Theo đó, các dịch vụ hành chính công được tiến hành khảo sát trong năm 2014 gồm: cấp giấy phép xây dựng nhà ở, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, cấp giấy chứng minh nhân dân, cấp giấy khai sinh, chứng thực, đăng ký kết hôn. Đối tượng khảo sát là các tổ chức và người dân đã có giao dịch dịch vụ hành chính công được lựa chọn để khảo sát và được xác định trong phạm vi khảo sát năm 2014, được thực hiện bằng phương pháp khảo sát trực tiếp bằng bảng hỏi.
Hà Mai