Tất cả lời khai nhân chứng đều khẳng định: Phạm Văn Lượng, trú xã Đồng ích, Lập Thạch, Vĩnh Phúc vào siêu thị BigC ở Khai Quang, Vĩnh Yên, đến quầy hàng của chị Doãn Thu Thủy yêu cầu đưa hắn xem 1 chiếc đồng hồ có giá trị cao nhất ở quầy. Thấy Lượng không đáng tin cậy, chị Thủy đã không làm theo yêu cầu, lập tức Lượng đe dọa đánh chị Thủy và ngang nhiên lấy đi 1 đồng hồ trị giá khoảng gần 4 triệu đồng. Sau đó, Lượng tiếp tục đi sang quầy bán vàng mỹ ký của chị Dương Thị Chiều và lấy 1 vòng cổ trị giá gần 200.000 đồng.
Trước hành vi ngang ngược của Lượng, nhân viên của siêu thị Big C đã phối hợp người dân bắt giữ Lượng và báo cho Công an thành phố Vĩnh Yên.