Theo đó, độc giả này phản ánh: “Hàng trăm người già, trẻ, lớn bé phải sống trong cảnh không điện, không quạt, không điều hoà, nước chảy nhỏ giọt tại FLC Sầm Sơn Thanh Hoá từ 10h đêm ngày 18/8/2018 - một ngày có con số đẹp).
Nhiều phòng mất điện - nước, phòng có nước thì nước rất nhỏ không đủ để tắm
Đáng chú ý, bộ phận chăm sóc khách hàng không có một liên hệ, hỗ trợ nào, để hàng trăm con người phải sống trong cảnh địa ngục trần gian trong khu nghỉ dưỡng được cho là 5 sao đẳng cấp. Một số khách phải ra xe ngủ cho mát, một số tắm cho đỡ nóng, gia đình có con nhỏ thì phải phành phạch quạt, xen lẫn tiến khóc lóc của trẻ nhỏ.
Chiếc xe một gia đình du khách dùng làm phòng ngủ vì khách sạn mất điện (ảnh độc giả gửi)
Lần mò trong đêm tối tìm mãi mới được một bảo vệ để hỏi xem sao lại để khách hành phải chịu cảnh như vậy, thì được biết là do mất điện, phải dùng máy phát. Tuy nhiên điện chỉ cung cấp cho trang trí và một số chỗ còn chỗ ở của hàng trăm người già, trẻ nhỏ thì không có điện…!