Cuối tháng 12/2023, UBND thành phố Hà Nội đã ban hành Kế hoạch về việc thực hiện việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
Theo đó, UBND thành phố yêu cầu các Sở, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã, phường, xã thực hiện luân chuyển toàn trình hồ sơ đầu vào đối với 100% hồ sơ thủ tục hành chính, thủ tục hành chính liên thông trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố từ ngày 2/1/2024.
Theo ghi nhận của phóng viên Báo Sức khoẻ và Đời sống, ngày 3/1/2024, tại Sở GTVT Hà Nội, bộ phận một cửa đã có bảng hướng dẫn thực hiện việc đổi giấy phép lái xe (GPLX) toàn trình để công dân tham khảo, thực hiện. Do số lượng người dân có nhu cầu cấp đổi GPLX đông nên nhiều người vẫn phải xếp hàng để lấy số thứ tự.
Với dịch vụ đổi GPLX, công dân chuẩn bị ảnh chụp GPLX, CCCD hoặc hộ chiếu, số giấy khám sức khỏe điện tử và ảnh chân dung. Sau khi chuẩn bị, công dân truy cập vào địa chỉ www://dichvucong.gov.vn rồi đăng nhập tài khoản theo hướng dẫn, nhập tìm kiếm “Đổi giấy phép lái xe ngành giao thông vận tải cấp”.
Công dân chọn dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, chọn cơ quan giải quyết và nhấn đồng ý. Sau đó, nhập các thông tin theo yêu cầu gồm số GPLX, sổ giấy khám sức khỏe điện tử, đính kèm file ảnh chân dung, GPLX và CCCD.
Sau khi hồ sơ được xác nhận, thanh toán phí cấp đổi là 135.000 đồng qua ngân hàng, hồ sơ được tiếp nhận và xử lý trong 4 ngày làm việc. Sở sẽ trả kết quả theo hình thức công dân đã đăng ký.
Trong lúc chờ đến lượt thực hiện thủ tục, ông Chu Văn Nam (49 tuổi, Ba Vì, Hà Nội) chia sẻ: "Nếu như trước đây, việc cấp đổi GPLX phải có hồ sơ gốc thì hiện nay, công dân chỉ cần CCCD (bản photocopy), giấy khám sức khỏe và đơn đề nghị cấp đổi là đã thực hiện được rất nhanh, tiện lợi. Hơn nữa, giờ ai cũng phải xếp hàng để xin số thứ tự, không có quen biết hay nhờ cậy, rất công bằng với mọi người".
Theo nhân viên bộ phận một cửa, do đã được số hóa, các thông tin của khách hàng cũng đã được cập nhật. Vì thế, rất thuận lợi cho cả đôi bên.
Trước đó, UBND TP. Hà Nội đã yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã triển khai thực hiện việc số hóa, điện tử hóa toàn trình đối với hồ sơ thủ tục hành chính. Bao gồm từ khâu tiếp nhận, thụ lý, giải quyết, trả kết quả trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố theo đúng quy định.
Ngoài ra, thực hiện luân chuyển toàn trình hồ sơ đầu vào đối với 100% hồ sơ thủ tục hành chính, thủ tục hành chính liên thông trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố từ ngày 2/1/2024.
Thực hiện việc ký số của người có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính, cấp kết quả giải quyết thủ tục hành chính bằng bản điện tử kết hợp với bản giấy, số hóa các hồ sơ liên thông giải quyết thủ tục hành chính.
UBND TP. Hà Nội giao văn phòng UBND thành phố theo dõi, đôn đốc, hướng dẫn các đơn vị trong quá trình triển khai việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, tổng hợp và báo cáo UBND thành phố.
