Sáng 13/5, anh Trung Đức (quận Đống Đa) thong thả chờ đến lượt làm thủ tục hành chính tại quầy giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực đất đai. Khác với những lần trước đây, hôm nay đến Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội - Chi nhánh số 1 (số 258 đường Võ Chí Công), anh Đức không phải xếp hàng từ sớm, thay vào đó, anh lấy số thứ tự online tại ứng dụng iHanoi và chờ đến lượt.
Không còn cảnh xếp hàng tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội - Chi nhánh số 1 vào sáng ngày 13/5. Ảnh: Đan Tâm.
Tương tự, chị Nguyễn Thùy Linh (quận Cầu Giấy) cũng lấy số thứ tự online để xử lý thủ tục hành chính. Chị nhận xét, việc sử dụng ứng dụng iHanoi rất tiện lợi, nhất là khi điện thoại đã được cài đặt sẵn từ trước. Theo chị, lợi ích rõ rệt là người dân không cần đến tận nơi để bấm số, không phải chen chúc hay chờ đợi lâu như trước.
Chị Thuỳ Linh dễ dàng lấy số thứ tự để xử lý thủ tục hành chính trên ứng dụng iHanoi. Ảnh: Đan Tâm.
Chị Linh cho hay, cách lấy số thứ tự để xử lý thủ tục hành chính trên ứng dụng iHanoi rất đơn giản và nhanh chóng, tôi chỉ cần vào phần đặt lịch trong ứng dụng, chọn chi nhánh và chọn lĩnh vực cần làm, ngay lập tức sẽ ra số thứ tự, quầy tôi cần đến làm thủ tục. Điều đặc biệt là ra cả số thứ tự đang được phục vụ nên tôi dễ dàng chủ động thời gian ra để làm thủ tục mà không phải xếp hàng đợi chờ cả buổi.
Theo Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội, kể từ hôm nay, ngày 13/5, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội - Chi nhánh số 1, số 258 Võ Chí Công, Xuân La, Tây Hồ sẽ không phát số và không sử dụng số thứ tự trực tiếp tại trụ sở (trừ các trường hợp ưu tiên theo quy định).
Các tổ chức, cá nhân thực hiện nộp hồ sơ, trả kết quả, giải quyết thủ tục hành chính thực hiện việc lấy số thứ tự online trên Ứng dụng iHanoi trước khi đến giao dịch trực tiếp.
Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội - Chi nhánh số 1 sẽ thiết lập hệ thống quầy tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, dừng tiếp nhận hồ sơ trực tiếp. Đối với người dân chưa có kỹ năng thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến sẽ được nhân viên trung tâm hỗ trợ, hướng dẫn.
Ngoài ứng dụng lấy số online, Trung tâm cũng phân luồng riêng cho người già, người có công, các ngân hàng thương mại và các công ty bất động sản bởi những trường hợp này lượng hồ sơ lớn, từ hàng trăm đến hàng nghìn hồ sơ, nếu không có luồng riêng sẽ xử lý thủ tục rất lâu, gây ùn ứ, ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp.
Người dân xếp hàng ngồi đợi thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội - Chi nhánh số 1. Ảnh chụp sáng ngày 12/5.
Cách thức lấy số online trên ứng dụng iHanoi:
Bước 1: Tải và đăng nhập Ứng dụng iHanoi bằng tài khoản VNeID.
Bước 2: Chọn Tiện ích "Dịch vụ công" → Chọn Tính năng "Đặt lịch" → "Chọn Chi nhánh" → "Chọn lĩnh vực" cần thực hiện.
Bước 3: Hệ thống sẽ tự động cấp số thứ tự trực tuyến cho công dân.
Cách thức áp dụng:
Yêu cầu xác thực bằng CCCD gắn chip/số định danh cá nhân, đảm bảo mỗi người dân chỉ được lấy 1 số/1 dịch vụ/1 ngày. Tích hợp các biện pháp chống "số ảo" như OTP, giới hạn IP/ thời gian lấy số và thực hiện đối chiếu thông tin tại khu vực Lễ tân trước khi đến quầy giao dịch.
Chi nhánh số 1 sẽ chỉ mời các công dân có số thứ tự online vào thực hiện thủ tục khi triển khai lấy số online qua hệ thống iHanoi đồng bộ.
