Sau hơn 2 tháng triển khai thực hiện giá viện phí mới, đã có một số tín hiệu tích cực trong dịch vụ khám, chữa bệnh tại các cơ sở y tế trong tỉnh Hưng Yên. Tuy nhiên, người bệnh vẫn mong các cơ quan y tế nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh; đầu tiên là ở năng lực chẩn đoán, phát hiện, điều trị bệnh kịp thời, nhất là với tuyến y tế cơ sở.
“Mẹ tôi mắc bệnh tăng huyết áp. 5 tháng trước, muốn được khám sớm, tôi phải đưa mẹ đến BVĐK tỉnh từ 6 giờ sáng và phải mất cả ngày mới xong hết các thủ tục khám, xét nghiệm và lấy kết quả. 2 tháng nay thì nhanh, gọn hơn, chừng 1 buổi dù bệnh viện vẫn rất đông và phải lấy số thứ tự chờ đợi”, chị Nguyễn Cẩm Nhi (ở TP. Hưng Yên) tỏ vẻ hài lòng.
7h sáng, chúng tôi có mặt tại Khoa Khám bệnh, BVĐK tỉnh Hưng Yên. Ngay phía bên trái cửa ra vào của Khoa Khám bệnh, bảng thông báo giá mới của các dịch vụ đã được niêm yết công khai và rõ ràng. Nhiều bệnh nhân (BN) và người nhà BN đã chú ý đến bảng giá này, hầu hết khi được hỏi, BN và người nhà BN đều nắm được thông tin về việc ngành y tế đã điều chỉnh viện phí theo giá mới. Trong lúc ngồi chờ lấy kết quả xét nghiệm cho bố, chị Phạm Thị Lan (xã Nhật Quang, huyện Phù Cừ, Hưng Yên) chia sẻ: “Tôi đưa người nhà lên đây chữa bệnh. Mình là BN, BV bảo nộp bao nhiêu thì nộp thôi chứ cũng chả biết cụ thể là viện phí tăng hay giảm bao nhiêu. Chỉ mong khi điều chỉnh viện phí, chất lượng y tế được nâng cao, thái độ khi tiếp xúc với BN của thầy thuốc nên có nụ cười nhiều hơn”.
Một trong những vấn đề cấp thiết được các cơ sở y tế quan tâm khi áp dụng giá viện phí mới là chất lượng khám chữa bệnh (KCB) và thái độ phục vụ. BS. Hoàng Văn Lương - Giám đốc Trung tâm y tế huyện Khoái Châu, Hưng Yên nói: “Tại khoa Khám, chúng tôi bố trí nhân viên y tế hướng dẫn BN đến khám chữa bệnh. Các khoa, phòng đều xây dựng phác đồ điều trị theo đúng quy định cũng như quy trình, điều trị BN theo dõi thật sát chuyên môn. Chúng tôi thường xuyên nhắc nhở nhân viên các khoa, phòng thực hiện nghiêm quy tắc giao tiếp ứng xử”. Về chuyên môn, các BV đã cố gắng nâng cao chất lượng khám, điều trị. Hằng năm, BV đề ra mục tiêu cố gắng phát triển nhiều kỹ thuật chuyên môn mới, đồng thời lên kế hoạch triển khai thêm một số dịch vụ kỹ thuật mới để đáp ứng thêm nhu cầu khám, chữa bệnh của người dân.
ThS.BSCK2 Nguyễn Văn Đông - Giám đốc Sở Y tế Hưng Yên cho rằng, trước khi thực hiện đồng loạt việc điều chỉnh giá viện phí, Sở Y tế Hưng Yên đã thành lập các đoàn kiểm tra công tác chuẩn bị của các cơ sở y tế. Nếu cơ sở y nào không thực hiện nghiêm việc thông báo, bố trí nhân lực hợp lý ở khâu đón tiếp người bệnh, Sở Y tế cương quyết không cho điều chỉnh viện phí. Vì vậy, việc chuẩn bị ở Hưng Yên là rất đầy đủ. Về chất lượng điều trị, ThS. Nguyễn Văn Đông cho rằng không nên đánh đồng giữa tăng giá viện phí với tăng ngay chất lượng KCB bởi chất lượng KCB là tổng hòa của nhiều yếu tố, giá viện phí tăng chỉ đảm bảo cho các kỹ thuật được cung cấp một cách tốt nhất.
Tại phòng khám bệnh của Trung tâm y tế huyện Tiên Lữ có rất đông người nhà cũng như các BN đang đứng đọc bảng thông báo về giá các loại dịch vụ y tế. Ngay tại khu vực ra vào của Khoa Khám bệnh còn có 1 nhân viên chuyên làm nhiệm vụ giải đáp thắc mắc, hướng dẫn các thủ tục cho BN và người nhà BN. Bảng giá viện phí mới không chỉ được niêm yết ở phòng khám bệnh mà còn được dán tại bảng tin của Khoa Cấp cứu để mọi người dân thuận tiện tìm hiểu thông tin. Đang nằm truyền nước tại Khoa Cấp cứu, bác Hoàng Đình Chiến (ở thị trấn Vương, huyện Tiên Lữ) cho chúng tôi biết: “Chúng tôi không thấy bất ngờ khi giá viện phí tăng vì trước đấy hàng tuần, chúng tôi đã được BV thông báo trên hệ thống loa truyền thanh của huyện, của xã. Tôi thấy việc tăng viện phí hiện nay theo thông tư nhà nước thì đó là phù hợp với giá thành hiện tại. Trong quá trình tăng giá như vậy, đề nghị phía phục vụ cho người dân về y tế nên phục vụ tốt hơn thì người ta mới đồng tình việc tăng giá đó, vì đồng tiền người ta bỏ ra phải được hưởng xứng đáng”.
Bà Cao Thị Minh - Trưởng phòng KHTH của Trung tâm y tế huyện Tiên Lữ cho biết: Bên cạnh các thủ thuật tăng giá, nhiều thủ thuật tại BV vẫn giữ nguyên mức giá cũ hoặc giảm giá. Ví dụ như siêu âm màu 30.000 đồng so với trước kia là 80.000 đồng; tìm Bilirubin trong xét nghiệm phân lúc trước là 6.000 đồng, nay giảm xuống còn 4.000 đồng… Việc ban hành giá viện phí mới là cần thiết so với nhu cầu phát triển kinh tế xã hội hiện nay.
Bài, ảnh: Mai Anh