Sản phẩm do Công ty TNHH mỹ phẩm Hảo Sâm (Địa chỉ: xã Mễ Sở, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên) sản xuất.
Kết quả kiểm nghiệm mẫu sản phẩm không đáp ứng quy định về giới hạn hàm lượng của Methyl Paraben, Propyl paraben trong thành phần công thức sản phẩm mỹ phẩm, không thống nhất thông tin về thành phần Propyl paraben do công ty tự khai báo trên Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm.
Cục Quản lý Dược yêu cầu Công ty TNHH mỹ phẩm Hảo Sâm phải gửi thông báo thu hồi tới những nơi phân phối, sử dụng sản phẩm kem sạch nám, tàn nhang đồi mồi Hảo Sâm và tiến hành thu hồi lô mỹ phẩm không đáp ứng quy định. Gửi báo cáo thu hồi lô mỹ phẩm về Cục Quản lý Dược trước ngày 31/7/2018.
Cục Quản lý Dược cũng yêu cầu Sở Y tế tỉnh Hưng Yên kiếm tra Công ty TNHH mỹ phẩm Hảo Sâm liên quan trong việc chấp hành pháp luật về sản xuất, kinh doanh mỹ phẩm theo quy định về quản lý mỹ phẩm và các quy định khác có liên quan.
Giám sát việc thu hồi lô mỹ phẩm không đáp ứng quy định, xử lý, xử phạt vi phạm theo quy định hiện hành và báo cáo về Cục trước ngày 15/8/2018.