Thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết, cơ quan này vừa xử phạt Công ty TNHH Recess (Lazada Việt Nam) 350 triệu đồng do có hành vi cung cấp thông tin không chính xác về dịch vụ, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.
Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, trên cơ sở tổng hợp, rà soát và ghi nhận phản ánh của người tiêu dùng, cơ quan này đã tiến hành xác minh và phát hiện hành vi vi phạm quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của Công ty TNHH Recess.
Theo đó, Công ty TNHH Recess đã có hành vi gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua việc cung cấp thông tin không chính xác về dịch vụ do công ty cung cấp.
Ứng dụng mua sắm trực tuyến Lazada. Ảnh chụp màn hình
Cùng với đó, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Recess nhanh chóng tuân thủ và khắc phục hành vi vi phạm; chủ động rà soát việc cung cấp thông tin tới người tiêu dùng, bảo đảm tính chính xác, đầy đủ và tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Trong quá trình làm việc, cơ quan chức năng cho biết công ty đã phối hợp với cơ quan chức năng, kịp thời cung cấp thông tin, tài liệu theo yêu cầu và chủ động triển khai các khuyến nghị của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia.
Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, việc xử lý vi phạm góp phần tăng cường tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh, nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của tổ chức, cá nhân kinh doanh, đồng thời phòng ngừa vi phạm và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.
Công ty TNHH Recess được thành lập năm 2009, trụ sở tại Tòa nhà Saigon Centre, TPHCM là đơn vị vận hành sàn thương mại điện tử Lazada tại Việt Nam. Lazada thuộc sở hữu của Tập đoàn Alibaba (Trung Quốc) - một trong những sàn bán lẻ trực tuyến lớn nhất khu vực Đông Nam Á.
Lazada gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2012 và từng là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất.
Trước đó, trong tháng 5, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng xử phạt Công ty TNHH Shopee 200 triệu đồng do đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về chương trình khuyến mại "Freeship 0Đ mọi đơn" áp dụng trong ngày 8/8/2025.
Shopee đồng thời bị yêu cầu cải chính công khai thông tin trên website, ứng dụng và các trang mạng xã hội. Theo cơ quan chức năng, một số vị trí truyền thông của Shopee không thể hiển thị đầy đủ điều kiện áp dụng ưu đãi, có thể khiến người dùng hiểu không chính xác về chương trình miễn phí vận chuyển.