“Bộ Y tế sẽ quyết tâm đổi mới tình trạng nhếch nhác ở các bệnh viện, nhất là khoa khám bệnh để người dân giảm bớt sự chờ đợi và chen chúc”- đây chính là mong muốn tha thiết của tư lệnh ngành y tế - Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đồng thời cũng là quyết tâm chính trị của ngành để đạt được mục tiêu cao nhất là sự hài lòng của người bệnh khi đến khám chữa bệnh (KCB).
heo như lời của Bộ trưởng tại Hội nghị về tăng cường các giải pháp nâng cao chất lượng KCB vừa được Bộ Y tế tổ chức tại Hà Nội thì “cái khó nhất vẫn chính là sự hài lòng của người bệnh mà điều này ngay ở nhiều nước có nền y tế phát triển hiện vẫn chưa thực sự làm được”…
Để giải quyết vấn đề này, Bộ Y tế đã có nhiều văn bản yêu cầu các BV phải thực hiện đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng KCB, giảm sự phiền hà cho người bệnh như tăng giờ khám, bàn khám, phát số khám tự động, đẩy nhanh thời gian trả kết quả xét nghiệm, kê thêm bàn, ghế; rồi trích 15% kinh phí hoạt động để nâng cấp, sửa chữa cơ sở vật chất, trang thiết bị, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin…, làm sao để hướng đến việc người bệnh không phải vất vả, chen chúc chờ đợi khi đi KCB. Cùng với đó, chỉ trong thời gian ngắn vừa qua, hơn 1.000 giường bệnh mới trong một kết cấu tổng thể của các BV hiện đại, khang trang và đồng bộ về trang thiết bị, kết hợp với nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao được đưa vào sử dụng đã không chỉ làm cho các BV tuyến trên đang quá tải được giảm tải, mà cái lợi lớn nhất là người bệnh không phải “ăn chực nằm chờ” được xét nghiệm, siêu âm, KCB và quan trọng nhất là họ không phải nằm 2-3 người/ giường bệnh… Thêm vào đó, các Đề án BV vệ tinh, Đề án Bác sĩ gia đình cũng đã được ngành y tế xây dựng và chuẩn bị triển khai nhằm hướng đến mục tiêu giảm tải cho BV tuyến trên và người dân được chăm sóc sức khỏe ngay tại cơ sở, ngay tại gia đình…
Giảm tải BV là mục tiêu và là quyết tâm mà ngành y tế đang làm bằng nhiều giải pháp, nhưng để người bệnh thực sự hài lòng thì việc nâng cao trình độ chuyên môn và y đức cho thầy thuốc, trong đó có vấn đề nhạy cảm là “chiếc phong bì” cũng là những lĩnh vực mà ngành y tế quyết tâm thực hiện. Trước diễn đàn Quốc hội, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến đã rất thẳng thắn nhìn nhận đây đó vẫn còn hiện tượng “con sâu làm rầu nồi canh” khi thầy thuốc nhận phong bì của người bệnh. Tuy nhiên, hiện tượng đó chỉ là cá biệt trong hình ảnh chung của các thầy thuốc phải vất vả đứng ròng nhiều tiếng đồng hồ để giành lại sự sống của người bệnh giữa lằn ranh sự sống và cái chết. Và để các thầy thuốc tương lai thấm nhuần y đức sâu hơn ngay từ trong ghế nhà trường, bộ môn y đức đã được đưa vào chương trình giảng dạy cho sinh viên ngành y... Thêm một biện pháp mạnh mẽ đang triển khai cho vấn đề này, đó là ngành y tế đã giao các giám đốc BV nếu phát hiện bất cứ điều dưỡng, y tá, bác sĩ, cán bộ nào nhận phong bì thì cho nghỉ việc luôn! Đồng thời, Bộ Y tế sẽ tổ chức các đoàn kiểm tra về một số BV TW và BV tuyến tỉnh để khảo sát thực tế tại các BV có chuyển biến và cải thiện chất lượng theo chỉ đạo của Bộ hay không để từ đó có biện pháp xử lý!
Có lẽ không ai trong đời không dưới 1 lần đến BV để KCB. Với gia đình có điều kiện thì việc chi trả viện phí sẽ đơn giản hơn nhiều, nhưng với gia đình có kinh tế eo hẹp thì sẽ gặp khó khăn, do đó, để người bệnh yên tâm khi đi KCB, Bộ Y tế đã và đang phối hợp với các cơ quan liên quan đẩy mạnh lộ trình thực hiện BHYT toàn dân bằng các giải pháp như đề xuất Nhà nước tăng nguồn hỗ trợ cho các đối tượng người cận nghèo, học sinh-sinh viên, tăng cường tuyên truyền để người dân thấy được lợi ích của việc tham gia BHYT… Thực tế, BHYT chính là “phao cứu sinh” nhằm chia sẻ khó khăn về tài chính cho các bệnh nhân, nhất là bệnh nhân nghèo.
Trong bối cảnh kinh tế chưa có dấu hiệu khởi sắc, đời sống của người dân vẫn còn rất khó khăn thì những giải pháp quyết liệt và khả thi cùng với việc mở rộng quan hệ quốc tế, tiếp tục triển khai các kỹ thuật cao trong y tế và quyết tâm chính trị “vì sự hài lòng của người bệnh” của người đứng đầu ngành y tế mang đến cho chúng ta niềm tin - Niềm tin vào nền y tế vì dân!