Do cơm nấu bữa chín, bữa sống, có bữa cơm bị cháy nên nhiều người dân đã mang nồi cơm hiệu Yasuto đến các chi nhánh Công ty gia dụng Việt - Nhật tại các TP Thanh Hóa, Vinh và Hà Tĩnh để đổi hoặc yêu cầu sửa chữa nhưng các chi nhánh đột ngột đóng cửa.
Chủ nhà cho Công ty gia dụng Việt - Nhật thuê địa điểm mở chi nhánh cũng không được thông báo gì dù hợp đồng ký một năm, kể từ ngày 1-5-2012.
Bốn tháng trước, các chi nhánh trên được khai trương để bán nồi cơm điện cao cấp nhãn hiệu Yasuto. Theo tờ rơi tiếp thị, nồi cơm điện Yasuto là nồi cơm điện cao cấp với công nghệ đốt nóng ba chiều, tiết kiệm điện, cơm chín đều và ngon.
Sản phẩm được sản xuất tại Nhà máy điện tử Việt - Nhật đóng ở Khu công nghiệp Vĩnh Khúc, huyện Văn Giang (Hưng Yên). Giá bán 1.250.000 đồng/nồi nhưng nếu đổi nồi cơm điện cũ thì chỉ phụ thêm 638.000 đồng/nồi.