Hai Phiếm bảo:
- Lời xin lỗi bây giờ sao mà khó thốt ra thế nhỉ!
- Đâu có! Con cháu xin lỗi ông bà bố mẹ vì lỡ tay đánh vỡ bát chẳng hạn, đầy! Ra đường va vào nhau rồi xin lỗi, cho qua cũng chả hiếm. Ngay khi vào nhà hàng, chả có lỗi nhưng vẫn hỏi nhau “Xin lỗi, ghế này có ai ngồi chưa?” đấy thôi!
- Ấy là dân chứ nhiều quan chức thốt ra lời xin lỗi khó lắm ngoài việc để lỗi cho cậu đánh máy, chị văn thư hoặc kêu hoàn cảnh khách quan, công việc nhiều, lực lượng mỏng…
- Tôi biết Giám đốc Bảo hiểm xã hội TP. Biên Hòa đã viết thư xin lỗi anh Nguyễn Tấn Đạt (cũng ở Biên Hòa) do 2 nhân viên của mình đùn đẩy công việc gây khó cho anh trong việc hướng dẫn thủ tục hưởng trợ cấp BHXH 1 lần. Rồi Bí thư Thành ủy Đà Nẵng Trần Thọ công khai xin lỗi bà Nguyễn Thị Đăng Nghĩa vì các sở, ban, ngành né tránh trách nhiệm, cố tình không giải quyết khiếu nại về chế độ hưu trí cho bà. Từ tháng 9/2014 đến nay, lãnh đạo UBND huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai cũng đã gửi 409 thư xin lỗi đến người dân vì giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai không đúng hẹn…
- Xin lỗi vốn là hành vi giao tiếp bình thường của xã hội nhưng những chuyện bác vừa nói sao bỗng trở nên không bình thường như một hành động dũng cảm vậy khiến dư luận quan tâm?
- Chắc vì tệ quan liêu hành chính, thái độ phục vụ vô cảm, gây khó dễ cho dân vẫn còn diễn ra ở các cơ quan công quyền! Rồi quan niệm là lãnh đạo hoặc quyết định tập thể thì không thể có lỗi nên người ta ngại xin lỗi chăng!
- Nhưng có thành phố luôn luôn xin lỗi trong khi người dân chỉ mong người có trách nhiệm đừng làm những điều để rồi phải xin lỗi vì sau lời xin lỗi là hậu quả đã xảy ra thật khó khắc phục!
- Vấn đề vẫn là công tác cán bộ, công chức nếu gần dân và vì dân sẽ bớt việc sai phải xin lỗi. Có lương tâm và trách nhiệm thì dân chưa kêu đã cảm thấy áy náy và “tự phát hiện” rồi xin lỗi chân thành.
Cả Nghĩ
