Tuần qua, Đường dây nóng ngành y tế (số ĐT: 0973.306.306; Email: duongdaynongyte@gmail.com) đã nhận được một số phản hồi của các đơn vị liên quan về những thông tin nổi cộm mà người dân phản ánh:
* Phản ánh của người dân về BVĐK TP. Quảng Ngãi chưa chính xác:
Người nhà BN Kim Ngân phản ánh: BN nằm tại phòng hậu phẫu 1 – BVĐK TP. Quảng Ngãi bị nhân viên y tế phân biệt đối xử.
- Sở Y tế tỉnh Quảng Ngãi có Công văn số 213/BC-SYT phản hồi: Sở đã có công văn gửi BVĐK Quảng Ngãi đề nghị kiểm tra thông tin và báo cáo.
- Qua xác minh thực tế và báo cáo của BVĐK TP. Quảng Ngãi thì: BV không tiếp nhận, điều trị cho BN bị nhiễm HIV. Trong thời gian qua, BV cũng không tiếp nhận và điều trị cho BN nào tên là Kim Ngân và nhiễm HIV như trên, BV cũng không có BS nào tên là Thanh. Do đó, BV cũng như Sở Y tế không có căn cứ nào để xử lý, có thể do phản ánh của người dân chưa chính xác.
* BV Phụ sản TW đã trực tiếp gặp gia đình BN để xác minh, giải thích:
Anh Dũng, 38 tuổi (Láng Hạ, Hà Nội) phản ánh bức xúc với cán bộ y tế tại BV Phụ sản TW khi đưa vợ đến điều trị tại đây.
BV Phụ sản TW có Công văn số 137/CV-PSTƯ phản hồi: Chị Đào Thị Hoài Thu (sn 1981, ở Láng Hạ, Hà Nội) vào viện với chẩn đoán song thai 5 tuần, dọa sảy. Chị đã sảy thai và ra viện sau đó 2 ngày. Kết quả xác minh cho thấy trong quá trình khám và điều trị cho chị Thu tại Khoa Phụ Nội tiết, thái độ của NV y tế đúng mực, các BS và NV thực hiện đầy đủ trách nhiệm, xử trí kịp thời khi có diễn biến bất thường, hồ sơ bệnh án đầy đủ.
BV đã cử cán bộ liên hệ với anh Dũng để trực tiếp xác minh thêm và tư vấn, giải thích rõ về tình trạng bệnh lý và các chỉ định điều trị. Anh Dũng đã không có đề xuất gì thêm. BV đã quán triệt NV y tế và khoa, phòng có liên quan rút kinh nghiệm trong công tác tư vấn, giải thích đảm bảo rõ ràng cho người dân.
* BV Phụ sản TW đã tư vấn, giải thích các chỉ định điều trị cho gia đình sản phụ:
Gia đình sản phụ Trần Thị Liên phản ánh lo lắng với chỉ định điều trị của BV Phụ sản TW.
BV Phụ sản TW có Công văn số 139/CV-PSTƯ phản hồi: Anh Trần Thế Anh có vợ là Trần Thị Liên vào viện với thai non 31 tuần tuổi. Do đó, BS đã chỉ định cho sản phụ dùng thuốc trưởng thành phổi trước khi lấy thai, thời gian chờ đợi tối thiểu 12 giờ.
Sản phụ đã được các BS tư vấn rõ về các chỉ định điều trị, tuy nhiên, trong thời gian nằm điều trị tại khu vực cách ly, thông tin trao đổi giữa chị và chồng qua điện thoại không rõ ràng nên anh Anh đã quá lo lắng, gọi cho ĐDN của Bộ Y tế.
BV đã cử cán bộ gặp trực tiếp anh Anh để trao đổi, tư vấn, giải thích rõ các chỉ định điều trị. Gia đình BN đã hiểu ra và không có khúc mắc gì nữa.
* Ðề nghị những đơn vị đã nhận được công văn yêu cầu hồi đáp thông tin từ đường dây nóng ngành y tế, nhanh chóng xử lý, giải quyết và phản hồi đúng thời hạn.
* Ðể tiện cho việc xác minh thông tin và phản hồi, giải quyết được triệt để, nghiêm khắc, người dân khi phản ánh những bức xúc, tiêu cực cần có những thông tin về vụ việc, con người cụ thể (thời gian, tên tuổi, địa điểm), đồng thời sẵn sàng cung cấp hóa đơn, chứng từ, hình ảnh liên quan (nếu có).
XH - BĐ