Nhiều người đặt câu hỏi, vì sao những đơn vị này lại có được thông tin cá nhân khi mà người đó chưa hề cung cấp cho các đơn vị thông tin ấy, đấy là chưa kể đến việc thông tin của cá nhân được bảo mật khiến ai trong chúng ta cũng thấy lo lắng,...
Mỗi ngày, anh Nguyễn Trung Tuấn ở Nam Từ Liêm, Hà Nội nhận được hàng chục tin nhắn, cuộc gọi với những nội dung môi giới từ nhà đất, bảo hiểm, vay tiêu dùng ngân hàng cho tới chăn ga gối đệm... Các tin nhắn, cuộc gọi như thế này được gửi tới một cách đều đặn, gây bức xúc, khó chịu đối với người sử dụng điện thoại như anh Tuấn.
Bị làm phiền bởi tin nhắn, cuộc gọi rác không phải là vấn đề của riêng anh Tuấn, rất nhiều thuê bao điện thoại đã mất nhiều thời gian để trả lời các cuộc gọi làm phiền mà mình không mong muốn. Để không mất thời gian vào những cuộc gọi hay tin nhắn này, nhiều người đã quyết định không trả lời đối với các cuộc gọi tới từ các số máy lạ. Tuy nhiên, việc này cũng dẫn đến hệ lụy là nhiều cuộc gọi về công việc, thậm chí các cuộc gọi khẩn cấp liên quan đến gia đình, sức khỏe và nhiều vấn đề quan trọng khác... đã bị bỏ lỡ.
Một trang web công khai danh sách , lộ lọt thông tin cá nhân khách hàng.
Tra cứu với cụm từ “mua bán data khách hàng”, có thể dễ dàng tìm thấy hàng chục trang web rao bán thông tin cá nhân trên mạng internet. Những thông tin này được phân loại cụ thể, từ danh sách phụ huynh học sinh, danh sách các giám đốc tại Hà Nội hay thậm chí là danh sách khách hàng có tài khoản tiết kiệm tại ngân hàng đều được rao bán một cách công khai. Lần theo số điện thoại trên các trang mạng này, chúng tôi được biết, người có nhu cầu có thể mua được rất nhiều thông tin sâu của khách hàng. Người mua chỉ cần chuyển khoản số tiền được thỏa thuận là danh sách thông tin khách hàng theo yêu cầu sẽ được gửi qua email.
Theo Hiệp hội An toàn thông tin Việt Nam, việc lộ lọt thông tin này trách nhiệm phần lớn là do các đơn vị được quyền thu thập thông tin làm không tốt việc bảo mật nguồn dữ liệu dẫn tới việc bị lọt ra ngoài. Từ việc lộ lọt thông tin này đã mang lại lợi ích cho một số nhóm người nên mới trở thành hàng hóa để mua bán.
Theo Đại úy Nguyễn Minh Hoàn, Đội trưởng Đội Phòng chống tội phạm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng điện tử, Phòng Cảnh sát Phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Công an TP. Hà Nội, qua quá trình đấu tranh, các đối tượng thường thu thập thông tin dữ liệu cá nhân của khách hàng trên mạng internet, sau đó tập hợp lại. Khi khách hàng có nhu cầu, những đối tượng này sẽ copy qua USB hoặc là bằng nhiều hình thức khác như mua bán trao đổi từ các diễn đàn, mạng xã hội.
Liên quan tới việc xử phạt đối với hành vi mua bán trao đổi các thông tin riêng, thông tin về nhân thân trái phép, theo quy định tại Nghị định 174/2013 của Chính phủ, những hành vi này có thể bị xử phạt hành chính với mức phạt tối đa là 70 triệu đồng. Trong khi đó, những đơn vị sử dụng các thông tin cá nhân một cách trái phép, làm phiền nhiễu khách hàng cũng có thể bị xử phạt tối đa là 2 triệu đồng theo quy định của Nghị định 185/2013. Theo các chuyên gia pháp luật, mức xử phạt trên vẫn chưa đủ tính răn đe, dẫn tới tình trạng mua bán thông tin cá nhân vẫn tồn tại. Tuy nhiên thì trong thời gian tới, khi Bộ luật Hình sự năm 2015, sửa đổi năm 2017 có hiệu lực, tại Điểm b, Khoản 1 có quy định là công khai thông tin riêng hợp pháp của tổ chức, cá nhân trên mạng máy tính mà không được phép của chủ sở hữu thông tin đó thì có thể bị xử phạt từ 6 tháng đến 5 năm tù. Nếu như hành vi đó thu lợi bất chính hoặc gây thiệt hại, làm mất đi uy tín của cơ quan, tổ chức cá nhân thì đều có thể bị xử lý hình sự.
Cũng theo Phòng Cảnh sát Phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Công an TP. Hà Nội, trong thời gian qua, đơn vị này đã phát hiện và xử lý hàng loạt các trang mạng rao bán thông tin cá nhân của người dân. Tuy nhiên, bên cạnh nỗ lực của các cơ quan chức năng, người dân vẫn cần nâng cao cảnh giác, trong đó, đặc biệt cẩn trọng khi cung cấp các thông tin liên quan tới nhân thân nhằm bảo vệ quyền lợi cho chính mình. Đại úy Nguyễn Minh Hoàn, Đội trưởng Đội Phòng chống tội phạm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng điện tử, Phòng Cảnh sát Phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Công an TP. Hà Nội cảnh báo, khi các chủ thuê bao nhận được điện thoại từ các số lạ thì nên cẩn trọng, để xem xem đây là đối tượng nào trước khi tiếp xúc. Những người sử dụng các hộp thư điện tử khi có những đường link hoặc ứng dụng lạ gửi vào hòm thư của mình thì cần phải rất cẩn trọng khi mở để tránh việc khi đăng nhập có thể dẫn tới mất tài khoản, mất thông tin thậm chí là mất tài sản của mình.