phường Sầm Sơn liên tục kiểm tra, xử lý nhiều vi phạm từ thông tin phản ánh qua đường dây nóng và mạng xã hội. Các hành vi tập trung xử lý gồm nài ép khách, không niêm yết giá, thu tiền cao hơn quy định, cân thiếu hải sản và vi phạm tại các bãi trông giữ xe.
Từ ngày 15/4 đến nay, lực lượng chức năng phường Sầm Sơn xác minh 12 vụ việc liên quan đến 14 cá nhân và cơ sở. Tổng số tiền xử phạt hành chính là 65,25 triệu đồng, đồng thời buộc người vi phạm trả lại hơn 1,18 triệu đồng thu sai cho khách hàng.
Lực lượng chức năng làm việc với ông N.T.T. Ảnh: Chi cục QLTT Thanh Hóa.
Nhiều vụ việc cụ thể đã được xác minh và xử lý công khai như đêm khai mạc Lễ hội du lịch biển ngày 25/4, một cá nhân thu 200.000 đồng/lượt gửi ô tô tại bãi đất trống gần vòng xuyến FLC bị xử phạt 15 triệu đồng. Ngày 21/6, từ clip phản ánh bãi xe Trung Mới (khu vực Hòn Trống Mái) thu tiền xe khách 29 chỗ chỉ vào quay đầu và nhân viên có thái độ thiếu chuẩn mực, lực lượng chức năng xác định bãi xe vi phạm quy định về lập hóa đơn và gây mất trật tự công cộng, tiến hành tạm giữ giấy phép kinh doanh để tiếp tục rà soát, đồng thời kiến nghị chuyển giao bãi xe cho đơn vị khác đủ điều kiện an ninh trật tự.
Lực lượng chức năng trực tiếp kiểm tra xác minh, làm việc với chủ bãi xe Trung Mới và các cá nhân liên quan. Ảnh: CATH.
Bên cạnh việc xử phạt, cơ quan chức năng cũng xác minh các thông tin chưa chính xác để bảo vệ cơ sở kinh doanh. Ngày 1/5, hình ảnh hóa đơn ăn uống gần 18 triệu đồng tại một nhà hàng lan truyền trên mạng với nghi vấn "chặt chém". Qua kiểm tra, các món ăn, số lượng và giá tiền đều đã được khách hàng thống nhất trước khi sử dụng. Việc làm rõ thông tin giúp dư luận hiểu đúng sự việc và tránh ảnh hưởng đến uy tín nhà hàng.
Để phòng ngừa vi phạm, lực lượng quản lý thị trường dán khoảng 1.000 thông báo số điện thoại đường dây nóng tại các điểm kinh doanh và tổ chức tiếp nhận thông tin 24/24 giờ. UBND phường Sầm Sơn lắp đặt 7 cân đối chứng được kiểm định tại chợ Cột Đỏ, chợ Mới và các tuyến đường lớn để du khách chủ động kiểm tra khối lượng hải sản.
Đối với hoạt động xe chở người bốn bánh và các bãi trông giữ xe, chính quyền địa phương yêu cầu chấp hành nghiêm các quy định về đăng ký, niêm yết giá, sử dụng đồng hồ tính cước, phát vé, nộp thuế, đồng thời nhân viên phải mặc trang phục và đeo thẻ nhận diện khi làm việc.
Cơ quan quản lý khuyến cáo du khách nên chủ động kiểm tra giá, thỏa thuận rõ chi phí trước khi dùng dịch vụ và lưu giữ hóa đơn để làm căn cứ. Khi phát hiện vi phạm, du khách có thể gọi trực tiếp đến đường dây nóng để lực lượng chức năng kịp thời kiểm tra và xử lý.
