Cách đây ít ngày, nữ bệnh nhân N.T.T. nhận một cuộc gọi từ số điện thoại lạ. Người gọi nhận là người của cơ quan BHXH thông báo về khoản nợ chi phí khám chữa bệnh BHYT lên đến 29 triệu đồng.
Đối tượng còn cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân như số Căn cước công dân, mã thẻ BHYT, ngày sinh của bệnh nhân để tăng tính chân thực. Người này yêu cầu người bệnh thanh toán khoản nợ bằng chuyển khoản, nếu không cơ quan BHXH sẽ gửi hồ sơ lên tòa án.
Người bệnh từ chối thực hiện yêu cầu trên và báo với Bệnh viện Y học cổ truyền TP. HCM vì trong năm 2023, bà T. chỉ khám, sử dụng dịch vụ của bệnh viện này và thanh toán đầy đủ.
BHXH Việt Nam và BHXH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương không thực hiện việc thông báo qua cuộc gọi hay tin nhắn về chi phí khám chữa bệnh BHYT.
Đại diện Bệnh viện Y học cổ truyền TP. HCM cho biết cơ sở này đã tiếp nhận nhiều phản ánh của người dân về những khoản nợ BHYT và nhận trợ cấp BHXH. Sau khi xác minh và điều tra, bệnh viện khẳng định đây là một chiêu thức lừa đảo khá phổ biến hướng tới những người nhẹ dạ cả tin.
Bệnh viện Y học cổ truyền TP. HCM khuyến nghị người dân thường xuyên cập nhật tin tức, nâng cao cảnh giác và báo cho các cơ quan chức năng để được hỗ trợ xử lý khi nhận được các cuộc gọi tương tự.
Về vấn đề này, hiện nay, BHXH Việt Nam và BHXH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương không thực hiện việc thông báo qua cuộc gọi hay tin nhắn về chi phí khám chữa bệnh BHYT. Người dân khi nhận cuộc gọi hay tin nhắn về nội dung này cần từ chối thực hiện yêu cầu và thông báo cho cơ quan chức năng hoặc cơ quan BHXH gần nhất trên địa bàn để được hỗ trợ, hướng dẫn.
Ngoài ra, người dân có thể tải ứng dụng VssID - BHXH số trên điện thoại để cập nhật những thông tin về thẻ BHYT, quá trình tham gia, thông tin hưởng các chế độ BHXH, lịch sử khám chữa bệnh BHYT…
BHXH Việt Nam cho biết, chỉ có duy nhất một tổng đài chăm sóc khách hàng số 19009068 hỗ trợ qua điện thoại với cước phí chỉ 1.000 đồng/phút. Cước phí này được trả cho nhà cung cấp dịch vụ tổng đài.
Các số tổng đài khác đều không phải của ngành BHXH Việt Nam. Do đó, khi cần hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn về các chính sách BHXH, BHYT bảo hiểm tự nguyện, ứng dụng VssID, thủ tục hồ sơ giải quyết hưởng các chế độ BHXH, BHYT, người dân hoặc tổ chức nên liên hệ đến số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng 19009068.
Thông tin từ BHXH Việt Nam mới đây cho biết trên trang Google Maps, phần thông tin tổng đài liên hệ của nhiều cơ quan bảo hiểm xã hội bị thay đổi thành đầu số 1900.9966.xx và thu tiền cước điện thoại với giá cao.
Trước đó, cơ quan này nhận được phản ánh từ BHXH một số tỉnh thành như TP. HCM, Hà Nội, Hải Dương…
Cơ quan này nhận định việc chỉnh sửa sai lệch số tổng đài nhằm lừa đảo, thu tiền cước điện thoại giá cao đối với người dân, đơn vị có nhu cầu hỗ trợ, tư vấn chính sách.
Hành vi này không chỉ lừa đảo thu phí cao của người dân, đơn vị, mà còn tiềm ẩn các nguy cơ khác trong tư vấn, hướng dẫn, giải quyết các chế độ, chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp. Việc này cũng làm mất uy tín của ngành BHXH và giảm sút niềm tin của nhân dân đối với các cơ quan nhà nước"
.
