Tuần qua, Đường dây nóng ngành y tế (số ĐT: 0973.306.306; Email: duongdaynongyte@gmail.com) đã nhận được một số phản hồi của các đơn vị liên quan về những thông tin nổi cộm mà người dân phản ánh:
Sở Y tế Bắc Ninh sẽ xử lý nghiêm nếu phát hiện tiêu cực
Thông tin phản ánh từ anh Thuần có vợ đang điều trị viêm phổi tại BVĐK huyện Gia Bình, Bắc Ninh cho biết: BS. Hòe, Phòng khám số 3 Khoa Nội có thái độ không tốt khi điều trị bệnh nhân (BN). Cáu gắt, quát tháo, cố tình tiêm chệch ven gây áp-xe, BN phải đưa phong bì mới được đối xử tốt.
Sở Y tế tỉnh Bắc Ninh có Công văn số 143/SYT-NYV phản hồi: Sau khi nhận thông tin phản ánh, Sở đã có văn bản yêu cầu BVĐK huyện Gia Bình xác minh thông tin. BVĐK Gia Bình cho biết:
- BVĐK huyện Gia Bình không có BN nào điều trị viêm phổi trong thời gian qua có chồng tên Thuần như phản ánh.
- Đường dây nóng của BV cũng không nhận được phản ánh.
- Kiểm tra thực tế tại Phòng khám số 3, các BN và người nhà đều cho biết thái độ của y, bác sĩ tại đây vui vẻ, hòa nhã, không có tiêu cực.
- Tại đây chỉ có điều dưỡng Nguyễn Thị Hòe (không phải BS. Hòe). Điều dưỡng Hòe cũng làm bản giải trình cho biết không hề có thái độ cáu gắt và không nhận phong bì. Chị chỉ thừa nhận trong lúc tiêm ven đôi khi không tránh được khó khăn do có BN khó lấy ven chứ không phải cố tình.
Sở Y tế Bắc Ninh sẽ tiếp tục tăng cường tuyên truyền để BN phản ánh đúng cho Đường dây nóng các BV, đồng thời kiểm tra, giám sát các đơn vị KCB. Xử lý nghiêm những sai phạm trong chuyên môn, tiêu cực như phản ánh nếu có.
Bố cháu bé đã phản ứng thái quá
Thông tin phản ánh từ anh Cao Việt Dũng cho biết, anh đưa con gái 1 tháng 7 ngày tuổi đến Trạm y tế (TYT) thị trấn Cam Lộ (Quảng Trị). Tại đây, nhân viên TYT cho bé uống vaccin bại liệt khi chưa khám sàng lọc và hỏi rõ tuổi nên bé quấy khóc, tím tái, trưởng TYT sau đó còn nạt nộ gia đình bé.
Sở Y tế tỉnh Quảng Trị có Công văn số 89/SYT-NYV phản hồi:
- Ngày 5/2/2014, cháu Linh (con anh Dũng) được uống vaccin bại liệt OPV tại TYT thị trấn Cam Lộ. Sau khi uống cháu khóc nhưng không có biểu hiện của tác dụng phụ. TYT đã giải thích cho người nhà và theo dõi bé tại trạm. Tuy nhiên, bố cháu là anh Dũng đã phản ứng thái quá, mắng chửi, đánh nhân viên, đập phá gây vỡ và hỏng cửa phòng tiêm, phá hỏng các dụng cụ phục vụ tiêm chủng.
- Sau khi xảy ra sự việc, Sở đã chỉ đạo TTYT huyện Cam Lộ và TTYT dự phòng tỉnh đến kiểm tra, giám sát, báo cáo với chính quyền địa phương lập biên bản.
- Sở đã chỉ đạo TTYT Cam Lộ rút kinh nghiệm khi tiêm chủng, giải thích cho gia đình trẻ, đồng thời chỉ đạo TTYT gửi văn bản tới Tiểu đoàn 6, Trung đoàn 19, Sư đoàn 968 nơi anh Dũng công tác để phản ánh.
XH-BĐ
Đề nghị những đơn vị đã nhận được công văn yêu cầu hồi đáp thông tin từ Đường dây nóng ngành y tế nhanh chóng xử lý, giải quyết và phản hồi đúng thời hạn.
Để tiện cho việc xác minh thông tin và phản hồi, giải quyết được triệt để, nghiêm khắc, người dân khi phản ánh những bức xúc, tiêu cực cần có những thông tin về vụ việc, con người cụ thể (thời gian, tên tuổi, địa điểm), đồng thời sẵn sàng cung cấp hóa đơn, chứng từ, hình ảnh liên quan (nếu có).