Tuần qua, Đường dây nóng ngành y tế (số ĐT: 0973.306.306; Email: duongdaynongyte@gmail.com) đã nhận được một số phản hồi của các đơn vị liên quan về những thông tin nổi cộm mà người dân phản ánh:
BV Bình Tân nhận thiếu sót và cam kết khắc phục
BN phản ánh khi đến Khoa Tai mũi họng - BV Bình Tân ngày 4/3/2014 khám viêm họng nhiều ngày thì có một BS nam da ngăm đen (không rõ tên) tiếp nhận sổ khám và khi biết BN có bầu 4 tháng thì BS nói luôn là không khám người có thai và có khám cũng không có thuốc.
BV Bình Tân (Q. Bình Tân, TP.HCM) có Công văn số 382/BC-BV phản hồi
Sau khi nhận được thông tin phản ánh, Phòng Tổ chức hành chính đã có văn bản đề nghị Khoa Tai mũi họng báo cáo nhanh sự việc và chấn chỉnh ngay nếu thông tin trên là chính xác.
Sau đó, BS. Nguyễn Văn Minh - Khoa Tai mũi họng đã có tường trình giải thích như sau: đối với BN nữ mang thai mắc các bệnh ho, sổ mũi... thông thường, nếu không thật cần thiết sẽ không cho đơn thuốc. Qua sự việc này, BS. Nguyễn Văn Minh đã nhận thiếu sót trong việc giải thích, tiếp xúc với BN gây nên hiểu lầm. BS. Minh cam kết khắc phục, tăng cường giải thích chu đáo cho người bệnh.
BV đã liên hệ với số điện thoại của BN, ghi nhận ý kiến của BN. BV cũng đã thông tin cho BN và gia đình về tường trình của BS. Minh, đồng thời xin lỗi BN và nghiêm túc rút kinh nghiệm trong quản lý.
BN đã hài lòng với cách giải quyết của BV.
l Đề nghị những đơn vị đã nhận được công văn yêu cầu hồi đáp thông tin từ Đường dây nóng ngành y tế nhanh chóng xử lý, giải quyết và phản hồi đúng thời hạn.
l Để tiện cho việc xác minh thông tin và phản hồi, giải quyết được triệt để, nghiêm khắc, người dân khi phản ánh những bức xúc, tiêu cực cần có những thông tin về vụ việc, con người cụ thể (thời gian, tên tuổi, địa điểm), đồng thời sẵn sàng cung cấp hóa đơn, chứng từ, hình ảnh liên quan (nếu có).
XH - BĐ