Những ngày gần đây, rất nhiều khách hàng phàn nàn về việc rất nhiều máy ATM đều rơi vào tình trạng quá tải, nếu có giao dịch được cũng chỉ cầm chừng. Đặc biệt nghiêm trọng hơn là rất nhiều máy ATM của các ngân hàng đồng loạt thông báo lỗi, hoặc dừng giao dịch với lý do khắc phục... để rút được tiền khiến nhiều khách hàng phải khốn khổ. Nhất là hiện nay không ít người lo lắng việc rút tiền lương, thưởng vào những ngày cận Tết sẽ rất khó và nhiều khả năng không rút được tiền...
Mấy ngày gần đây, thông tin về việc các máy ATM ở quanh Hà Nội gặp sự cố khiến nhiều người lo lắng, có người vội vàng đổ xô đi rút tiền tiết kiệm vì sợ những ngày áp Tết sẽ khó rút được tiền để ăn Tết. Tại khu vực hồ Hoàn Kiếm, được coi là trung tâm cũng không khả dĩ hơn, chị Hoa, nhân viên công ty gần đó kể: “Em nghe bạn bè nói bây giờ rút tiền từ máy ATM khó quá nên tiết kiệm được ít tiền rút sớm đi kẻo vài ngày nữa càng khó rút. Gần Tết, các ngân hàng nghỉ không chừng… mất tết”. Chị cũng cho biết, đang lo vì cơ quan chị đến 27 âm lịch mới trả lương, thưởng sợ không rút được tiền do quá tải. Còn một số máy ATM nằm dọc trên phố Lê Thái Tổ đã có nhiều thời điểm “cạn” tiền. Chị Việt Ly, nhân viên của một doanh nghiệp có văn phòng trên phố này cho biết, có ngày chị cố gắng ra máy ATM của Ngân hàng Vietinbank đến 3-4 lần mà rút vẫn không rút đủ lượng tiền chị cần. Trong khi lượng tiền tối đa mà chị có thể rút trong một ngày là 20 triệu đồng thì chị chỉ rút được 6 triệu đồng.
Tại cây ATM ở số 79 Nguyễn Chí Thanh, chúng tôi gặp anh Nguyễn Văn Hoàng, nhân viên của doanh nghiệp gần đó cũng không may mắn hơn. Sau gần nửa tiếng xếp hàng, đến lượt anh Phương giao dịch; nhưng thay vì rút được tiền, anh chỉ nhận được thông báo hệ thống bị lỗi. Sang một máy ATM khác, anh cũng chỉ rút được 2 triệu đồng, trong khi anh muốn rút khoảng 8 triệu đồng gửi về quê. Kém may mắn hơn, chị Trần Thị Thủy, công nhân may của Công ty May 10 cho biết: “Bên Gia Lâm không rút được do máy bị lỗi, tôi sang Mỹ Đình nhà anh chị chơi và rút mấy máy ở đường Hồ Tùng Mậu, Lê Đức Thọ nhưng vẫn báo lỗi, không biết đến 28 âm lịch, công ty trả lương chúng tôi có rút được tiền để về quê ăn tết hay không”.
 Rất vất vả khi rút tiền những ngày cận Tết. |
Đã thế có trường hợp còn bị bị nuốt thẻ ATM như anh Nguyễn Văn Tùng, giáo viên, bị máy của Ngân hàng TMCP Ngoại thương (Vietcombank) mà chưa kịp thực hiện bất cứ một giao dịch nào. Ngay cả những khách hàng tranh thủ giao dịch vào buổi sáng, hay tránh giao dịch vào giờ cao điểm như các ngân hàng đã khuyến cáo cũng không hiệu quả hơn. Theo tìm hiểu của chúng tôi, không chỉ máy ATM của Vietinbank, Vietcombank gặp sự cố, mà gần như toàn bộ hệ thống máy ATM của các ngân hàng cũng không khả quan hơn. Ngay cả khi các ngân hàng đã tham gia vào hệ thống thẻ Smartlink hay Banknet để tạo thuận lợi cho khách hàng sử dụng thẻ có thể rút được máy ATM của tất cả các ngân hàng trong hệ thống, vẫn gặp sự cố trong những ngày giáp Tết này. Nguyên do có thể như đại diện các ngân hàng thừa nhận, hệ thống máy ATM có thể bị kẹt cứng nếu có khoảng 20% số thẻ cùng giao dịch cùng một lúc.
Những ngày này, sau khi rút tiền ở nhiều máy ATM nhưng gặp trục trặc, nhiều người lo ngại rằng, khi đơn vị chi trả lương qua thẻ, tiền thưởng Tết cho cán bộ, nhân viên cũng được trả vào tài khoản. Thời gian trả là cận Tết, rất muộn so với cách lĩnh trực tiếp, nếu chẳng may máy ATM có “mệnh hệ” gì thì coi như không có tiền ăn Tết. Được biết, ai may mắn thì được cơ quan thưởng sớm, nhân viên cũng may mắn vì rút tiền dễ dàng hơn, nhưng với những đơn vị thưởng Tết muộn cũng đồng nghĩa với việc nhân viên phải chạy khắp nơi mới rút được tiền sắm Tết. Do nhu cầu tiêu dùng tăng cao, nên lượng người đi rút tiền tại các máy ATM cũng đông hơn thường ngày khiến máy ATM liên tục rơi vào tình trạng quá tải. Còn phương án chạy ra các điểm giao dịch rút trực tiếp vào những ngày áp Tết còn vất vả hơn, có khi cả ngày, thậm chí là hai ngày vẫn không rút được tiền.