Tuần qua, Đường dây nóng ngành y tế (số ĐT: 0973.306.306; Email: duongdaynongyte@gmail.com) đã nhận được một số phản hồi của các đơn vị liên quan về những thông tin nổi cộm mà người dân phản ánh:
* BVĐK tỉnh Hà Nam tiếp thu phản ánh của dân và chỉ đạo của Bộ Y tế:
Ông Lê Văn Việt (Phủ Lý, Hà Nam) phản ánh ông không được cấp thuốc xatral XL trong điều trị ngoại trú dù có thẻ BHYT.
BVĐK Tỉnh Hà Nam có Công văn số 343/BVHN phản hồi: Ông Việt bị bệnh u phì đại tuyến tiền liệt, được người em giới thiệu thuốc xatral XL điều trị có kết quả tốt. Ngoài bệnh trên, ông còn bị một số bệnh mạn tính khác. Một lần đến BV khám và điều trị bệnh thoái hóa đĩa đệm đốt sống cổ, ông có qua phòng BHYT của BV để hỏi về thuốc xatral XL và được trả lời thuốc không có trong danh mục BHYT nên nảy sinh thắc mắc.
BVĐK tỉnh Hà Nam đã trực tiếp gặp gỡ để trao đổi, giải thích và nhận được sự thông cảm từ ông Việt. BV xin trân trọng tiếp thu ý kiến phản ánh của người dân và chỉ đạo của Bộ Y tế về cung cấp thuốc cho người bệnh có thẻ BHYT. BV cũng đã phê bình, nhắc nhở bác sĩ Khoa Khám bệnh chưa đề xuất kịp thời để đáp ứng thuốc cho người bệnh ngoại trú. BV đã bổ sung thuốc trên vào danh mục thuốc cho BN ngoại trú có thẻ BHYT. BV sẽ thường xuyên kiểm tra, giám sát đảm bảo quyền lợi cho người bệnh tham gia BHYT.
* BV Mắt TW: Thực tế không đúng như người dân phản ánh
Anh Nguyễn Hữu Minh phản ánh về thái độ của điều dưỡng tại PK E502 - BV Mắt TW và thái độ thờ ơ của lãnh đạo BV trong giải quyết sự việc.
BV Mắt TW có Công văn số 242/BVMTW phản hồi: sáng 19/3/2014, Phó Giám đốc BV - ông Nguyễn Xuân Hiệp đã nhận được điện thoại từ ĐDN phản ánh điều dưỡng tại PK E502 gắt gỏng với người nhà BN. Phó Giám đốc đã yêu cầu BS. Nguyễn Quốc Vương - Phó phòng Kế hoạch đến ngay để xem xét. BS. Vương đã giải thích và đề nghị BN tiếp tục khám, nếu còn bức xúc về thái độ nhân viên thì mời đến phòng KH-TH để phản ánh. Người nhà BN thừa nhận đã to tiếng với điều dưỡng tại phòng khám.
Sau đó, BV đã yêu cầu bác sĩ, điều dưỡng tại phòng khám trên viết tường trình, đồng thời tìm hiểu thêm thông tin từ những người có mặt trong phòng khám thì sự việc không hoàn toàn đúng với những điều anh Minh phản ánh, nhân viên BV không sửng cồ, quát mắng anh Minh. Việc anh phản ánh lãnh đạo BV thờ ơ trong giải quyết sự việc cũng không chính xác, vì ngay sau khi Phó Giám đốc BV tiếp nhận điện thoại đã cử lãnh đạo Phòng KH-TH xuống giải quyết.
XH - BĐ
*Đề nghị những đơn vị đã nhận được công văn yêu cầu hồi đáp thông tin từ Đường dây nóng ngành y tế, nhanh chóng xử lý, giải quyết và phản hồi đúng thời hạn.
*Để tiện cho việc xác minh thông tin và phản hồi, giải quyết được triệt để, nghiêm khắc, người dân khi phản ánh những bức xúc, tiêu cực cần có những thông tin về vụ việc, con người cụ thể (thời gian, tên tuổi, địa điểm), đồng thời sẵn sàng cung cấp hóa đơn, chứng từ, hình ảnh liên quan (nếu có).