Video người dân xếp hàng nộp hồ sơ đăng ký mua nhà ở xã hội CT3 Kim Chung:
Người dân thức trắng, đội mưa xếp hàng vì một suất nhà ở xã hội.
Hàng nghìn người vật vã xếp hàng để có suất mua nhà ở xã hội
Từ ngày 17/11/2025 đến ngày 3/1/2026, dự án nhà ở xã hội CT3 tại Khu đô thị Kim Chung, xã Thiên Lộc, Hà Nội chính thức tiếp nhận hồ sơ đăng ký mua, thuê và thuê mua. Dự án gồm ba tòa CT3A, CT3B, CT3C cao từ 9 đến 12 tầng, với tổng cộng 1104 căn hộ, trong đó có 929 căn nhà ở xã hội. Chủ đầu tư là Liên danh Tổng công ty Đầu tư và Phát triển nhà Hà Nội và Tổng công ty Viglacera – CTCP.
Ghi nhận vào sáng 18/11 (ngày thứ 2 người dân xếp hàng đăng ký suất mua nhà ở xã hội), lượng người đổ về Trung tâm Văn hóa - Thông tin - Thể thao xã Thiên Lộc để lấy số và nộp hồ sơ vẫn rất đông, nhiều trường hợp xếp hàng xuyên đêm hoặc đến từ 4 - 5h sáng bất kể trời mưa. Không ít người cho biết họ buộc phải đến từ tối hôm trước để giữ chỗ vì lo ngại 'không nhanh sẽ hết suất'.
Trời mưa từ sáng sớm 18/11 nhưng người dân vẫn xếp hàng rất đông chờ, lượng người kéo dài kín vỉa hè và bên ngoài cổng Trung tâm Văn hóa - Thông tin - Thể thao xã Thiên Lộc.
Trong dòng người chờ đợi, anh Đạt (trú tại Hải Bối, Đông Anh) là một trong những người có mặt từ rất sớm. Anh chỉ mới hoàn thành bước lấy số và được hẹn nộp hồ sơ vào ngày 25/12. Anh chọn đăng ký nhà ở xã hội CT3 Kim Chung vì dự án gần nơi sinh sống, giá phù hợp với người thu nhập thấp. Các bước xác minh thu nhập, nhân khẩu hay tình trạng nhà ở trước đây diễn ra tương đối thuận lợi.
Tuy nhiên, điều khiến anh Đạt vất vả nhất là cảnh xếp hàng từ tối 17/11 đến sáng hôm sau. Anh kỳ vọng toàn bộ quá trình xét duyệt sẽ minh bạch và không phát sinh chi phí ngoài quy định; đồng thời mong chủ đầu tư công khai rõ ràng cách phát số, lượng hồ sơ xử lý mỗi ngày để người dân chủ động hơn.
Chung tâm lý lo lắng là anh Hưng (sinh năm 1990, quê Thanh Hóa) hiện làm việc gần khu dự án. Anh cho biết việc xin xác nhận thu nhập đối với lao động làm theo vụ việc rất khó khăn vì hồ sơ giữa các cơ quan chưa đồng bộ. Anh Hưng cũng đã khảo sát các gói vay nhà ở xã hội do ngân hàng giới thiệu và dự định chọn đơn vị có hỗ trợ tốt nhất, thủ tục đơn giản nhất. Điều anh mong muốn nhất là chủ đầu tư công khai tiêu chí xét duyệt, còn cơ quan chức năng hỗ trợ người dân trong khâu xác minh giấy tờ để tránh kéo dài thời gian.
Bên cạnh các trường hợp trên, nhiều người cũng đến từ rất sớm. Chị Vũ Thị Hiền (Hoài Đức) có mặt từ hôm trước và thức trắng đêm trong khu vực chờ vì mong có cơ hội sở hữu nhà sau 10 năm thuê trọ chật hẹp. Hồ sơ của chị được kiểm tra trong buổi sáng và được hướng dẫn bổ sung theo lịch hẹn. Tương tự, chị Nguyễn Thị Hồng và chồng đến từ 23h đêm, gửi con cho người thân để tập trung chờ lấy số vì "không biết bao giờ mới có cơ hội lần nữa". Một số cựu chiến binh, người cao tuổi cũng được hướng dẫn làm thủ tục nhanh hơn theo diện ưu tiên.
