Tuần qua, Đường dây nóng ngành y tế (số ĐT: 0973.306.306; Email: duongdaynongyte@gmail.com) đã tiếp nhận nhiều khiếu nại, phản ánh của người dân và đã chuyển ngay tới các đơn vị có trách nhiệm để xem xét, giải quyết. Dưới đây là một số phản hồi của các đơn vị liên quan về những thông tin nổi cộm qua Đường dây nóng:
TTYT huyện Bảo Lộc, Lâm Đồng có Báo cáo số 137/BC-TTYT giải trình về việc: Một bà mẹ phản ánh 2 tháng trước, con 2 tháng tuổi đến TTYT đăng ký tiêm dịch vụ, TT thông báo hết thuốc đồng thời hướng dẫn đăng ký tiêm mũi 5 trong 1. Tháng này bà đến thì TT thông báo hết thuốc 5 trong 1 và tư vấn tiêm mũi 6 trong 1 và bảo là không sao. Bà rất bức xúc cho rằng việc làm của TTYT không có trách nhiệm, thái độ phục vụ không tốt, không tư vấn đầy đủ khiến bà không yên tâm.
Theo báo cáo, TTYT Bảo Lộc đã nhận thiếu sót là việc hết vaccin do khách quan, nhân viên của TT luôn tư vấn, khám phân loại trước khi tiêm chủng một cách đầy đủ, tuân theo quy trình đề ra.
Sở Y tế tỉnh Phú Thọ có Công văn số 1405/SYT-NVY giải trình về việc: Anh Ngô Thúy Thao ở Phú Thọ phản ánh bác sĩ Bình thuộc Khoa Loạn thần kinh bán cấp thuộc BV Tâm thần Phú Thọ có thái độ không nhiệt tình, không quan tâm đến bệnh nhân. Ngoài ra, khi bệnh nhân nhập viện tại BV này thì nhận được yêu cầu bắt buộc bệnh nhân phải ăn cơm của bệnh viện thì mới được điều trị, thông tin này do Trưởng điều dưỡng của BV thông tin và thông báo là quy định của Giám đốc BV đưa ra.
Sở Y tế tỉnh Phú Thọ đã kiểm tra thông tin, yêu cầu BV Tâm thần chỉ đạo các khoa, phòng thực hiện nghiêm quy chế chuyên môn, kỹ năng giao tiếp.
Sở Y tế tỉnh Tuyên Quang có Công văn số 1121/SYT-NVY giải trình về việc một bệnh nhân đến BVĐK Tuyên Quang tán sỏi thận đã đóng phí xét nghiệm 1.800.000 đồng nhưng máy tán sỏi bị hỏng, bệnh nhân về nhà chờ. Bệnh nhân đã chờ đến 16 ngày, sau đó đến hỏi thì bác sĩ Trưởng khoa Tiết niệu có nói với bệnh nhân nếu không chờ được thì đi bệnh viện khác. Bệnh nhân đòi lại tiền làm xét nghiệm nhưng bệnh viện không trả. Người này cho rằng BV cố tình lừa bệnh nhân làm xét nghiệm lấy tiền nên rất bức xúc.
Sau khi xác minh, công văn của Sở Y tế cho biết việc bệnh nhân phản ánh bệnh viện lừa lấy tiền XN, tán sỏi là không đúng. BV chỉ thu tiền khám bệnh, xét nghiệm, cận lâm sàng, thuốc. Tuy nhiên, BS Trưởng khoa Tiết niệu đã viết bản kiểm điểm, nhận lỗi vì chưa khéo léo, giải thích chưa đầy đủ với bệnh nhân.
BVĐK Vân Đình có Báo cáo số 3582/BC-BV giải trình về việc ngày 9/11/2013, một bệnh nhi bị viêm phổi đến khám ở BVĐK Vân Đình (Ứng Hòa, Hà Nội), bác sĩ điều trị là Nguyễn Hữu Văn - Trưởng khoa Nhi. Người nhà liên tục hỏi bác sĩ về tiến triển bệnh, bác sĩ nói ổn, nhưng sau khi bệnh nặng thêm thì bác sĩ mới bảo chuyển bệnh nhân lên tuyến trên (BV Xanh Pôn). Khi chuyển viện, bệnh nhân không được đi xe của BVĐK và không có y tá, bác sĩ đi cùng. Các bác sĩ BV Xanh Pôn nói bệnh đã quá nặng và bị rỗ phổi. Gia đình cháu quay lại BVĐK Vân Đình trách móc, bác sĩ Văn còn văng tục nên gia đình rất không hài lòng về chuyên môn và thái độ của bác sĩ này.
BVĐK Vân Đình cho biết đã làm việc với bác sĩ Văn. Bác sĩ Văn giải trình vì cháu bị viêm phổi cấp nên phải điều trị trước rồi mới chuyển viện để điều trị về tim. Việc di chuyển đã thống nhất với gia đình cháu. Còn việc văng tục là không có như phản ánh. Qua đây, BVĐK Vân Đình cũng xin rút kinh nghiệm sâu sắc về công tác khám và tiên lượng bệnh, đặc biệt đối với bệnh nhân phải chuyển tuyến; đơn vị sẽ nghiêm túc kiểm điểm vấn đề trên.
Hoan nghênh tinh thần tiếp thu ý kiến và khẩn trương giải quyết của các đơn vị trên. Đề nghị những đơn vị đã nhận được các công văn yêu cầu hồi đáp thông tin từ đường dây nóng ngành y tế khẩn trương xác minh, giải quyết và phản hồi đúng thời hạn.
- Công văn gửi BV Chợ Rẫy (số 7876/BYT-VPB1 ngày 4/12/2013).
- Công văn gửi SYT TP.HCM (số 7877/BYT-VPB1 ngày 4/12/2013).
- Các công văn gửi SYT Hà Nội (số 7878, 7976, 7977, 7998/BYT-VPB1 ngày 5/12/2013).
- Các công văn gửi SYT Nghệ An (số 7974, 7975/BYT-VPB1 ngày 4/12/2013).
- Công văn gửi SYT Đồng Nai (số 7977/BYT-VPB1 ngày 4/12/2013).
- Công văn gửi SYT Hà Nội (số 8029/BYT-VPB1 ngày 6/12/2013).
- Công văn gửi SYT Thái Bình (số 8030/BYT-VPB1 ngày 6/12/2013).
- Công văn gửi SYT Ninh Bình (số 8031/BYT-VPB1 ngày 6/12/2013).
- Công văn gửi SYT Đồng Tháp (số 8032/BYT-VPB1 ngày 6/12/2013).
- Công văn gửi BV Bạch Mai (số 8034/BYT-VPB1 ngày 6/12/2013).
Ban XH-BĐ sẽ liên tục cập nhật những thông tin phản hồi qua Đường dây nóng ngành y tế nhằm giải tỏa bức xúc, đảm bảo quyền lợi cho người dân.
XH - BĐ