Cải tiến chất lượng bệnh viện có bước tiến rõ rệt…
Phát biểu tại hội nghị, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến nhấn mạnh, việc nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh hướng tới sự hài lòng của người bệnh là hoạt động quan trọng, chủ đạo của ngành y tế. Trong thời gian gần đây công tác khám chữa bệnh đã có sự thay đổi rất lớn và đã nhận được sự ủng hộ của người dân.
Nhiều bệnh viện đã thực hiện các biện pháp rút ngắn thời gian chờ khám bệnh của bệnh nhân; ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động khám, chữa bệnh; cải thiện môi trường ở khu vực nhà vệ sinh…
Hội nghị tăng cường quản lý chất lượng bệnh viện
Đặc biệt, sau 3 năm thực hiện bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện đã có nhiều bệnh viện áp dụng để cải tiến chất lượng. Điển hình như Bệnh viện Chợ Rẫy, Bệnh viện Phụ sản Từ Dũ TP.HCM. Ngoài ra, qua khảo sát các bệnh viện ở khu vực phía Nam như Bệnh viện quận Thủ Đức, Nhi Đồng 1, Hoàn Mỹ Sài Gòn, Xuyên Á (TP.HCM); Bệnh viện đa khoa An Phú (An Giang); Bệnh viện đa khoa tỉnh Trà Vinh…đã có sự đổi mới tư duy, việc cải tiến chất lượng bệnh viện có bước tiến rõ rệt hơn so với đa số bệnh viện ở phía Bắc và miền Trung.
Để thúc đẩy các bệnh viện tiếp tục tập trung cải tiến chất lượng, Bộ Y tế cho biết sắp tới sẽ công bố công khai kết quả đánh giá chất lượng theo bộ tiêu chí; xét chọn và công bố các bệnh viện tiêu biểu theo từng lĩnh vực, tạo động lực phát triển; gắn chất lượng bệnh viện với khen thưởng, thi đua và thanh toán bảo hiểm y tế; Xây dựng Thông tư hướng dẫn đánh giá và công bố chất lượng bệnh viện (năm 2017)…
…Còn những hạn chế và thách thức
Bên cạnh những thành tựu đã đạt được, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến cũng thẳng thắn cho rằng, ngành y tế cũng còn những hạn chế và thách thức như một số vấn đề nổi cộm trong thời gian gần đây. Cụ thể, tinh thần, thái độ giao tiếp ứng xử của một bộ phận người làm việc trong bệnh viện còn chưa tốt; việc theo dõi, chăm sóc người bệnh chưa chặt chẽ. Đáng lưu ý, việc mổ nhầm, trả kết quả nhầm và các sai sót y khoa đã xảy ra, thậm chí tại cả những bệnh viện đầu ngành cả nước.
Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến phát biểu tại hội nghị
Theo Bộ trưởng, sự cố y khoa và rủi ro có thể xảy ra bất kỳ ở đâu (ngay như ở Mỹ mỗi năm cũng có hàng trăm nghìn sự cố y khoa xảy ra như mổ nhầm, quên dụng cụ, tử vong…), nhưng nếu quản lý chất lượng tốt sẽ hạn chế được tối đa các sự cố không mong muốn đó. Vai trò của quản lý chất lượng ngày càng trở nên quan trọng.
Các tồn tại nêu trên là hậu quả của các nguyên nhân khác nhau, nhưng chủ yếu phải kể đến là do: nhân lực y tế chưa đáp ứng về số lượng và chất lượng; giường bệnh điều trị nội trú còn thiếu so với nhu cầu khám bệnh, chữa bệnh của nhân dân; chính sách, pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh, cung ứng thuốc, bảo hiểm y tế, viện phí chậm được đổi mới nên chưa theo kịp với sự phát triển của xã hội; mặt trái của thực hiện cơ chế tự chủ tài chính, áp lực công việc căng thẳng đối với nhân viên y tế, chế độ đãi ngộ chưa tương xứng với lao động nghề y.
Bộ trưởng nhấn mạnh: "Sự cố có thể đến từ bất kỳ hoạt động nào của bệnh viện. Sự cố từ chất lượng dịch vụ là người bảo vệ, tường ẩm mốc, nhà vệ sinh…cho đến các sự cố về chất lượng lâm sàng như nhầm người bệnh. Vì vậy, nếu bệnh viện không quản lý được toàn diện chất lượng các dịch vụ thì rất có thể những sự cố đó sẽ còn lặp lại.
Chất lượng không xảy ra một cách tình cờ mà đòi hỏi sự quyết tâm, nỗ lực và phấn đấu thực hiện. Quản lý chất lượng là một trong những hoạt động không thể thiếu được và ngày càng trở nên quan trọng hơn đối với các cơ sở y tế trong giai đoạn hiện nay, khi những mong đợi của người bệnh ngày càng cao hơn".
EU ủng hộ và tiếp tục hỗ trợ Bộ Y tế
Phát biểu tại Hội nghị, ông Alejandro Montalban cho biết, Liên minh châu Âu (EU) đã đồng hành cùng Bộ Y tế trong 20 năm qua để cải thiện và chất lượng và tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe ở tất cả các tuyền. Quyền của người dân về sức khỏe và tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe là một trong những giá trị cốt lõi đối với EU.
“EU và Bộ Y tế đã có mối hợp tác vô cùng hiệu quả. Tôi hoàn toàn ủng hộ với ý kiến của Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến là sự hài lòng của người bệnh là trung tâm của mọi hoạt động liên quan đến các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Phải tăng cường áp dụng quản lý chất lượng bệnh viện, đảm bảo an toàn người bệnh và sử dụng kênh phản hồi người bệnh như một phương pháp cải tiến chất lượng, nâng cao sự hài lòng của người bệnh…EU sẽ tiếp tục hỗ trợ Bộ Y tế để nhằm cải thiện chất lượng và tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe của người dân”.
Hội nghị Tăng cường Quản lý Chất lượng Bệnh viện là một hoạt động quan trọng của Bộ Y tế, do Qũy Hỗ trợ kỹ thuật của EU cho y tế tài trợ. Liên minh châu Âu tại Việt Nam tài trợ 100 triệu euro cho Chính phủ Việt Nam trong khoảng thời gian 2015 - 2018, theo hình thức hỗ trợ ngân sách để giảm thiểu sự chênh lệch giữa người giàu và nghèo, tập trung vào 10 tỉnh nghèo của Việt Nam và hỗ trợ Bộ Y tế Việt Nam để nâng cao chất lượng dịch vụ tại tuyến cơ sở và bệnh viện. Bên cạnh đó, một phần hỗ trợ được sử dụng để mua bảo hiểm y tế cho người cận nghèo nhằm nâng cao tiếp cận với các dịch vụ cho nhóm dễ bị tổn thương ở Việt Nam.
