Theo hãng tin Pháp AFP, trong thông báo trên trang Facebook, Đại sứ quán Nga tại Ai Cập khẳng định: "Tất cả các hành khách đi trên chuyến bay 9268 thực hiện lộ trình Sharm el-Sheikh - St Petersburg đều thiệt mạng. Chúng tôi gửi lời chia buồn tới gia đình và bạn bè các nạn nhân." Quan chức Ai Cập cũng đã xác nhận thông tin này.
Song song với công tác cứu hộ, khắc phục hậu quả vụ tai nạn, các cơ quan chức năng Ai Cập và Nga cũng khẩn trương mở cuộc điều tra về nguyên nhân thảm họa. Đài Truyền hình quốc gia Nga Rossiya 24 cho biết Cơ quan Quản lý vận tải Nga đang tiến hành kiểm tra hãng hàng không Kogalymavia về việc hãng này có giám sát các quy định về an toàn bay hay không. Các nhân viên an ninh đã lục soát trụ sở của hãng này tại thủ đô Moskva và thu giữ một số giấy tờ, tài liệu liên quan.
Các hãng tin Nga RIA và Interfax dẫn phát biểu của người phát ngôn hãng hàng không Kogalymavia tuyên bố không có cơ sở để khẳng định máy bay rơi do lỗi của con người (phi công). Cơ trưởng chuyến bay là một phi công dày dạn kinh nghiệm với hơn 12.000 giờ bay.
Trong khi đó, hãng Airbus cho biết máy bay bị rơi là loại A321-200 và khẳng định sẵn sàng cung cấp các thông tin cần thiết cho các cơ quan chức năng trong quá trình điều tra nguyên nhân gây tai nạn. Được biết máy bay trên đã hoạt động hơn 18 năm, thực hiện gần 21.000 chuyến bay với tổng số giờ bay là 56.000 giờ.
