Tuần qua, Đường dây nóng ngành y tế (số ĐT: 0973.306.306; Email: duongdaynongyte@gmail.com) đã nhận được một số phản hồi của các đơn vị liên quan về những thông tin nổi cộm mà người dân phản ánh:
BV Bỏng Lê Hữu Trác xử lý triệt để phản ánh của gia đình bệnh nhân:
Gia đình bệnh nhân (BN) Trịnh Thị Mơ phản ánh nhiều bức xúc đối với chế độ, chính sách BHYT và các bác sĩ, nhân viên khi điều trị tại Viện Bỏng Lê Hữu Trác.
Viện Bỏng Lê Hữu Trác có Công văn số 186/CV-VB phản hồi:
Sau khi nhận được phản ánh từ Đường dây nóng, viện đã khẩn trương tiến hành:
- Yêu cầu BS. Nguyễn Tiến Dũng, phụ trách Chủ nhiệm Khoa Liền vết thương làm tường trình báo cáo nội dung sự việc theo phản ánh của người dân.
- Tổ chức họp người nhà BN Trịnh Thị Mơ tại khoa để nghe ý kiến phản ánh.
- Họp Khoa Liền vết thương, phẫu thuật tạo hình (PTTH) cùng Ban Giám đốc, Trưởng phòng Chính trị, Trưởng phòng KHTH. Trên cơ sở đó, Ban Giám đốc viện đã xử lý các vi phạm nghiêm túc như sau:
- Về phản ánh: BN Mơ có BHYT nhưng vẫn phải trả tiền làm các xét nghiệm (XN) giải phẫu bệnh, chụp CT Scanner: đây là BV chuyên khoa, một số XN có nhu cầu thấp, nên Khoa Giải phẫu bệnh chưa có máy chụp. Do đó, khi BN có chỉ định XN, viện sẽ gửi sang Viện Quân y 103 hoặc các BVĐK khác để làm (có NV đi cùng).
- Viện đã nhắc nhở Khoa Liền vết thương và toàn viện phải giải thích chu đáo cho BN và gia đình hiểu để phối hợp điều trị tốt, không để BN tự mang bệnh phẩm đi XN. Hiện viện đã trao đổi với Bảo hiểm xã hội TP. Hà Nội về phương án chi trả cho nhóm XN này của BN có BHYT.
- Về nội dung BS. Dũng kê đơn thuốc cho BN ra ngoài mua: BN Khoa Liền vết thương thường bị nhiều bệnh mạn tính kết hợp như đái tháo đường, tăng huyết áp... Nhu cầu các thuốc điều trị khá đa dạng, thuộc nhiều lĩnh vực chuyên khoa, do đó một số thuốc chưa xin phép được Bộ Y tế đưa vào danh mục BHYT. BS. Dũng kê đơn và dặn thêm là “Nếu nhà thuốc BV không có thì ra ngoài mua” là không đúng quy định, BV đã nghiêm khắc phê bình, đồng thời nhắc nhở nhà thuốc BV đảm bảo cung ứng đầy đủ, kịp thời mọi loại thuốc theo yêu cầu BN.
- Về nội dung Đường dây nóng của BV dung túng, bao che. Viện đã kiểm tra, có cuộc gọi tới đúng thời gian này. Tuy nhiên, người gọi không xưng tên, cũng không nói đơn vị cần phản ánh, sau đó dập máy. Giám đốc BV đã quán triệt toàn bộ NV BV về điều này. Gia đình BN cũng thừa nhận chuyện này.
- Về nội dung BS. Dũng có thái độ chưa đúng mực với gia đình BN. BV thừa nhận đây là BS trẻ, có chuyên môn vững nhưng thiếu kinh nghiệm giao tiếp dẫn tới hiểu nhầm, thiếu thông cảm lẫn nhau. Gia đình BN đã tự nguyện rút lại những ý kiến không tốt về BS. Dũng như đã phản ánh với Bộ Y tế.
- Về nội dung Khoa PTTH có ý đuổi BN về, không điều trị: Người nhà BN ban đầu xin chuyển ra BV Lão khoa TW điều trị, sau đó lại tự nguyện xin về (có bút tích người nhà ghi trong BA). Khoa đã giải quyết cho về. Là BV chuyên khoa, viện không chủ trương kê đơn điều trị ngoại trú cho những bệnh đòi hỏi theo dõi thường xuyên, hoàn toàn không có chuyện đùn đẩy, đuổi BN ra viện.
- Sau khi xem xét tất cả các nội dung phản ánh, BV quyết định:
- Phê bình trước toàn viện, cắt thi đua, cắt thưởng năm 2014 (2 tháng) đối với BS. Nguyễn Tiến Dũng, yêu cầu rút kinh nghiệm nghiêm túc, trau dồi chuyên môn, công tác quản lý.
- Nghiêm khắc phê bình điều dưỡng viên Khoa PTTH trước toàn viện vì tự ý cho người nhà BN đi mua sonde tiểu.
- Rút kinh nghiệm trong toàn viện về công tác giải thích, tiếp xúc gia đình BN.
- Làm việc với BHXH Hà Nội, BV 103 và các BVĐK khu vực để phối hợp làm các XN chuyên sâu và cố gắng đảm bảo quyền lợi BN có BHYT.
Bệnh viện Nhi Thanh Hóa vừa kỷ luật cán bộ sai phạm
Bệnh viện Nhi Thanh Hóa vừa kỷ luật cán bộ dính líu đến những sai phạm trong công tác khám, chữa bệnh. Theo đó, Hội đồng kỷ luật Bệnh viện Nhi Thanh Hóa đã ra quyết định kỷ luật với hình thức khiển trách đối với BS. Lê Trần Tùng - Phó trưởng Khoa Khám bệnh vì để xảy ra tiêu cực trong việc kê đơn, hướng dẫn bệnh nhân mua thuốc. Thi hành quyết định kỷ luật khiển trách đối với BS. Bùi Văn Hán - Trưởng khoa Ngoại chấn thương với lý do có khuyết điểm, thiếu sót trong quản lý cán bộ, viên chức của khoa. Ông Trịnh Xuân Cường - bác sĩ Khoa Gây mê. Bà Lê Thị Tuyết - điều dưỡng viên Khoa Gây mê (bà Tuyết bị chuyển sang làm hộ lý tại khoa này). Bà Lê Thị Hằng Nga - kỹ thuật viên Khoa Gây mê (chuyển sang làm hộ lý tại Khoa Chống nhiễm khuẩn). Bác sĩ chuyên khoa I Dương Văn Thông - Phó trưởng Khoa Ngoại tổng hợp chuyển sang Khoa Chống nhiễm khuẩn giữ chức vụ Phó trưởng khoa. Xử lý kỷ luật buộc thôi việc với ông Lưu Tiến Dũng - bác sĩ Khoa Ngoại chấn thương vì đã có hành vi gặp người nhà bệnh nhân trước khi phẫu thuật để gợi ý đưa tiền.
XH – BĐ
- Đề nghị những đơn vị đã nhận được công văn yêu cầu hồi đáp thông tin từ Đường dây nóng ngành y tế nhanh chóng xử lý, giải quyết và phản hồi đúng thời hạn.
- Để tiện cho việc xác minh thông tin và phản hồi, giải quyết được triệt để, nghiêm khắc, người dân khi phản ánh những bức xúc, tiêu cực cần có những thông tin về vụ việc, con người cụ thể (thời gian, tên tuổi, địa điểm), đồng thời sẵn sàng cung cấp hóa đơn, chứng từ, hình ảnh liên quan (nếu có).