Từ ngày 1/10/2009, Luật Bảo hiểm y tế (BHYT) có hiệu lực và ngành y tế đang hướng tới cải tiến việc khám chữa bệnh theo hướng thân thiện với bệnh nhân sử dụng thẻ BHYT. Hy vọng với những đổi mới này, người bệnh sẽ cảm thấy mình được chăm sóc, đối xử như những khách hàng thực thụ, với đầy đủ quyền lợi mà họ được hưởng.
Trước đây, dù là người được hưởng các chính sách BHYT nhưng mỗi khi bị bệnh tôi ít khi sử dụng thẻ BHYT để khám chữa bệnh. Vì mang tâm trạng chung là ngại phải chờ đợi làm thủ tục khám, lấy thuốc nhiêu khê và nhất là bị "phân biệt đối xử" nên tôi và nhiều người khác thường giấu thẻ BHYT, tự bỏ tiền túi chọn dịch vụ theo yêu cầu tại các bệnh viện hoặc đến cơ sở y tế tư nhân để khám chữa bệnh.
Mặc dù nhiều cơ sở y tế, bệnh viện đã từng bước cải tiến việc khám chữa bệnh, danh mục kỹ thuật cao đã được bổ sung... nhưng một số khâu chưa thật sự hấp dẫn người dân. Chính vì thế, đây đó những lời than phiền, nỗi bực dọc vì bị thủ tục nhiêu khê, thái độ chưa được thân thiện của nhân viên y tế đối với bệnh nhân sử dụng thẻ BHYT vẫn còn.
Thực tế cho thấy, khi người thụ hưởng chính sách BHYT không cảm thấy hài lòng vì mang nặng tâm trạng xin - cho thì họ không mặn mà tham gia đóng BHYT.
Thiết nghĩ, khi người sử dụng thẻ BHYT cảm thấy mình là "thượng đế" thật sự thì người bệnh sẽ tự tin dùng thẻ BHYT và vận động nhiều người khác cùng tham gia. Như thế mục tiêu chia sẻ rủi ro, đảm bảo an sinh xã hội và hướng tới BHYT toàn dân sẽ nhanh chóng thực hiện được.
HẰNG THANH (TP.HCM)