Thời gian qua, hiện tượng các khu chung cư có yếu tố nước ngoài, được gắn mác cao cấp nhưng thực tế dịch vụ lại không được như mong đợi đã làm không ít người dân không khỏi bức xúc. Mới đây nhất, chỉ vì một khúc mắc nhỏ liên quan tới phí dịch vụ chưa thỏa thuận được mà cả trăm cư dân sống tại chung cư Keangnam đã bị ngừng cung cấp các dịch vụ, thang máy, điện, nước… Câu hỏi đặt ra là có hay không sự áp đặt với người dân, coi thường các quy định của pháp luật khi những yêu cầu “trời ơi” không được như mong muốn, Ban quản lý (BQL) tòa nhà đã ngay lập tức “dằn mặt” các hộ dân?
Dân bị ép đủ đường
Câu chuyện xảy ra ở Keangnam không còn là mới khi trước đây đã xảy ra hàng loạt vụ việc tương tự tại các khu chung cư như: vụ tranh chấp nơi gửi xe tại The Manor, Golden Westlake... đều trên địa bàn Hà Nội. Diễn biến chung của những mâu thuẫn này đều bắt nguồn từ việc các cư dân luôn ở trong tình trạng bị động trước chủ đầu tư. Thực tế cho thấy, các cư dân thường phải buộc chấp nhận chủ đầu tư là người duy nhất cung ứng các dịch vụ, tiện ích trong toàn bộ tòa nhà mà không thể thay thế được.
Về vấn đề này, ông Trần Xuân Trạch - đại diện cư dân Keangnam cho biết, vẫn biết rằng sống tại một khu cao cấp thì mình phải chấp nhận mức phí cao hơn là đương nhiên, nhưng khoản thu này phải có sự thỏa thuận với người dân chứ không thể áp đặt. Chúng tôi đã có 22 văn bản gửi đến chủ đầu tư cũng như cơ quan chức năng nhưng sự việc vẫn chưa được giải quyết.
Vụ việc tại khu chung cư Keangnam ngày 3/12 vừa qua kéo dài hàng mấy chục giờ đơn vị quản lý mới nhượng bộ để người dân sử dụng thang máy, tình trạng hỗn loạn tại tòa nhà cao nhất VN tạm thời chấm dứt. Về vấn đề coi thường những quy định của Nhà nước về thu phí dịch vụ, anh Đào Duy Khánh – cư dân tại Keangnam cho biết: Trong hợp đồng mua bán căn hộ, BQL tòa nhà đã cam kết sẽ thu phí dịch vụ theo đúng quy định của Nhà nước.
Tuy nhiên, BQL tòa nhà đã đề ra thu mức phí dịch vụ quá cao, trên 17.000 đồng/m2/tháng, trong khi đó, theo quy định của UBND TP. Hà Nội, mức giá trần dịch vụ tại chung cư là 4.000 đồng/m2/tháng. Với diện tích là 120m2, gia đình tôi sẽ phải nộp hơn 4 triệu/tháng. Mức phí này được hiểu sẽ bao gồm dịch vụ vệ sinh, bảo vệ, lễ tân trong tòa nhà. Vậy mà, cách đây khoảng hai tuần lễ, một cư dân Keangnam đã bị côn đồ hành hung ngay trong tòa nhà mà không nhận được bất cứ sự can thiệp nào từ bảo vệ.
Trước đó, vụ việc tại khu chung cư The Manor cũng đã làm dư luận quan tâm. Theo đó, người dân sống tại chung cư này cho rằng BQL đã áp đặt, không bàn bạc, không có sự thỏa thuận với người dân về mức phí gửi xe tại tầng hầm. Đỉnh điểm, trong khi chờ đợi thỏa thuận của hai bên, BQL có trách nhiệm trông xe và dân vẫn có quyền gửi xe trong tầng hầm nhưng BQL đã hạ rào chắn và không cho người dân gửi xe.
Nhiều người dân của chung cư Keangnam tập trung tại Văn phòng Chestnut Vina đòi giải thích rõ về việc cắt điện và thang máy. |
Ai “quản” Ban quản lý?
Trong điều kiện đất chật, người đông, phát triển chung cư được xác định là một trong những giải pháp tốt cho bài toán nhà ở tại đô thị. Cũng từ đây, sự phát triển ngày càng nhiều loại hình nhà chung cư đòi hỏi cần phải có một mô hình quản lý phù hợp hơn, đội ngũ quản lý chuyên nghiệp hơn để đảm bảo quyền lợi, lợi ích của cả chủ đầu tư lẫn người dân sống trong các chung cư.
Luật nhà ở quy định nhà chung cư phải có ban quản trị gồm đại diện chủ sở hữu, người sử dụng nhà chung cư đó để bảo vệ quyền lợi, lợi ích của chủ sở hữu, người sử dụng chung cư. Tuy nhiên, hình thức chủ yếu tại các chung cư hiện nay chỉ là một BQL được chính chủ đầu tư lập ra để quản lý, vận hành. Từ đây, khi có tranh chấp hoặc mâu thuẫn, không có gì khó hiểu khi BQL này sẽ đứng về phía chủ đầu tư và sẵn sàng hành xử bằng những biện pháp “cứng rắn” không đáng có. Dưới sức ép của cộng đồng cư dân và chính quyền, những tranh chấp đã diễn ra trong thời gian qua cũng đã nhận được sự nhượng bộ tạm thời của BQL toà nhà. Nhưng chẳng ai nói chắc được rồi sự việc sẽ đi về đâu cũng như mối quan hệ đôi co đầy căng thẳng giữa BQL và người dân liệu có tái diễn.
- Ông Phạm Sĩ Liêm - Phó chủ tịch Tổng hội Xây dựng cho biết, Bộ Xây dựng đã ra quy định về quản lý chung cư. Theo đó, khi có quá nửa số căn hộ được sử dụng thì chủ đầu tư phải triệu tập cuộc họp với dân bầu ra BQL chung cư. BQL này sẽ soạn thảo quy chế hoặc điều lệ quản lý tòa nhà. Quan trọng nhất, trong quy chế này sẽ thể hiện rõ về mức phí, trách nhiệm người dân, họ có thể tự làm vệ sinh hoặc thuê riêng một công ty dịch vụ, quản lý, số tiền sẽ được chia theo m2 để chi trả. - Ngày 25/11, Bộ Xây dựng ban hành Thông tư 14/2001/TT-BXD quy định về hoạt động đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ quản lý vận hành nhà chung cư. Mục đích của việc đào tạo là cung cấp kiến thức pháp luật và kiến thức chuyên môn... đồng thời cấp giấy chứng nhận cho người tham gia quản lý chung cư. Chậm nhất sau 12 tháng kể từ ngày thông tư này có hiệu lực thi hành, các đối tượng trên phải có giấy chứng nhận đã hoàn thành khóa đào tạo mới được tham gia quản lý vận hành. |
A. Nguyên
