Gần đây có ý kiến chia sẻ trên mạng facebook, nhà triển lãm Việt Nam tại Hội chợ Expo 2015 (diễn ra tại Milan - Italy với 145 quốc gia tham dự) có sản phẩm và dịch vụ “sơ sài, nhếch nhác”. Bởi thế, dư luận đặt ra câu hỏi: sự “sơ sài, nhếch nhác” tại nhà triển lãm Việt đang được giới thiệu nơi xứ người có hoàn toàn đúng và cơ quan chức năng đã ứng xử với nhận định ấy như thế nào?
Có thể là ý kiến cá nhân?
Theo ông Phan Đình Tân - người phát ngôn Bộ VH,TT&DL, Hội chợ Expo 2015 tại Italy là cơ hội để quảng bá hình ảnh quốc gia, quảng bá về đặc trưng văn hóa và tiềm năng kinh tế Việt Nam chứ không đơn thuần là một hội chợ xúc tiến du lịch như nhiều người hiểu sai. Bởi thế, chúng ta đã đầu tư 3 triệu USD cho dự án xây dựng Nhà Việt Nam để đến với hội chợ lớn này với các gian bày bán sản phẩm thủ công mỹ nghệ, biễu diễn văn hóa truyền thống và không gian ẩm thực.
Tuy nhiên, vừa qua, một du khách từng ghé qua gian hàng nhà triển lãm Việt Nam tại Hội chợ Expo 2015 chia sẻ nỗi thất vọng trên trang mạng facebook. Đại ý cá nhân này cho biết, khu vực nhà triển lãm Việt giống như một gian hàng xén trong chợ, chỉ trưng bày vài sản phẩm giới thiệu chung chung, không rõ nguồn gốc. Sân khấu biểu diễn ca nhạc chỉ có vài loại nhạc cụ dân tộc, góc ẩm thực bán một vài món ăn không tiêu biểu và được chế biến dở... Các loại hàng hóa thiếu bản sắc, độ tinh xảo của các mặt hàng thủ công mỹ nghệ còn không bằng ở sạp hàng bình thường tại chợ Bến Thành. Cuối cùng, người này kết luận “thấy đau cho Việt Nam của tôi!”.
Sau khi có chia sẻ này trên mạng, nhiều người Việt đang sinh sống và làm việc, học tập tại Italy đã đến tham quan nhà triển lãm Việt Nam để kiểm chứng thông tin. Và nhiều người sau đó cũng đã chia sẻ hình ảnh, trạng thái trên trang mạng facebook phản bác ý kiến trước đó. Thật ra, khi mục sở thị nhà triển lãm Việt Nam, nhiều người thấy không gian của chúng ta được du khách thăm quan khen ngợi và là điểm đến đông nhất. Trước hết, kiến trúc nhà Việt Nam ghi điểm bởi được làm bằng tre, rất thân thiện với môi trường và hợp chủ đề “Nuôi dưỡng hành tinh, năng lượng cuộc sống” của Hội chợ Expo 2015, khác hẳn với nhà triển lãm các nước bên cạnh được làm bằng bê tông cốt thép.
Bên cạnh đó, du khách quốc tế đều chú ý tìm hiểu về lịch sử các đồ trưng bày, chăm chú và thích thú, ấn tượng khi ngồi nhiều giờ đồng hồ để xem những tiết mục nghệ thuật dân tộc do các nghệ sĩ Việt biểu diễn trong nhà triển lãm. Ở góc độ khác, đồ ăn Việt tại nhà triển lãm (đặc biệt là nem rán) thu hút sự quan tâm, đón nhận của nhiều du khách quốc tế. Đồ trưng bày tại nhà triển lãm phong phú, đa dạng đã giới thiệu đầy đủ những niên đại lịch sử của Việt Nam.
Để có cái nhìn khách quan cho vấn đề “sơ sài, nhếch nhác” mà cá nhân đã than phiền trên facebook, một số cơ quan thông tấn báo chí Việt Nam thường trú tại Italy cũng đã đến với nhà triển lãm Việt Nam. Do khách đông và không gian có hạn, các du khách đến nhà triển lãm Việt Nam phải xếp hàng dài và có lúc lấn sang cả nhà nước khác... Thậm chí, vì không gian ẩm thực của nhà triển lãm Việt hạn chế nên chúng ta phải kê thêm bàn ăn ở phía ngoài phục vụ du khách.
Ông Phan Đình Tân chia sẻ với báo giới về nhận định “sơ sài, nhếch nhác” được phát tán trên mạng: cũng cần đặt ra khả năng phản ánh đó chỉ mang tính cá nhân vì chưa hài lòng với một ai đó trong những người phục vụ tại nhà triển lãm Việt Nam hoặc việc phục vụ chưa đáp ứng được nhu cầu của du khách.
Lắng nghe để mọi điều tốt đẹp
Dù chỉ có một ý kiến “than thở” được phát tán trên mạng, nhưng “Hội chợ Expo là cơ hội để quảng bá hình ảnh quốc gia, về đặc trưng văn hóa và tiềm năng kinh tế Việt Nam” nên cơ quan quản lý văn hóa, du lịch vẫn lắng nghe để có hướng giải quyết thỏa đáng. Theo ông Phan Đình Tân, Bộ VH-TT&DL đã yêu cầu các cơ quan có nhiệm vụ theo dõi, quản lý nhà triển lãm Việt Nam tại Hội chợ Expo 2015 thu thập thông tin và có báo cáo đầy đủ, để từ đó đưa ra những chỉ đạo hợp lý.
Ngay sau đó, Trung tâm Hội chợ triển lãm Việt Nam (VEFAC) - đơn vị quản lý nhà triển lãm Việt Nam tại Hội chợ Expo 2015 đã có báo cáo gửi tới Bộ VH-TT&DL. Đối với những sản phẩm ảnh hưởng từ yếu tố nước ngoài được giới thiệu tại nhà triển lãm đã được thu lại triệt để. Bên cạnh đó, tất cả nhân viên tại nhà triển lãm Việt Nam đều mặc trang phục dân tộc truyền thống, tiếp đón ân cần, văn hóa, gần gũi với khách tham quan. Tuy vậy, đôi lúc ứng xử của nhân viên có một số thiếu sót nhưng đã được chấn chỉnh để phục vụ khách tham quan tốt hơn từ nay đến khi Hội chợ Expo 2015 kết thúc (31/10/2015).
Từ điều này cho thấy các cơ quan chức năng chuyên trách ở nước ta đã, đang và sẽ lắng nghe, tiếp thu ý kiến của dư luận để đưa ra hướng đi đúng đắn nhất, kịp thời nhất với mục đích để lại dấu ấn tốt đẹp với bạn bè quốc tế đối không chỉ tại Expo 2015 mà còn ở các sự kiện văn hóa - du lịch... khác nói chung.
Huy Ngọc
