Tuần qua, Đường dây nóng ngành y tế (số ĐT: 0973.306.306; Email: duongdaynongyte@gmail.com) đã tiếp nhận nhiều khiếu nại, phản ánh của người dân và đã chuyển ngay tới các đơn vị có trách nhiệm để xem xét, giải quyết. Dưới đây là một số phản hồi của các đơn vị liên quan về những thông tin nổi cộm qua Đường dây nóng:
Bệnh viện Bạch Mai có Công văn số 1004/BM-DV giải trình những thông tin bức xúc về dịch vụ vận chuyển bệnh nhân tại BV Bạch Mai. Sau khi xác minh thông tin, BV cho biết:
Số điện thoại: 093.632.9966 là của một người tên Hà, là lái xe vận chuyển tư nhân đã mạo danh người nhà bệnh nhân phản ánh lên Đường dây nóng ngành y tế, nhằm quấy rối hoạt động kiểm soát xe vận chuyển trá hình của BV.
Nguyên nhân bắt nguồn từ việc BV Bạch Mai thành lập đơn vị dịch vụ tổ chức quản lý phối hợp với Phòng Bảo vệ BV để đưa hoạt động vận chuyển bệnh nhân vào nền nếp, đảm bảo người dân được phục vụ thuận tiện, minh bạch, giá cả phải chăng. Dịch vụ này đã khiến nhiều lái xe tư nhân hoạt động tự do không còn được tự tung, tự tác, không còn tình trạng ép giá, gian lận... Từ đây, nhiều chủ xe tư nhân đã có ý chống đối, thậm chí thuê côn đồ hành hung lực lượng của BV.
Thanh tra Sở Y tế TP.HCM có Công văn số 8490/SYT-TTra báo cáo kết quả giải quyết thông tin của người dân về vụ việc tại BV quận Bình Thạnh và BVĐK khu vực Hóc Môn như sau:
BVĐK Hóc Môn báo cáo: Bệnh nhi khi đến khám tại phòng khám nhi sẽ được bác sĩ chuyên khoa kê đơn điều trị từ 3 - 5 ngày, những trường hợp nặng sẽ được nhập viện nội trú. Tuy nhiên có những trường hợp gia đình không đồng ý, hoặc bệnh nhân cần theo dõi thêm sẽ được BS kê đơn thuốc 1 ngày và tái khám ngày hôm sau. Do khi khám bệnh, BS chưa giải thích rõ ràng cho gia đình hiểu bệnh trạng nên đã gây bức xúc. Đường dây nóng của BV cũng đã có từ đầu năm 2013 và được công khai ở vị trí dễ nhìn, đầy đủ. BVĐK Hóc Môn qua đây tiếp thu những ý kiến đóng góp và có biện pháp chấn chỉnh kịp thời để phục vụ người dân ngày một tốt hơn.
BV quận Bình Thạnh giải trình về thông tin tổ chức khám chữa bệnh cho bệnh nhân khám BHYT và khám dịch vụ không hợp lý. BV cho biết, hiện đang có khó khăn do ngân sách cấp không đủ hoạt động. Số lượng thẻ BHYT tăng (từ 236.000 thẻ năm 2012 lên 304.000 thẻ năm 2013). Vì vậy, BV đã mở rộng Khoa Khám bệnh tự chọn theo yêu cầu, huy động nhiều nguồn y, bác sĩ, tăng giờ khám, ngày khám kể cả thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ và đã đáp ứng yêu cầu người dân. Sau đây, BV sẽ bổ sung thêm BS cho Khoa Khám bệnh BHYT (từ 6 lên 7 BS), xếp lịch tăng cường BS Khoa Nội vào giờ cao điểm, đồng thời bố trí thêm 2 phòng khám dự phòng những tình huống đông bệnh nhân.
Thanh tra Sở Y tế An Giang có Công văn số 4346/SYT-TTra giải trình thông tin: tại Trạm Y tế xã Châu Phong (Tân Châu) xảy ra mâu thuẫn giữa y sĩ Nhớ (Phó Trưởng trạm) và người dân đến khám chữa bệnh.
Công văn cho biết, Trung tâm Y tế (TTYT) thị xã Tân Châu đã đến Trạm Y tế xã Châu Phong xác minh thông tin. Ngày 11/12/2013, y sĩ Trương Ngọc Nhớ và y sĩ Hức Hoàng Sapinah có khám bệnh BHYT tại trạm cho người dân. Không có mâu thuẫn nào xảy ra như đã phản ánh. TTYT cũng đã liên lạc với số điện thoại phản ánh nhưng không được trả lời. Tuy nhiên, TTYT thị xã Tân Châu đã tiến hành họp toàn thể Trạm Y tế xã, yêu cầu cá nhân y sĩ Nhớ làm bản tường trình để có hướng xử lý vụ việc nếu có.
Sở Y tế Nghệ An có Công văn số 2481/SYT-NVY phản hồi về thông tin: Có tình trạng lập hồ sơ bệnh án giả khi đi khám giám định y khoa để được hưởng các chế độ bệnh binh, chế độ xã hội khác tại các BV tuyến tỉnh của Nghệ An. Chỉ cần có tiền là mua được những hồ sơ giám định về sức khỏe.
Sở Y tế cho biết đã yêu cầu Giám đốc các BVĐK, chuyên khoa tuyến tỉnh, Trung tâm Giám định y khoa tỉnh Nghệ An khẩn trương xác minh, đề xuất các biện pháp xử lý vi phạm tập thể, cá nhân liên quan (nếu có) để báo cáo về Sở Y tế có hướng xử lý, giải trình Bộ Y tế.
Hoan nghênh tinh thần tiếp thu ý kiến và khẩn trương giải quyết, báo cáo của các đơn vị trên. Đề nghị những đơn vị đã nhận được công văn yêu cầu hồi đáp thông tin từ Đường dây nóng ngành y tế nhanh chóng xử lý, giải quyết và phản hồi đúng thời hạn. Ban XH-BĐ sẽ liên tục cập nhật và đăng tải những thông tin phản hồi qua Đường dây nóng ngành y tế, nhằm giải tỏa bức xúc, đảm bảo quyền lợi cho người dân.
XH - BĐ
Để tiện cho việc xác minh thông tin và phản hồi, giải quyết được triệt để, nghiêm khắc, đảm bảo quyền lợi cho người dân, Đường dây nóng ngành y tế đề nghị người dân khi phản ánh những bức xúc, tiêu cực, cố gắng lưu giữ, thu thập những thông tin về vụ việc, con người cụ thể (thời gian, tên tuổi, địa điểm), đồng thời sẵn sàng cung cấp hóa đơn, chứng từ, hình ảnh liên quan (nếu có), để bộ phận chức năng có căn cứ xử lý.