MUAMAU – một nền tảng thương mại điện tử định hướng toàn cầu – đang từng bước giải quyết những vấn đề này thông qua chiến lược bản địa hóa toàn diện, mang lại lợi ích song song cho cả người mua và người bán thông qua 2 ứng dụng MuaMau (người mua) và MuaMau Seller (Người bán).
Muamau ưu tiên tối ưu quy trình mua sắm
Đối với người tiêu dùng, MUAMAU tập trung nâng cao tốc độ phản hồi thông qua việc triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng, xử lý đổi trả và phối hợp hậu mãi ngay tại quốc gia của người mua bằng cách xây dựng một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và riêng biệt cho mỗi tài khoản mua sắm.
Với mục tiêu mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng, MuaMau phát triển giao diện tinh gọn, dễ tiếp cận hướng tới phục vụ hiệu quả nhu cầu của người tiêu dùng, đặc biệt là nhóm người dùng trẻ và những khách hàng mới làm quen với thương mại điện tử.
Mua sắm tiện lợi và nhanh chóng cùng MuaMau
Thông qua hệ thống theo dõi đơn hàng theo thời gian thực cùng các chính sách bảo vệ người tiêu dùng được tích hợp sẵn, MuaMau chú trọng đảm bảo tính minh bạch và sự an tâm cho khách hàng trong suốt quá trình giao dịch.
Hiện nay, nền tảng tập trung phát triển các nhóm ngành hàng thiết yếu như đồ gia dụng, dụng cụ thể thao và thời trang thường nhật. Song song đó, MuaMau theo đuổi mô hình "mua sắm giá trị" với nhiều ưu đãi hấp dẫn như miễn phí vận chuyển, các khung giờ flash sale và chương trình khuyến mãi theo mùa, nhằm tối ưu lợi ích cho người tiêu dùng.
Hệ sinh thái Muamau Seller dành cho nhà bán Việt
Không chỉ tập trung vào phía người mua, MUAMAU còn đặt mục tiêu đồng hành cùng các nhà bán hàng Việt Nam trên hành trình vươn ra thị trường toàn cầu thông qua ứng dụng MuaMau Seller.
Nền tảng cam kết hỗ trợ người bán tiếp cận khách hàng quốc tế, thúc đẩy doanh số và tăng trưởng doanh thu từ hoạt động bán hàng xuyên biên giới, đồng thời giảm thiểu các rào cản gia nhập thị trường nước ngoài. Thông qua MUAMAU SELLER, các nhà bán hàng địa phương có cơ hội xây dựng nguồn đơn hàng quốc tế ổn định và bền vững.
Đăng ký trở thành người bán đơn giản, miền phí trên MuaMau
Được xây dựng như một nền tảng quản lý bán hàng toàn diện, đáp ứng hai mô hình vận hành khác nhau tùy nhu cầu của nhà bán:
Mô hình 1: Hệ thống vận hành 100%
Phù hợp với nhà bán hàng mới, chưa có kinh nghiệm vận hành hoặc chưa có bộ máy hậu cần. Mô hình vận hành toàn phần hỗ trợ phần lớn quy trình vận hành như: đăng tải và tối ưu sản phẩm, lưu kho, xử lý đơn, đóng gói – vận chuyển, chăm sóc khách hàng và đối soát.
Mục tiêu giúp nhà bán giảm rủi ro, tiết kiệm thời gian và nhanh chóng mở rộng quy mô mà không cần đầu tư lớn cho vận hành.
Trở thành người bán tại MuaMau Seller giúp giảm rủi ro, tiết kiệm thời gian
Mô hình 2: Bán bán - tự vận hành (semi - managed) – chia sẻ trách nhiệm giữa nhà bán và sàn
Khác biệt với hệ thống vận hành 100%, mô hình bán vận hành (semi - manages) dành cho các nhà bán đã có nguồn hàng ổn định và khả năng đóng gói tại chỗ, nhưng không muốn hoặc không đủ nguồn lực để tự vận hành toàn bộ chuỗi bán hàng.
Trong mô hình này, nhà bán chịu trách nhiệm cung cấp hàng hóa, đóng gói sản phẩm theo tiêu chuẩn, chăm sóc khách hàng trong khi Muamau đảm nhận các khâu còn lại, bao gồm:
- Quản lý và xử lý đơn hàng trên hệ thống
- Kết nối và tối ưu vận chuyển
- Đối soát, thanh toán và hỗ trợ sau bán
Cách tiếp cận này giúp nhà bán giữ quyền kiểm soát chất lượng sản phẩm, đồng thời giảm áp lực vận hành, hạn chế thao tác thủ công và tiết kiệm chi phí nhân sự.
Tính năng chung nổi bật của Muamau Seller:
• Công cụ marketing nội bộ, kết nối KOL/KOC và các chương trình khuyến mãi theo mùa.
• Hỗ trợ mở gian hàng miễn phí, đồng bộ số liệu theo thời gian thực.
• Định hướng dài hạn: xây dựng hệ sinh thái bán hàng xuyên biên giới, giúp nhà bán Việt tiếp cận thị trường quốc tế.
Trong dài hạn, MUAMAU đặt mục tiêu xây dựng một hệ sinh thái thương mại điện tử xuyên biên giới lấy bản địa hóa làm trọng tâm, nơi người mua được phục vụ thuận tiện, minh bạch và nhà bán Việt được trao cơ hội tăng trưởng bền vững trên thị trường quốc tế.
Tham khảo nhanh về MUAMAU SELLER: https://ads.muamau.vn/?channel=NEWS-SKDS
Doanh nghiệp tự giới thiệu