Từ 15/4, theo quy định tại Thông tư 08/2026 của Bộ Khoa học và Công nghệ sẽ cho phép người dùng lần đầu tiên có thể chủ động xác nhận các số thuê bao di động đang đứng tên mình thông qua ứng dụng VNeID.
Theo quy định mới, người dùng có thể xác nhận SIM chính chủ trên VNeID là hoạt động mới, cho phép người dùng quản lý các số điện thoại thuộc quyền sở hữu của mình.
Theo đó, dữ liệu từ các nhà mạng sẽ được đồng bộ lên VNeID, người dùng sẽ nhận được thông báo để tra cứu toàn bộ số điện thoại đứng tên mình trên các mạng di động. Từ danh sách đó, người dùng sẽ xác nhận số điện thoại đang sử dụng, hoặc loại bỏ số không phải do mình đăng ký.
VNeID sẽ gửi thông báo đến người dùng theo từng đợt do số lượng thuê bao lớn.
Trường hợp một số điện thoại được xác nhận "không sử dụng", nhà mạng sẽ liên hệ với số máy đó để yêu cầu xác thực lại. Trường hợp không thực hiện, thuê bao đó mới bị khóa theo quy định. Cơ chế này giúp người dùng chủ động kiểm soát các số điện thoại mang tên mình, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào nhà mạng như trước.
Song, những ngày qua trong quá trình thực hiện, không ít trường hợp phản ánh không thấy số điện thoại hiển thị trên hệ thống, dẫn đến băn khoăn về nguyên nhân và cách xử lý.
Về vấn đề này, theo quy trình VNeID sẽ gửi thông báo đến người dùng theo từng đợt do số lượng thuê bao lớn, vì vậy không phải ai cũng nhận được thông báo trong ngày đầu.
Người dùng sẽ được yêu cầu xác nhận việc có hay không sử dụng các số điện thoại đang đứng tên ở tất cả các mạng di động trong nước. Trường hợp người dùng xác nhận không sử dụng, số điện thoại đó sẽ được yêu cầu cập nhật thông tin, nếu không sẽ bị khóa một chiều trong 60 ngày. Ngược lại, nếu thuê bao chính chủ đã đủ thông tin, người dùng có thể bỏ qua.
Bởi vậy, nếu không thấy số điện thoại hiển thị trên VNeID, hãy chờ thêm và thử lại sau. Hoặc người dùng có thể đợi đến khi nhận được tin nhắn của nhà mạng hoặc thông báo từ ứng dụng định danh điện tử.
Xác thực sinh trắc học đối với thuê bao di động
Cũng theo quy định tại thông tư này, các thuê bao di động chưa thực hiện chuẩn hóa hoặc xác thực lại thông tin theo quy định, các biện pháp xử lý sẽ được thực hiện theo lộ trình.
Trong vòng 30 ngày kể từ ngày 15/4, doanh nghiệp viễn thông sẽ gửi thông báo đề nghị người sử dụng thuê bao thực hiện cập nhật, chuẩn hóa thông tin và xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt.
Trong vòng 60 ngày kể từ ngày Thông tư có hiệu lực (tức là đến giữa tháng 6), doanh nghiệp viễn thông sẽ tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi (gọi điện thoại, gửi tin nhắn SMS đến số thuê bao khác) và tiếp tục gửi thông báo đề nghị thuê bao cập nhật, chuẩn hóa thông tin.
Trong vòng 60 ngày kể từ ngày tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi, doanh nghiệp phải hoàn thành việc cập nhật, chuẩn hóa thông tin thuê bao và bổ sung xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt thuê bao.
