Gia hạn thẻ BHYT trực tuyến. Ảnh: H.P.
Ngày 13/11, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam cảnh báo một số trường hợp người dân đã thanh toán qua MoMo, VNPAY... để gia hạn thẻ BHYT hoặc đóng tiếp BHXH tự nguyện nhưng hệ thống chưa ghi nhận kết quả.
Nhiều người thanh toán gia hạn thẻ BHYT nhưng chưa được ghi nhận
Theo Trung tâm Công nghệ thông tin và Chuyển đổi số (BHXH Việt Nam), qua rà soát đã phát hiện một số trường hợp người dân sử dụng các ứng dụng MoMo, VNPAY... để gia hạn thẻ BHYT, đóng tiếp BHXH tự nguyện nhưng dù đã thanh toán, hệ thống BHXH Việt Nam vẫn chưa nhận được đầy đủ thông tin hoặc khoản tiền để ghi nhận kết quả giao dịch.
Nguyên nhân có thể do tiền đã chuyển vào tài khoản thu của cơ quan BHXH nhưng thông tin do ngân hàng gửi sang chưa đầy đủ hoặc không đúng định dạng, chẳng hạn thiếu thông tin đơn vị, người tham gia hoặc nội dung thanh toán không đúng quy định.
Do đó, Phần mềm Kế toán tập trung không thể tự động hạch toán và chuyển dữ liệu sang phần mềm thu và quản lý sổ, thẻ để ghi nhận khoản đóng, cập nhật quá trình tham gia BHXH, BHYT. Những trường hợp này phải được cán bộ BHXH cơ sở kiểm tra, tra soát và xử lý thủ công.
Bên cạnh đó, một số giao dịch không thành công do chưa đáp ứng điều kiện nghiệp vụ. Đối với gia hạn thẻ BHYT, nguyên nhân chủ yếu là thông tin đăng ký cơ sở khám chữa bệnh ban đầu không phù hợp, cơ sở đã ngừng hoạt động hoặc không đủ điều kiện đăng ký khám chữa bệnh ngoại tỉnh, thời hạn thẻ bị trùng.
Đối với đóng tiếp BHXH tự nguyện, giao dịch có thể thất bại do số tiền đóng không đủ, đã phát sinh giao dịch trước đó hoặc người tham gia đang đóng BHXH tại một đơn vị khác.
Không thanh toán lại khi chưa xác định trạng thái giao dịch
BHXH Việt Nam khuyến nghị người dân sau khi thanh toán trực tuyến cần kiểm tra trạng thái giao dịch, thông tin thanh toán và kết quả ghi nhận trên hệ thống.
Với người gia hạn thẻ BHYT, cần kiểm tra kết quả gia hạn và thời hạn sử dụng thẻ. Với người đóng tiếp BHXH tự nguyện, cần xác nhận khoản tiền đã được ghi nhận vào quá trình tham gia hay chưa. Trường hợp tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã bị trừ tiền nhưng hệ thống BHXH chưa ghi nhận kết quả, người dân cần liên hệ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và cơ quan BHXH để được kiểm tra, đối chiếu, tra soát.
Khi liên hệ, người dân nên cung cấp chứng từ thanh toán, mã giao dịch, thời điểm và số tiền đã chuyển để thuận tiện xác minh. Đặc biệt, người tham gia không nên tự ý thực hiện lại giao dịch khi chưa xác định rõ trạng thái thanh toán trước đó, nhằm tránh phát sinh khoản đóng trùng lặp. Việc kiểm tra nên được thực hiện ngay sau khi thanh toán để kịp thời phát hiện và xử lý những vướng mắc.
