Khoảng 21h00 ngày 28/8, trong khi tuần tra kiểm soát địa bàn, Đại úy Ngô Minh Ngọc cùng tổ công tác Công an phường Phú Thượng, quân Tây Hồ phát hiện 1 nam thanh niên đi bộ lang thang trên cầu Nhật Tân, bộ dạng mệt mỏi.
Tổ công tác đã tiến hành thăm hỏi, động viên. Nam thanh niên cho biết tên là V.V.Q, do quen một người bạn trên mạng xã hội rủ xuống Hà Nội có công ăn việc làm ổn định và thu nhập cao, tin tưởng lời nói của người bạn trên, Q đã bắt xe từ Lạng Sơn xuống Bến xe Mỹ Đình.
Tuy nhiên, khi đến nơi, anh Q không thể liên lạc được người bạn đó nữa. Không quen biết ai cũng không có người thân ở Hà Nội, không có tiền và chỗ ở, Q đi lang thang, mệt và đói, rất may gặp được các đồng chí Công an phường Phú Thượng đi tuần tra thăm hỏi động viên và đưa về trụ sở.
Khi nắm được thông tin, Đại úy Ngô Minh Ngọc đã mua đồ ăn, nước uống, chuẩn bị chỗ ngủ. Đến ngày hôm sau, Đại úy Ngọc đã liên lạc được với gia đình anh Q và đặt xe đưa anh Q về quê an toàn.