Cả trạm là F0
Chúng tôi đến Trạm y tế phường Thanh Xuân Bắc (quận Thanh Xuân, Hà Nội) khi hơn 5 giờ chiều. Đã qua giờ hành chính nhưng công việc của thầy thuốc nơi đây vẫn chưa có dấu hiệu hạ nhiệt, khi lượng người tập trung tại trạm để chờ giải giải quyết các thủ tục hành chính vẫn rất đông.
Trạm Y tế phường Thanh Xuân Bắc có 9 nhân viên y tế, phục vụ hơn 20 nghìn dân, mỗi ngày phường ghi nhận 200-300 ca mắc COVID-19. Trong 9 nhân viên y tế, 3 người đã mắc COVID-19 và đang điều trị tại nhà. Chỉ còn 6 nhân lực cùng các lực lượng hỗ trợ giải quyết các công việc chuyên môn và thủ tục hành chính cho hàng trăm bệnh nhân.
BS Đặng Thu Huyền - Trưởng Trạm Y tế cho biết, 6 nhân lực này đang làm là những F0 vừa khỏi bệnh. Lực lượng mỏng mà công việc nhiều do vậy chỉ trường hợp nặng mới được ở nhà, còn trường hợp triệu chứng nhẹ vẫn phải đi làm.
Những cán bộ này được bố trí phòng riêng, thực hiện các công việc không phải tiếp xúc với người dân.
Người dân tập trung tại Trạm y tế phường Thanh Xuân Bắc chờ giải quyết các thủ tục hành chính.
Bản thân BS Huyền đang là F0 ngày thứ 6 nhưng vẫn còn khó thở, ho nhiều. Tuy điều trị tại nhà nhưng trong ngày chị vẫn phải giải quyết các công việc chuyên môn qua điện thoại. "Những ngày đầu mới mắc người mệt mỏi, đau nhức nhiều chỉ muốn được nghỉ ngơi nhưng các cuộc gọi báo y tế, tư vấn dùng thuốc, tư vấn sức khỏe vẫn liên tục... Nói không ra hơi nhưng vẫn phải cố gắng tư vấn cho người bệnh", chị Huyền kể.
Căng mình làm việc
Đến Xã Tân Triều (huyện Thanh Trì, Hà Nội), xã này có hơn 40 nghìn dân. Tuy nhiên sau Tết số lượng người di biến động về đây lên đến 70 nghìn người. Trạm chỉ chỉ có 9 nhân viên y tế, cũng đã có 2 người từng mắc COVID-19.
Tại Trạm y tế xã Tân Triều cũng rất đông người dân đến làm đơn xin cách ly y tế tại nhà, giải quyết các thủ tục về BHXH...
Y sĩ Đỗ Thị Phượng - Trưởng Trạm y tế xã Tân Triều cho biết: Ra Tết số ca mắc tại xã tăng cao đột biến, có thời điểm lên đến 700-800 ca mắc COVID-19 mỗi ngày.
Khi có nhân viên chuyển thành F0, người ở lại phải gồng gánh công việc cho cán bộ nghỉ.
Nhân viên y tế của cả trạm làm ngày làm đêm thực hiện các công việc từ tiếp nhận thông tin F0, tư vấn điều trị tại nhà, cấp giấy xác nhận dương tính, ra Quyết định cách ly, Quyết định hoàn thành cách ly…
Với khối công việc như vậy các nhân viên y tế cơ sở căng mình làm không hết việc. Có những thời điểm, 21-22 giờ mới rời trạm về nhà. Việc đã nhiều, lại thêm các thủ tục liên quan đến chế độ BHXH, thủ tục hành chính khiến nhân viên y tế rất vất vả.
Gần đây, Trạm y tế xã Tân Triều được hỗ trợ thêm 4 sinh viên tình nguyện của Trường Cao đẳng y tế nhưng vẫn không giải quyết hết được lượng công việc này.
Nhân viên Trạm y tế xã Tân Triều hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục BHXH.
Chị Phượng bộc bạch, tuy đã có phần mềm quản lý F0, sau khi cập nhật thông tin ca bệnh lên phần mềm, người bệnh phải có trách nhiệm khai báo sức khỏe qua phần mềm để nhân viên y tế theo dõi.
Tuy nhiên rất ít người thực hiện theo quy định mà phần lớn là gọi trực tiếp đến trạm y tế để được tư vấn sức khỏe, trách móc nhân viên y tế là bỏ bê, không quan tâm người bệnh.
Các loại giấy tờ chất cao thành từng chồng trên bàn, dưới sàn chờ nhân viên y tế xử lý.
Các cuộc gọi liên tục, cuộc nọ chồng cuộc kia, nhiều khi người dân gọi không có tín hiệu tố nhân viên y tế gác máy không nghe, rồi lại chửi bới, kiện cáo lên cấp trên khiến nhân viên y tế rất mệt mỏi.
"Mọi người đâu biết rằng chúng tôi đã cố gắng rất nhiều, gác hết mọi công việc cá nhân để tập trung hết cho công việc chuyên môn. Có những hôm trời mưa rét, khi mọi người được trong chăn ấm, yên giấc ngủ, thì các nhân viên y tế vẫn lật đật vác bình oxy lên đường để kịp thời xử trí ca bệnh chuyển nặng… Những lúc vất vả như vậy người dân đâu thấy…" y sĩ Phượng chia sẻ.