Tâm lý “đi sớm để chắc suất” khiến nhiều người tự tổ chức chờ đợi suốt nhiều giờ, dù thời gian tiếp nhận kéo dài bốn mươi ngày. Tuy nhiên thực tế, những người lấy được số thứ tự trong sáng 18/11 hầu hết đều có mặt từ đêm hôm trước hoặc từ 3 - 4h sáng.
Tình trạng chen lấn và lo âu một phần xuất phát từ bất cập từng xảy ra ở các dự án nhà ở xã hội khác, điển hình như Rice Thượng Thanh, nơi hình thức thu hồ sơ online giới hạn số lượng khiến khoảng sáu nghìn năm trăm khách hàng không thể nộp dù đủ điều kiện.
Trước áp lực lượng người quá lớn, chủ đầu tư đã triển khai phân luồng, bố trí bảng hướng dẫn và lắp máy bấm số tự động. Người dân buộc phải xuất trình căn cước công dân chính chủ; mọi hành vi ủy quyền bấm hộ hoặc ghi số trước giờ quy định đều bị loại. Trong sáng đầu tiên, đã có trường hợp phải ra ngoài vì không mang căn cước chính chủ.
Ông Nguyễn Thành Trung, Giám đốc Ban quản lý dự án, khẳng định quy trình tiếp nhận hồ sơ được tổ chức khách quan, minh bạch; người đến ngày đầu hay ngày cuối đều được xét như nhau. Chủ đầu tư sẽ báo cáo Sở Xây dựng Hà Nội xem xét gia hạn thời gian tiếp nhận nếu lượng hồ sơ tồn đọng vượt khả năng xử lý theo quy định.
Bộ Xây dựng siết lại quy chuẩn hồ sơ nhà ở xã hội, làm rõ đối tượng thụ hưởng
Song song, chính sách pháp lý về nhà ở xã hội cũng đang được hoàn thiện. Bộ Xây dựng đã ban hành Thông tư sửa đổi Thông tư số 05/2024/TT-BXD, làm rõ đối tượng thụ hưởng, chuẩn hóa mẫu hồ sơ, quy định thời hạn hiệu lực giấy tờ và mở rộng các trường hợp xác nhận thu nhập, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân khi lập hồ sơ. Đây được coi là bước điều chỉnh quan trọng nhằm tháo gỡ các điểm nghẽn pháp lý từng gây khó cho người dân khi lập hồ sơ nhà ở xã hội.
Theo đó, các nhóm được hưởng chính sách được mô tả cụ thể hơn, đặc biệt với người thu nhập thấp, công nhân khu công nghiệp, gia đình trẻ chưa có nhà ở. Việc xác nhận tình trạng nhà ở, nhân khẩu và mức thu nhập được chuẩn hóa thành biểu mẫu thống nhất trên phạm vi toàn quốc, hạn chế tình trạng cán bộ yêu cầu thêm giấy tờ ngoài quy định như từng xảy ra tại một số địa phương.
Thời hạn hiệu lực của hồ sơ cũng được điều chỉnh, thay vì hết hạn quá nhanh buộc người dân phải làm lại từ đầu. Những giấy tờ như xác nhận thu nhập, xác nhận nhà ở, tình trạng đất đai… được kéo dài thời gian giá trị nhằm giảm số lần đi lại. Đây là thay đổi được nhiều người dân đánh giá là “giảm cả công sức lẫn chi phí”.
Người dân bấm lấy số thứ tự phiếu hẹn nộp hồ sơ nhà ở xã hội Kim Chung lên đến hơn 1.500 chỉ trong sáng 18/11.
Ngoài ra, Bộ Xây dựng bổ sung thêm nhiều trường hợp được chấp nhận xác nhận thu nhập, đặc biệt với nhóm lao động làm theo vụ việc, người làm nghề tự do - nhóm chiếm tỷ lệ lớn nhưng trước đây luôn gặp khó khi chứng minh tài chính. Việc mở rộng này nhằm đảm bảo quyền tiếp cận chính sách nhà ở xã hội cho nhóm dễ bị bỏ sót.
Các thay đổi trên được kỳ vọng sẽ giảm tình trạng ùn tắc hồ sơ, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân trong quá trình nộp và xét duyệt.
Xem thêm video được quan tâm:
Quốc hội thông qua luật nhà ở sửa đổi, không quy định thời hạn sở hữu nhà chung cư.
