Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân về chất lượng khám chữa bệnh cũng như nhu cầu sử dụng các dịch vụ y tế tiện ích để tiết kiệm công sức, thời gian đi lại, thời gian chờ đợi, … từ tháng 9/2016, Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC triển khai dịch vụ “Đặt lịch khám theo yêu cầu”.
Đi khám, nỗi ám ảnh chờ đợi
Kinh tế - xã hội phát triển mạnh mẽ kéo theo biến đổi của môi trường như sự thay đổi khí hậu, ô nhiễm, khói bụi hay thực phẩm dư thừa chất bảo quản, … Đây là nguyên nhân làm gia tăng tỷ lệ người bị tiểu đường, mỡ máu, xơ vữa mạch vành, nguy hiểm hơn là bệnh nan y như ung thư, cùng các biến chứng nặng nề của bệnh.
Người dân ngần ngại đi khám vì tình trạng quá tải.
Chất lượng cuộc sống được nâng cao, tuổi thọ kéo dài, ý thức chăm sóc sức khỏe và phòng bệnh ngày càng được nhiều người dân quan tâm. Tuy nhiên, người dân phần lớn ngần ngại đi khám vì tình trạng quá tải, phải chờ đợi rất lâu để được vào khám.
Để được khám sớm, bác Nguyễn Văn Công (63 tuổi, Hải Dương) chia sẻ kinh nghiệm: Tôi phát hiện bị viêm gan B có số lượng virus dưới ngưỡng phát hiện nên thường xuyên phải định kỳ kiểm tra theo lịch hẹn của bác sỹ. Cách bệnh viện 90 km, mỗi lần đi khám tôi phải đi rất sớm, từ hơn 4 giờ sáng, đến nơi cũng là 6 giờ30 phút. Để không phải chờ đợi nhiều, tôi lấy số chờ trước, sau khi tư vấn, lấy máu xét nghiệm, rồi khi có kết quả tôi mang đến để bác sỹ tư vấn. Mỗi lần đi khám như vậy trung bình mất một ngày vừa đi vừa về, những có hôm đi muộn chiều muộn mới có kết quả nên tôi không kịp bắt xe về nhà, lại đành vào nhà người quen ngủ để sáng hôm sau về nhà sớm.
Khó khăn sắp xếp thời gian, chị Lương Hồng Hạnh (32 tuổi, Bắc Ninh) cũng bày tỏ sự e ngại đi khám, chị cho biết: “Công việc của tôi là hàng ngày đứng lớp, rồi soạn giáo án, nhà có con nhỏ nên nhiều lúc cũng chẳng có lúc nào được nghỉ ngơi. Vì bị bệnh basedow nên tôi phải đi khám hàng tháng. Mỗi khi sắp tới ngày khám lại tôi phải sắp xếp thời gian, xin đổi tiết hoặc nhờ giáo viên khác dạy thay hoặc xin nghỉ. Nhưng ngại nhất là thời gian ngồi chờ khám, có khi hàng vài tiếng đồng hồ mới tới lượt. Do vậy có tháng tôi cứ chần chừ không đi khám dù đã hết thuốc”.
Trước thực trạng đó, người dân mong muốn được hưởng dịch vụ chăm sóc sức khỏe để giúp tiết kiệm thời gian và công sức là điều chính đáng.
Đặt lịch khám theo yêu cầu chất lượng cao
Với chủ trương xã hội hóa y tế của Bộ Y tế, Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC đi vào hoạt động đã góp phần giảm tải và mang đến người dân chất lượng chăm sóc sức khỏe tốt nhất.
Đặc biệt, thấu hiểu được nhu cầu và mong muốn của nhân dân về dịch vụ y tế tiện ích, Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC đã triển khai dịch vụ “Đặt lịch khám theo yêu cầu” (https://medlatec.vn/bsgd/Default.aspx).
Chỉ bằng thao tác đăng ký đơn giản qua Website: medlatec.vn, qua Tổng đài: 1900 56 56 56 hoặc đăng ký trực tiếp tại bệnh viện/phòng khám MEDLATEC, quý khách sẽ được bộ phận tiếp nhận xác định lịch hẹn khám và được cấp mã đặt lịch hẹn. Khách hàng lưu ý có thể đặt lịch ((https://medlatec.vn/chi-tiet/tin-hoat-dong/dat-lich-kham-theo-yeu-cau-dich-vu-chat-luong-cao-nhieu-tien-ich-tai-medlatec-6925-6925.aspx) trước thời điểm sẽ khám tại viện tối đa là 1 tuần và tối thiểu là 12 tiếng để được phục vụ theo yêu cầu.
Giao diện đặt lịch khám theo yêu cầu trên Website.
Sử dụng dịch vụ này khách hàng sẽ được phục vụ trong một quy trình khám chuyên nghiệp, khép kín từ khâu đăng ký, khám bệnh và tư vấn. Vì vậy, khách hàng hoàn toàn chủ động thời gian cho mỗi lần thăm khám, cũng như tiết kiệm công sức đi lại, chờ đợi, nhất là những người bận rộn và người ở ngoại tỉnh.
Khi đến MEDLATEC (https://medlatec.vn/), khách hàng sẽ được nhân viên y tế tiếp đón và lấy số ngay để vào phòng bác sỹ tư vấn, khám theo chuyên khoa hoặc theo chuyên gia đã yêu cầu.
Đội ngũ giáo sư, chuyên gia đầu ngành khám chữa bệnh tại MEDLATEC
Đặc biệt, dịch vụ còn làm hài lòng khách hàng bởi đội ngũ chuyên gia đầu ngành cùng các thạc sỹ, bác sỹ chuyên khoa giàu kinh nghiệm và tinh thần phục vụ dựa trên sự tận tâm, chu đáo, lắng nghe nhu cầu của khách hàng.
Là dịch vụ mới triển khai, song với sự chuẩn bị, kết hợp kỹ lưỡng ở tất cả các bộ phận, các chuyên khoa, Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC cam kết cung cấp cho khách hàng một dịch vụ có chất lượng khám, chẩn đoán và điều trị bệnh chính xác nhất, tiện lợi nhất.
